秘书工作的成败在于细节

    “秘书”一词源自拉丁文，意即“可靠的员工”。纵观天下事，必作于细，必成于细，秘书工作更是如此。

+ o8 n, @8 n  g8 M   有人说，秘书是好行当苦差事，对秘书工作的要求可谓多多，既要有老黄牛的精神，还要有千里马的本事；要政务见水平，会务见特色，事务见效率；办文要规范，办会要周全，办事要得体；要想干事、能干事、会干事、不出事；要常怀热心、诚心、细心、耐心、公心……难怪有人戏称：秘书不是人。这虽然只是个玩笑话，但至少说明，要真正做个好秘书，实非易事。有社会学家专门撰文，认为一个人欲成大事，必须体验三种角色，一是军人，因为军人有强烈的纪律观念和效率意识；二是秘书，因为秘书最大的特点是“配角”和服务；三是产业工人，因为流水线作业要求每个产业工人具备强烈的配合意识。我想，不可能让每一个人都去体验秘书一职，也不是所有成大事的人都曾经做过秘书，但是有一点却是肯定的，那就是一个人如果没有秘书精神，不在一定时期、一定范围内甘当“配角”，那他（她）一定很难在社会上立足，更谈不上有什么大的作为。

   现代社会，心态浮躁的人多了，平常心情的人少了，人人都想做大事，做主角，而甘于默默耕耘，不求名利，在工作和生活中，尤其在与人的合作中甘做“配角”的人越来越少了。而事物发展总有一个过程，每一位元帅都曾经是士兵，每一次成功都是对细节的正确处理，每一项伟大都体现为对细节的生动把握。
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   衡量秘书工作的标准有许多，但归结起来，我认为主要有以下两方面：一是在人与人的互动中体现和谐；二是在人与事的互动中体现效率。做好秘书工作，关键在于从细处着手，从细处着想。秘书工作做对了都是小事，办文、办会、办事都是秘书份内的事情，无论办得多么出色，在外人看来都是理所当然的，但万一出了差错，就是大事情了。例如，发文时，如果有一个错别字，尤其是关键的内容中出现了错别字，那就是原则性的大事。我的一位朋友在某党报供职，由于工作疏忽，他在报导中，将泰国总理写成了泰国总经理，一字之差让他丢掉了“无冕之王” 这个金饭碗。还记得有一次，是我刚到办公室做秘书工作不久，我单位请来一位老红军给机关干部上党课，我给他整理了3页纸的发言材料，可是在装订时将第6页给漏掉了，那位老红军在台上读完第5页后，就在一个劲地自言自语地说：第6页到哪去了？……那场报告会的最终效果大家可以想象。那件事情在我的心中一直无法忘却，它时时在提醒着我：要细心、更细心地去对待每一项工作。

   “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”秘书工作事多量大，十分繁杂，而且要求十分高，只有在工作中向实践学 习，向群众学习，彻底改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把失事做细、把小事做实，才能够让秘书一词的涵义：“称职的员工”名符其实。( 供稿：贺波彬 )