“以案释法”：回答问题如何尽量做到系统全面？

                                                                       “以案释法”：回答问题如何尽量做到系统全面？
                                                                                                     潜龙

1 q$ @" K1 W2 F& {; \6 l4 f  `     不论是各种各样的考试，还是现实生活中，我们时常会遇到林林总总的各种问题。能否科学有效地回应和解决这些问题，间接地反映出当事人的逻辑思维能力。下面，回答某学员提出的问题为例子，来谈谈如何让你的回答尽量做到系统全面。
" j' W: j  V+ q6 j4 ^    蚂蚁同学问题：中央已发布了简化程序的要求，然而不少群众反映一些基层单位没有这样做，有的地方工作纪律松懈，上班时间打牌，上网，聊天，有的地方门难进，脸难看，事难办的现象并没有改观，群众按新规定办了，得到的答复是“虽然有新规定，但还没有接到通知，我们不清楚”，假定你是政府职能部门的工作人员，领导安排你处理此事，请指出解决问题的具体措施。

    潜龙：这道题目类似公务员申论考试的题目，出题者主要是想考查考生发现问题、分析问题、解决问题的能力与水平。这道题虽然只有短短的几十个字，但蕴含了很丰富的信息，涉及到几个方面的问题。因此，你在回答这个问题时，应该考虑到以下几个方面：
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% f$ u5 r3 Z& C4 y    （一）如何促进政府职能转变。眼下全党正在开展党的群众路线教育实践活动。我们党的宗旨就是为人民服务，政府基本的职能就是服务，我们要打造服务型的政府。十八届三中全会提出要全面深化改革，推进政府职能的重大转变。所以，政府的职能要重新定位，对新形势、新时期下的政府职能要有清醒的认识。服务是一项最基本的职能。要转变干部的作风，树立全心全意为人民服务的思想，强化机关干部的思想政治教育，把工作的着眼点和出发点落到为人民群众提供各种各样的服务上来。

    （二）如何进一步提高政府执行力。温家宝曾经说过国务院的个别文件出不了中南海，这反映出什么问题？就是有些涉及利益格局调整的文件，如果有相关部门在这方面没有达成共识，很多文件就出不来。即使文件出来了，如果政府的执行力不高，那么在执行过程中会打折扣变样，在基层就无法得到很好地贯彻执行。这道题就暴露出这个问题,中央已经发布了简化程序的要求，可能省一级也不错，地级市一级也可以，但是到了县、乡一级、基层单位可能就没有贯彻落实到位。其实，执行力问题的背后就是干部队伍自身素质的问题和作风的问题。

    （三）如何加强督促检查，促进各项工作落到实处。各级党委和政府应该加强对重大决策执行情况的督促检查。一项工作会开了，文发了，工作也部署了，能不能落实，关键看成效。要保证这项工作能够落实到位，靠什么？靠的是督促检查，各级的党委和政府的两办，都有个督察室，就是专门搞这项工作。所以说，即使我们会开了，文发了，工作也部署了还没有用，督促检查的手段一定要及时地跟进。假如说这项工作的督促手段跟进了，就不会出现这样的问题。为什么会出现基层单位门难进，脸难看，事难办，上班时间打牌，上网，群众来咨询，他说是有规定，但还没有接到通知。没有接到通知，就是工作效率低下。效率低下的原因就是很多工作光部署，没有及时去督促检查没有去落实。

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& E( ~/ [5 R" v; e3 _把握文字规律，全面系统思考。
想起一个故事和老师的主题有异曲同工之处！
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一名漂亮女下属冲进办公室：老板，请给我一个解释……　　

她到公司工作快三年了，比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却原地不动，心里颇不是滋味。　　

终于有一天，她冒着被解聘的危险，找到老板理论。

“老板，我有过迟到，早退或乱章违纪的现象吗？”。

老板干脆地回答“没有”。　　

“那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说“当然没有。”　　

“为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？”　　老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”　　

“一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过来。”老板说。　　

“这真是个重要的任务。”临出门前，她还不忘调侃一句。　　

一刻钟后，她回到老板办公室。　　

“联系到了吗？”老板问。

“联系到了，他们说可能下周过来。”

“具体是下周几？”老板问。　　

“这个我没细问。”

“他们一行多少人。”

“啊！您没问我这个啊！”

“那他们是坐火车还是飞机？”

“这个您也没叫我问呀！”

老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，张怡接到了与她刚才相同的任务。一会儿工功夫，张怡回来了。　　

“哦，是这样的……”张怡答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。”

“另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际老秘网，如果您同意，房间明天我就提前预订。”　　“还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”

张怡出去后，老板拍了她一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。”

“不用了，我已经知道原因，打搅您了。＂

她突然间明白，没有谁生来就能担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。
: H4 x$ z& _1 E7 O6 I6 y6 Q操心的程度直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。

优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。

希望看完这个故事有更多的朋友成为优秀员工。

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#在这里快速回复#如何加强督促检查，促进各项工作落到实处。各级党委和政府应该加强对重大决策执行情况的督促检查。一项工作会开了，文发了，工作也部署了，能不能落实，关键看成效。要保证这项工作能够落实到位，靠什么？靠的是督促检查，各级的党委和政府的两办，都有个督察室，就是专门搞这项工作。所以说，即使我们会开了，文发了，工作也部署了还没有用，督促检查的手段一定要及时地跟进。假如说这项工作的督促手段跟进了，就不会出现这样的问题。为什么会出现基层单位门难进，脸难看，事难办，上班时间打牌，上网，群众来咨询，他说是有规定，但还没有接到通知。没有接到通知，就是工作效率低下。效率低下的原因就是很多工作光部署，没有及时去督促检查没有去落实。" [7 Q8 S8 @* }. X- y- q8 p

如何加强督促检查，促进各项工作落到实处。各级党委和政府应该加强对重大决策执行情况的督促检查。一项工作会开了，文发了，工作也部署了，能不能落实，关键看成效。要保证这项工作能够落实到位，靠什么？靠的是督促检查，各级的党委和政府的两办，都有个督察室，就是专门搞这项工作。所以说，即使我们会开了，文发了，工作也部署了还没有用，督促检查的手段一定要及时地跟进。假如说这项工作的督促手段跟进了，就不会出现这样的问题。为什么会出现基层单位门难进，脸难看，事难办，上班时间打牌，上网，群众来咨询，他说是有规定，但还没有接到通知。没有接到通知，就是工作效率低下。效率低下的原因就是很多工作光部署，没有及时去督促检查没有去落实。

  刚看了所提问题，自己思考的解决措施是：一、组织单位学习中央相关规定精神，让部门工作人员明了简化办事程序的基本要求和原则，虽然本单位上级规定未下发，但应主动调整工作标准；二是开展督查、暗访活动，对部门明显违反工作纪律的行为进行查处，通报典型违规行为，以禁效尤；三是与上级部门就程序简化事宜进行沟通，明确具体工作内容和要求，反映群众的诉求，推进程序简化工作，同时认真向群众做好解释工作。
6 H1 O: a7 O+ B& n    随后，看了潜龙老师提出的回答思路，感觉自己提出的措施过于具体化，思维还不够宏观，没有体现全局性、政策性。

这道题目类似公务员申论考试的题目，出题者主要是想考查考生发现问题、分析问题、解决问题的能力与水平。这道题虽然只有短短的几十个字，但蕴含了很丰富的信息，涉及到几个方面的问题。因此，你在回答这个问题时，应该考虑到以下几个方面：) w$

眼下全党正在开展党的群众路线教育实践活动。我们党的宗旨就是为人民服务，政府基本的职能就是服务，我们要打造服务型的政府。十八届三中全会提出要全面深化改革，推进政府职能的重大转变。

自己思考只能片面的想到老师所谈的一两点，进入公务员队伍4年多了，感觉自己在思考问题方面还是达不到高、深、全、准的境界。还是要加强学习才行！

达成共识，很多文件就出不来。即使文件出来了，如果政府的执行力不高，那么在执行过程中会打折扣变样，在基层就无法得到很好地贯彻执行。这

这篇文章点出了目前大部分行政、事业单位真实存在的普遍现象，这对于办公室拓宽思路，并制定相应制度提供了很好的借鉴！

批评性通报，对一般单位主要是对照自己，防患于未然；对有类似问题或尚有隐患存在的单位则鸣钟警戒以根除侥幸心理。

拜读下潜龙老哥的大作，让自己看事情、想问题更全面、透彻

很多东西真没想到，谢谢指导

很多东西真没想到，谢谢指导

想想当年考公务员，根本想不到这些方面，就算是工作了几年，思维还不是够广、宽、深、高。

从文章见思想，拜读后举一反三，内化于心方能有进步~~

能否科学有效地回应和解决这些问题

每次拜读潜龙老师的作品，都会有收获。