浅谈如何做好办公室文秘工作

文秘，顾名思义为“掌管文档，安排事务并协助机构或
　　部门负责人处理日常工作。”当然这只是比较传统和单一的一种解释。从总体上来说，文秘部门其实就是一个企业的首脑的部门，它起到承上启下的作用，不管是对外交流，还是对内协调、信息的传达它始终都站在第一线。
5 M' P2 f0 d- T7 @　　一、文秘工作的职责和要求
: m% a) F$ w' I. N( h5 P  a4 u! U　　文秘工作的主要工作职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、文件管理、文书起草、传达信息、会议组织、保守机密及办公室日常事务处理等。文秘工作的这一职责决定了文秘工作人员必须具备较高的文化知识、专业技能；会合理地、科学地安排和管理时间；具有较强的社交、应变、组织、心理承受能力；具备较强的职业道德和责任心。
) A% b" U1 u7 P7 Y　　二、邵阳烟草办公室文秘工作现状
3 V2 B1 v. ]( t$ X' W+ X　　笔者所在的邵阳市烟草专卖局办公室工作，近年来，积极参加行业办公室优质服务竞赛活动，切实履行“参谋政务、管理事务、服务全局、协调各方”各项职责，始终坚持“规范、精细、严密”的工作要求，事无巨细，统筹兼顾，有效推动办公室的业务建设、作风建设、制度建设和能力建设，公文处理、法制信访、会务接待、调查研究、档案管理等各项工作齐头并进，2011年，9个所属单位档案规范化管理工作全部成功晋升省特级。政务信息质量有待进一步提高，在捕捉信息灵敏度、写作技巧上还需突破等。
　　三、如何做好办公室文秘工作
　　针对邵阳烟草办公室文秘工作现状，如何做到有的放矢，精益求精呢？笔者认为要从以下三个方面入手：
　　（一）找准位置，拓宽思路，充分发挥职能作用
3 m" s; c+ N* f! C1 i3 ~2 B/ F, y　　 1、超前规划，被动中求主动。文秘工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付，作为文秘人员，一方面要要努力树立参谋助手意识，想领导之所想，谋领导之所谋，切实增强服务的主动性。另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本单位工作的结合点和切入点，找位超前思考，不断提高自己的认识水平、政策水平和工作能力，使参谋服务更加准确。
4 A5 g% M  V8 q  ]- Y8 C1 T) ~3 D　　2、正确定位，工作到位不越位。作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”，又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考，这样才能“参”到点子上，“助”到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色，但始终要坚持适度原则，力求工作到位而不越位。
　　3、协调关系，实现同心成合力。综合协调职能是办公室工作的重要内容。要注重协调的方式与方法。要及时化解、疏导工作中的矛盾，形成工作合力，要讲政治，顾大局，多沟通，密联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，在协调中实现服务质量的进一步提高。
　　4、勇于开拓，创新性开展工作。文秘工作人员首先应在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。一是坚持文字起草上“出新”，大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；二是坚持工作方式上“求新”，对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；三是坚持在服务领域上“拓新”，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供优质服务。
/ n( {* U8 j% c" `1 W　　（二）加强学习，不断提升自身素质

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办公室工作繁杂，且常有时间紧任务重的临时性工作，在处理办公室事务的时候，要着重练就两方面的能力，一是头脑清、思路明，磨刀不误砍柴工；二是手忙心闲，工作情绪不入心。

加强学习，不断积累，提升自身综合素质才能在办公室立足。

正准备写一篇办公室建设的文章，感谢楼主分享。

学习先进经验，当好参谋助手

加强学习，不断提升自身素质

:D:kiss:好东西，要定了

听君一席话，胜读十年书、

文秘新人，需要多来学习

各项工作还在不断学习中

值得学习，受益匪浅！

讲得很好，学习了，谢谢谢谢

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三级小秘
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发表于 2012-6-16 07:43:02 |只看该作者 |倒序浏览
　　政务服务作为党委办公室工作的一项重要职能，要实现优质服务，就必须全面把握时代脉搏，准确领会领导意图，深入了解社情民意。
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$ _' `. S  p& s6 b　　一、要全面把握时代脉搏。党委办公室负责联系各方，协调内外，是党委工作的枢纽。党委办公室的政务服务政治性强，职责重大。从事政务服务的党办工作者必须具有开阔的眼光，较强的政治敏锐性，时刻关注国际国内动态，与时俱进，牢牢把握时代发展脉搏。一是要认真学习党的理论路线方针政策。党的理论、路线、方针、政策是我们行动的指南，只有认真学习党的理论、路线、方针、政策，才能确保在大是大非面前做到旗帜鲜明，立场坚定，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；确保在复杂的局面中保持清醒头脑，不会迷失方向。当前，重点是要认真学习研读党的十七大报告，着重领会党的重大理论创新和重大理论成果，着重领会科学发展观的科学内涵、基本要求，着重领会全面建设小康社会的奋斗目标，着重领会促进国民经济又好又快发展的重大措施，增强政治理论素养，始终坚持用党的理论、路线、方针、政策武装头脑，指导办公室工作。二是要准确理解党委的重大决策。党办工作者对党委出台的重大决策要认真学习、全面理解、大力宣传、忠实执行。要始终围绕党委的重大决策，始终紧扣经济社会发展的中心，确立办公室服务工作的奋斗目标、工作重点和具体措施，确保服务重心不偏移，更好地服务于经济建设、服务于中心工作，增强工作实效。三是要及时了解本地发展大势。时刻关注、了解、掌握本地区的发展趋势，对本地主要经济指标、重点工作等情况了如指掌，把服务工作与本地发展实际紧密结合，把服务工作融入本地发展大局中去，使服务工作有的放矢，发挥出更大的效能，促进本地经济社会又好又快发展。
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! D: w, b5 B) H. r- y　　二、要准确领会领导意图。政务服务工作人员作为领导的助手、参谋，一个重要的工作职责是贯彻领导意图。准确领会领导意图，是党办工作者做好政务服务工作的前提，如果对领导的意图缺乏领会或领会不准确，是绝对做不好工作的。因此，政务服务工作人员必须紧跟领导思路，贴近领导决策，准确领会领导意图。一是要从领导言行中捕捉领导意图。领导的工作思路、工作措施及关注的重点往往流露在领导言行中。政务服务工作人员要做有心人，从领导的一句话语、一个手势、一个眼神、一个体势、一次行动中领会出领导意图。并将领导日常谈论的重要思路和观点，进行有系统的整理，思索一些相关的建议和意见，做到谋在领导思考中，参在领导决策前，为领导科学决策当高参，设大谋。二是要从领导的风格中领会领导意图。不同的领导，其领导风格必然不尽相同，甚至风格各异。如在工作上，有的风风火火、雷厉风行，有的深思熟虑、小心谨慎；在讲话或报告中，有的喜欢开门见山、言简意赅，有的喜欢旁征博引、滔滔不绝；有的喜欢朴实无华的语言，有的喜欢形象生动的诗句等等。政务服务工作人员要主动、快速适应领导的风格特点，了解、熟悉领导的办事规律、工作特色、思维方式和行为习惯，紧合领导工作节拍，适应领导工作风格，在服务过程中全方位地与领导的风格特点相对接，确保服务及时、准确、到位，不出差错和漏洞。三是要从领导的好恶中把握领导意图。领导平时在工作生活中支持什么，反对什么，喜欢什么，讨厌什么，这些都是办公室工作人员应当重点关注的。只有摸准了领导的好恶，有针对性地提供优质服务，才能受到领导肯定。
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0 s) g3 _) B) g- V9 w* Q　　三、要深入了解社情民意。深入基层，深入群众，全方位地了解社情民意是政务服务工作的一项重要内容。政务服务工作人员要在吃透上情的同时，了解民情，熟悉下情，全心全意地为人民服务。一要深入调查研究。要心系群众，怀着对人民群众的深情厚谊，放下架子、扑下身子，深入田间地头、厂矿车间，与群众谈心交朋友，同群众一起谈论大家关心的问题，倾听他们的呼声，体察他们的情绪，感受他们的疾苦，总结他们的经验，集中他们的智慧，把第一手情况摸准、摸透。二要客观掌握情况。了解社情民意，重在真实、全面。不能单看一面之物，单听一面之词，单凭一面之想，否则就会一叶障目，不见森林，甚至得出错误的结论。既要了解群众盼什么，也要了解群众怨什么；既要听群众的“顺耳话”，也要了解群众的“逆耳言”；既要让群众反映情况，也要请群众提出意见。尤其要找准群众最盼、最急、最忧、最怨的难点、热点和焦点问题。这些难点、热点和焦点问题，往往也是领导最关注的问题。抓住这些问题，促使这些问题得到解决，也能反映出党办工作者见地的高低以及服务质量的优劣。三要善于整理加工。了解到的情况大多是纷繁复杂、杂乱无章的。党办工作者要善于加工筛选，去粗取精，去伪存真，由表及里，深入进行理性思考，由感性认识上升到理性认识，形成一批有数据、有典型、有观点、有分析、有建议的调研材料，为领导科学决策提供有价值的参考，努力增强服务的深度和广度。 作者：阳明勇
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写的太好了我要多多学习