写工作总结是机关部门经常遇到的事情,目的是对过去一段时间内的工作进行梳理回顾、归纳概括,使之系统化、条理化,并从中总结经验、找出不足,进而实现认识再升华、工作再推进。一份好的工作总结可以充分展现工作的思路、部门的业绩、队伍的状态以及未来的发展方向,读罢令人感觉充实、豁然开朗。如何写出一份好的工作总结?笔者认为,需要重点把握三个关键环节:全面掌握材料、透彻分析研究、反复修改揣摩。 全面掌握材料 从一定角度来说,起草工作总结的准备工作要比起草其他文稿做得更充分、更主动一些。一方面,工作总结全靠事实讲话,没有事实就无以形成工作总结,凭空捏造不行,真假混杂也不行,只有老老实实、原原本本地把材料抓到手。另一方面,起草总结虽然属于惯例性的工作,但其客观反映的也是一个地区或者单位的工作情况、成效甚至是单位整体水平和质量,必须要以积极主动的精神做好材料收集工作。如何充分掌握材料?主要有以下几种方法:首先,汇总下级单位交来的工作总结,还有平常送交的材料、报表,这也是最基本的方法;其次,主动查阅有关部门的动态分析材料,尤其是反映问题和不足方面的材料;再次,和负责相关工作的同志进行沟通,了解他们对工作情况的分析和对工作成效的评价,从而掌握更详细的情况;最后,深入一线,进行实地调查,听取基层意见、收集社会反响等等,掌握第一手资料。只有多渠道了解情况,才能使材料全面、具体、丰富。需要指出的是,即使有些材料表面看起来不重要,也要注意收集,因为从把握事物发展全过程、总面貌的需要来看,任何材料都不会显得多余,更何况,有的材料看起来不重要,写作时说不定有需要用到。 透彻分析研究 总结报告的写作过程,本质上是一个完整的分析研究、自我剖析的过程,要写出全面深刻的总结,也离不开从宏观上把握事物发展的态势和特征。相对各个部门来说,写工作总结,不是把下级单位报送的材料简单相加,而是要从中找出带共性、规律性的东西,体现全局工作的总体面貌。比如美好乡村建设工作,虽然每个县区都在做,从步骤、方法上来说也都是按上级统一部署进行,但现实中各个村都有自己的特点,每个县都有自己的不同,做法、效果肯定不是整齐划一,举措、成效、体会也不可能完全一样,那么从总体上看又是怎样呢?有没有达到既定目标?哪些问题解决了、哪些问题还有待完善?推进中,各个具体点上的工作是富有特色还是流于一般化?和周边乡镇相比,又是一种什么状况?所有这些,都要在综合分析的基础上做出总体判断。具体来说,在分析过程中,要掌握“三个对比”和“两个结合”。“三个对比”,是指,纵向对比,通过对过去和现在进行比较,弄清楚做得如何;上下对比,通过上级文件和指示精神比较,弄清楚贯彻得如何;横向对比,通过与同类单位中的先进典型进行比较,弄清楚具体的差距和原因,从而激发学习和赶超的动力。“两个结合”,一方面,点与面相结合。“点”即重点,需要展开写、着重写的内容;“面”即虽非重点,但仍需要兼顾写到的内容。只顾“点”而不兼顾“面”,就会缺乏全面性;反而言之,则会面面俱到,变成一本“流水账”。另一方面,定量与定性相结合。定量即数据,反映工作成效离不开数据,尤其是在具体的工作内容上没有数据来支撑,就会空洞、笼统,缺乏说服力;定性即分析概括,当然这需要建立在定量分析的基础之上,才更有说服力,否则把成效说的再好、水平说的再高,也只是空谈而已。
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