秘书工作千头万绪,纷繁复杂,有些问题处理起来极为敏感和棘手。秘书工作者如果掌握一些辨证法则,就能准确地把握工作的”度“使自己立于不败之地。
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( Y( Q5 E/ @4 F8 c一、以德服人、凭才立身/ |6 u: P0 G: r; v
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德与才是秘书工作者必须兼备的两个重要条件,二者缺一不可。秘书工作者要把德放在第一位,以德感人、以德服人。(1)必须本本分分做人。做事是暂时的,做人是一辈子的事情。秘书工作者要以荣辱不惊的平常心态立身处事,不能处处争风头、事事都计较。因为用心计较般般错,退步思量事事宽。要做老实人、赶老事实,不能投机取巧、哗众取宠。(2)要有健康的心理。要具备开放的心态、宽容的心理和全新的眼光,凡事想得积极一些、合理一些、乐观一些。要善于站在对方的角度考虑问题,设身处地为对方着想,学会理解人、帮助人和尊重人,以出色的人品和良好的教养赢得大家的认可和尊重。秘书工作者应努力学习各种科学文化知识,形成T型的知识结构。# Y% d" d4 I1 s: @* D' |
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二、学领导之长,补领导之短' ^% ?8 K6 R y
7 Z$ F4 w! f3 n5 h% B: I! @4 k秘书工作者要及时调整自己,努力适应领导和领导工作。秘书学家石咏琦说过,”要适应环境,而非环境适应你;要改变自己,而非改变他人“秘书要提高综合能力,搞好服务工作,首先就必须全面了解领导,多学领导的优势和长处。要了解领导的性格志趣、学识经历、业余爱好、处事方式和工作特点等等,这样办事才可能办到点子上,参谋才可能参到关键处。生活、工作中要善做有心人、细心人,努力适应不同个性领导的要求,这样才能紧跟领导的思维和节奏。俗话说”人无完人,金无足赤“,领导也不例外。秘书向领导学习一定要把握好标准和尺度,做到借鉴不盲从、恭敬不恭维、亦步不亦趋。此外,秘书工作者还要学会并善于补领导之缺,这既是对领导个人的爱护,更是对事业的推动和促进。在补缺的内容上,要根据领导的德才条件、个性特征和实际需要,想方设法做到你遗我拾、你缺我补、你需我谏。比如,对重宏观轻微观的领导就要在微观上补缺,对重实务轻理论的领导句要在理论上补缺。补缺的方式一定要巧妙。首先,要自然不做作,低调不张扬,鲜明不暧昧。其次,要回避不躲避,坚持不固执,圆场不越轨。再次,领导在气头上时要悠着点,有想法时要让着点,这样既可以维护领导的威信又有助于领导自然、愉快接受你的主张。9 I ~7 u& y; Q, o2 t
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三、走在领导后、想在领导前
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在领导的鞍前马后,总有秘书工作者如影随形。秘书要认真处理好主角与配角的关系,不能事事抢在领导前头,不能抢领导的镜头,不能和领导争功劳。但是,秘书也不能事事落在领导后头,不能离领导太远甚至跟不上领导的步伐。这个”度“很难把握。相对而言,务虚的事情要往前,务实的事情要靠后。即凡是看问题、出主意、想法子、提建议等思维性活动,通知开会、下乡联络、协调沟通等日常性工作要跑到前头;凡是做决策、定方案、场面上应酬等工作要走到领导后头。即使跟在领导后头,也一定要动脑筋想事情,于细微处下功夫,从平凡中表现出不平凡来。为此,应做到以下三点:一是意识要超前。无论是随领导外出还是处理领导交办的工作,都要把事情想周全,提前做好安排。随领导外出时,秘书要领好差旅费,安排好车辆、带好生活必需品、搞好协调沟通;领导开会前,要准备好讲话稿、安排好座次、落实必须的文件和材料等等。二是延伸要及时。大多数情况下,领导交代工作往往很简单,有时可以说是点到为止。秘书口袋里要经常装一个小本子,随时把领导交办的事和领导提出的新观点、新思想记录下来,然后加以理解、消化。同时,要想到领导未想的细节,延伸领导的观点,把领导的思想加以完善,把领导交办的事情落实好。三是太善于适应不同的领导。在作风果断、管理粗放的领导手下工作,就要考虑周全,力求细致,讲究规范与程序;在作风民主、处事稳重的领导手下工作,就要遇事多协商,多提合理化的建议。. P- \& o2 m2 K, R/ a+ v
; R6 A+ X8 g8 r9 U四、出大主意,办小事情6 J. z9 g8 T6 o4 z9 U; U7 C
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