往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。' X4 E- j y/ ?
第一个:避开选择法。; X2 h' x6 F* P8 o7 E: j
所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。/ x% h3 Q7 g; ]
例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?”8 P, e; w9 O; i' U$ m
解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。' f, ^& O) s$ S
例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?”5 U7 Y! A8 U( t) M: X
解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。
z. Z0 b& I2 f2 q* G/ v+ e s 例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。”
" @% k$ Q7 v$ X5 {$ ` 解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家”
$ v: e( Y3 K! Z3 X2 w+ F0 r; p7 y 这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。1 P; w2 |" m5 n: V
总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。* V+ Q4 t6 }' i* V! c( e
注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。
" s: z- f$ e6 Y; A+ w8 j* q 特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来”2 W- Z2 Z) X# }2 Q+ f- g2 q% i
解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。
* e- E6 d3 ]' H 特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?”3 k9 d$ d+ r. b/ j
你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。: y# p) ]3 n9 u5 v3 L) {
特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。$ V7 j( y$ X% E9 H, c4 N
练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢”
& ?9 j6 I# w( V 解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。
* X+ c/ B; k8 E" D$ A# S" o5 o 第二个:投石问路法。
1 ?7 A% z, C q0 ? 投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。% B: Z4 Z2 d! ]
例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。( h3 _% d' f) x5 i' a6 v
解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。
* z, Y9 @* i! P3 r 例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。”
1 `4 B8 a$ x- x3 h# a# D 解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。
) o) b; X% f# l/ J) M- d4 T 例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。
, M& J- l9 j/ e8 ^: \ 解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。7 h/ y2 c' _" ~4 f9 [
例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。' E; L" ?" z E8 v+ Z6 ]5 c) M; p
解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。. g$ d( f: b3 {" c d$ B; L0 i
例题5,回看特殊题1。
, m; v! v9 |$ p2 `) x) O0 U 解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。
w# b5 q5 ^8 b 例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。
( _! e0 c+ q0 H9 [" k |