善于倾听交流是“一把手”的基本功

　　各级党政机关的“一把手”位高权重，一举一动、一言一行都关系到党和政府的形象，关系到群众的利益和事业的发展。“一把手”要做到忠于职守、尽心尽力，既能在台上讲话、又能在台下倾听交流，是一项不可忽视的基本功，是贯彻民主集中制、抓班子带队伍的必修课，也是领导者应当具备的恢弘气度和广阔胸怀。

　　现在，有一些地方和单位的“一把手”，只顾着自己在台上滔滔不绝、发号施令，缺乏在台下的真诚倾听与交流。常常借口工作忙、时间紧，不愿意交流；或者陶醉于已有的权力地位，居高临下，使谈话少了平等融洽的气氛，导致无法交流。一个人能力再强，水平再高，也离不开众人的帮助。“桃红李白皆夸好，须得垂杨相发挥。”只有静下心来倾听交流，“大其心容天下之物，虚其心受天下之善”，才能洞察变化，吃透情况，赢得大家的尊重、信任和支持，发挥出集体的积极性、创造性。这是“一把手”带好队伍、做好工作、造福百姓的重要基础。

　　倾听交流有利于深入了解实际

　　“一把手”的职责说到底是出主意、用干部。这两条都离不开对全局情况的了如指掌、了然于胸。走到干部群众中倾听交流是掌握情况的好方法。“能下人，故其心虚；虚其心，故能取广；所取广，故其人愈高。”情况了解的越全面越准确，主意才会出得越高明，干部才会用得越恰当。现在一些领导干部到基层调研，大都以召开座谈会的形式了解情况。但是，座谈会范围再小，也是公众场合，许多情况难以掌握。如果能够多些虚心诚恳的个别交流，往往能听到久违的真心话，了解到难得的真情况，这是任何其他形式不能代替的。

　　倾听交流有利于避免偏听偏信

　　“一把手”每天都会接收到大量信息，难免使其左右自己的看法和决策。如果总是不辨真伪，偏听偏信，一再地发表不符合实际的意见，作出错误的决定，必然导致威信下降。领导一时拿不准主意不可怕，怕的是对情况了解不深入、不全面，就以偏概全、擅做决定。经常地相互交流，听一听大家的意见，一起辨别信息的对错真伪，对于作出正确的决策，利莫大焉。

　　倾听交流是最好的学习方法

　　领导班子成员各自有不同的经历、阅历，有不同的专长和分工，对自己分管的工作有专门的研究和独到的见解。“一把手”多与他们交心谈话，既能从中学到各种知识，也会激发出灵感的火花。“听君一席话，胜读十年书”，这个“君”并不一定是指地位、学识比自己高的人。三人行，必有我师。再难的事，多虚心向大家请教，多找几个人聊聊，就能找到解决的途径和办法，使人豁然开朗。

　　倾听交流是对别人最好的尊重

　　“一把手”耐心倾听、热情肯定大家的工作，既是做领导的美德，也能够带给同事和下级被尊重被信任的感觉。“良言一句三冬暖”。信任带来温暖，尊重产生力量。善于倾听交流，还能使同事、下级在遇到困难的时候，愿意到“一把手”那里讨主意、得帮助。大家一起出主意、想办法，作决定、定取舍，克服困难、推动工作，我们的事业就一定能欣欣向荣、蒸蒸日上。文/冯建平

秘书之于领导，也许是这世上最复杂的关系之一：不是血缘亲戚，却常常比妻子儿女更休戚与共，荣辱俱同；名义上属工作关系，实际上却如家人、主仆和兄弟。一位秘书从不同的角度去看，具有不同的意义，他是领导的代言、经纪、拐杖、家丁、**、替罪羊、智囊、保健医生、饮食顾问、美容师、服装参考……，因为功能如此之多，所以选择一位好的秘书有时难于寻找一位恰当的婚姻伴侣。婚姻中的遇人不淑，还可以彼此平静而遗憾地分离，而秘书的背叛，很可能像地雷一样把人炸得粉身碎骨。反过来，获得领导赏识，成为领导秘书同样是可遇而不可求的幸运，不仅可以立即分享领导的权力，狐假虎威，招摇于市，而且如同进入仕途的保险箱和快车道，通过领导的牵引，迅速提升。这是秘书应得的利益，但同时，它也会附带要求承担某种义务，比如它要求秘书完全服从领导并且维护领导，领导的思想就是他的思想，领导的爱恨就是他的爱恨，领导就是他的世界他的灵魂。这是秘书职业的双重性。而关于这个职业，正在兴起一门新兴的科学：秘书学。秘书学研究的最重要的、最核心的问题就是秘书与领导的关系。当当网联合总裁俞渝谈创业经验时，说过的一句话“像总裁一样思考，像秘书一样工作”，似乎可以从另外一角度，简洁有力地阐述领导与秘书的关系。