意识决定行为。领导思维层次和领导水平的提升,要求我们必须转变工作理念,摒弃不合时宜的传统习惯,着力创新服务意识,实现服务理念的新跨越。9 I' y/ t/ E1 c2 r
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(一)增强主动服务意识。办公室人员服务意识的主动与被动,直接影响各级党委的工作成效。主动意识增强了,就能够做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好,使棘手的事、麻烦的事难度减轻;主动服务意识增强了,参谋助手的作用就能发挥得更好,“参”到关键处、“谋”到点子上。因此,我们要坚决杜绝那种“一慢、二看、三等待”或事不关已、搁置一边的思想作用,大力培养超前服务、主动服务意识。" T1 ]2 \) K- O% f
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(二)创新和谐服务意识。秘书工作者的和谐服务意识直接影响着机关的形象和声誉。因此,我们必须增强与领导相处要和谐的意识,懂规矩、守程序,谨言慎行,严格按制度办事,把和谐观念渗透到每时每刻、一言一行;必须增强与同事相处要和谐的意识,大事讲原则、小事讲风格,合作共事,不各自为政,多补台,不拆台;要增强和基层和谐相处的意识,无论是对前来办文办事、联系工作的基层人员,还是对前来办事的人民群众,都要从和谐的角度出发,以热心、真诚、倾力、周到服务的理念面对,树立“热情、文明、勤政、高效”的机关形象。
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* [5 x- m9 [" Q+ [8 s( Z (三)注重细节服务意识。细节决定成败,态度决定前程。办公室工作谈不上轰轰烈烈,更多反映在细小的方面,但就是这些细小工作,如果态度不端、作风不正,做不好或做不到,往往影响大局,产生不良后果,甚至把事情办砸。因此,办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识,对文字材料上的标点符号、接个电话、下个通知等小事,都应该当作大事来做,慎之又慎,细之又细。
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