做好办公室工作的细节

     《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验关于细节管理的总结，其内容丰富、资料翔实。揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。党中央提出的“求真务实”、省政府2008年提出了四抓（抓机遇、抓重点、抓落实、抓作风），局党组提出的“四查、四学”等要求，都是注重细节，提高机关办事效率、管理水平和服务水平的法宝。
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　　要花大力气做好小事情，把小事做细。任何一个环节太薄弱都有可能导致工作质量的滑坡。因此，经手的事必须按时、按标准完成；已做完的事情，要检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。 在决策中把工作做细，非常重要。标准和规范，就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高表现。一个没有规则、没有标准的工作肯定是管理不到位的。 在机关管理中有1%的错误可能会带来100%的失败。学会在细节管理中摆平心态。 创业需要激情，而平淡的管理工作更需要一如既往的韧劲与平常心，学会在细节管理中养成优良的工作作风。
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　　提高办公室行政效能的途径。一是加强自身建设。加强干部职工的思想教育，引导树立正确的人生观、价值观、政绩观，进一步增强“三种意识”（增强把握规律意识、创新意识、精益求精意识）、提高“四项能力”（提高辅助决策的能力、统筹协调的能力、抓落实的能力、促进和谐的能力）、树立“五方面作风”（树立理论联系实际、爱岗敬业、严谨细致、雷厉风行、清正廉洁的良好作风），打牢效能建设的基础。二是创新目标管理。建立自上而下的目标体系，落实目标标的，考核目标结果，确保整体目标的实现。充分发挥职工的创造精神，有效解决“干与不干，干多干少，干好干坏一个样”的问题。三是建立完善岗责体系。按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全完善办公室工作的岗责体系。四是建立完善制度。健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等的工作制度，制度建设体现科学化、民主化，形成完善、管用、有效的制度体系，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的良好局面。五是优化工作流程。以决策的形成、实施、反馈、评估、完善为导向，按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化办公室各项工作流程。规定流程运作时间，使每项业务流程具备可预见的结果性。六是建立绩效评估制度。按照“奖优、治庸、罚劣”的原则，积极推进绩效评估制度。