办公室工作几点体会

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁杂的工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能，凡此种种，都要求办公室主任，要充分认识自己肩负的重大责任、面临的繁杂的任务，视野要开阔，反应要敏捷，工作要扎实，服务要到位。这几年的“办公室主任”生涯，甘苦自知，谈几点体会，还望各位同仁指教。
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9 h& X  j# m; P" M2 U+ t( j一、开拓创新强宣传、树立形象利监管

办公室不仅仅是单位内部的一个科室，更重要的是一个对外的窗口，也可以说是单位对外的形象，因此我们在宣传形式和载体上不断创新，加大对群众饮食用药安全知识的宣传，树立了监管部门良好形象。一是加强与广播、电视、报纸等新闻媒体的紧密合作，认真做好每一期的《南部药监》简报编发和设置宣传专栏、张贴宣传海报。二是为提高餐饮服务环节食品从业人员遵法守法意识，增强广大人民群众自我保护意识，提高鉴别力，激发参与监管热情，去年我们借助贯彻实施国家食品药品监督管理局2011-2015年食品药品安全科普行动计划，全面开展我老秘网县食品药品安全科普工作，报请县委、政府同意，由中共南部县委、南部县人民政府成立了食品药品安全科普行动领导小组，并制发了《南部县2011-2015年食品药品安全科普行动方案》（以下简称《方案》）和举行了有乡镇人民政府、街道办事处、县级各部门分管领导及食品药品行业代表参加的食品药品安全科普行动启动仪式，根据《方案》精神，我们与县移动公司和广告公司签订了5年宣传合同，每年编印手机短信120万条，利用广告公司在人员集中地设置的广告屏每年播放5档食品药品安全科普知识宣传片；与县广播电影电视局衔接播放食品药品安全科普宣传片；印制了各种宣传资料10万余份，将利用不同的时间和地点进行宣传发放；组建了食品药品科普宣传队伍，深入机关、学校、企事业单位和乡镇进行宣讲食品药品科普知识。从而大力营造食品安全监管氛围，求得社会各界的理解与支持。三是通过培训、会议、部门组织的各种宣传活动等机会，加强法律法规先等食品药品知识宣传，每年我们要培训食品药品从业人员4000多人次。通过这些宣传，大大提升了食品药品监管部门形象，为食品药品监管执法创造了有利条件。

二、勤学为先修养好，立德为范素质高

( X; P% ?' D4 r  E, {“人生有限，学海无涯”，现代社会不学习就意味着生活的停滞。作为办公室主任不仅要端正学习态度，还要养成学习的良好习惯。不断充实理论基础，打牢理论根基，提高理性思维的能力；一是突出加强法律法规知识的学习。办公室接触文字工作比较多，接触法律法规等方面的问题有限，但食品药品监管部门本就是一个以专业知识执法为主体的部门，缺乏食品药品法律法规等专业知识，就会成为我们做好工作的一个障碍；二是随时注意对上级精神的学习、理解和把握。办公室主任是接触上级精神的第一人，只有养成学习、领会上级精神的好习惯，在研究、协助部署全局工作时才不会跑题走调。三是要勤于思考。办公室工作要接收各个方面不同的信息，只有勤于思考，才会提高对各种信息的鉴别能力，不要人云亦云，要有自己的见解，从繁杂的各种信息中提炼正确的观点。每次接受一项任务，都要独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。办文如此，办会、办事也应如此。四是要努力培养良好的心理素质，形成良好的心理习惯,要受得了委屈，办公室工作的职能、性质决定了办公室主任身处风口浪尖之上，置身矛盾焦点之中。在某些时候，由于种种原因而暂时不被理解、受到埋怨、遭受指责是不可避免的。因此必须具有良好的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈，就像一位哲人说的那样：你不能左右天气，但你可以改变自己的心情，用时间冲淡心头不快的浮云。同时要耐得住寂寞。大红大紫不是办公室的特点，默默无闻、任劳任怨才是办公室工作的主题。越是在长期忙碌紧张之中，越要有坚韧不拔的意志和连续作战的精神，保持爽朗愉悦的心境。
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三、以人为本勤沟通，脚踏实地服好务
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6 X0 Z9 r/ b' T7 v搞好服务工作是办公室工作的永恒主题，我们不断创新服务理念，改进服务方式，提高服务质量，努力为局领导、各科室和全局干部职工提供优质、到位、满意的服务。一是要增强服务的主动性。在思想观念上要变“没有功劳也有苦劳”的传统观念为“没有最好只有更好”的现代观念，最大限度地发挥自己的聪明才智，善于在决策中争取主动，在执行中掌握主动，在落实中寻求主动，增强服务的主动性、超前性。二是要提高服务的实效性，实现服务质量的优质化。办公室工作具有很强的实效性，工作质量就是生命，没有质量就没有价值；工作落实、务求实效就是目的，干工作不落实，没有实效，一切都是无用的。要围绕重点抓落实，要强化督查抓落实，要增强责任感抓落实。三是要强化服务的规范性，实现管理工作制度化。按照严格管理、规范管理的要求，进一步建立健全办公室内部管理的各项规章制度，形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局。四是要端正服务意识，在兢兢业业周到细致地为领导服务的同时，还要统筹兼顾，认认真真地为基层、机关做好服务工作，要善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务，尽心尽责地当好全局的“服务员”。热情接待每一位前来办事的群众，做到“一张笑脸迎人，一杯清茶待客，一把椅子让坐，一份诚心办事”，树立良好的窗口形象。 作者：杜志飞

办公室上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，既有政务性，又具事务性;既是参谋部，又是大管家。回想我们平时的工作，何止一次出现过类似的失误。按照“三更”要求，尽量减少工作中的失误、延误、错误，甚至达到“零差错”，是办公室工作的终极目标和不懈追求。

    一、养成一个好的习惯，是减少办公室工作失误的有效手段。一是养成“快”的习惯。办公室事务性工作众多，纷繁繁杂，办事必须讲速度，雷厉风行，接事办事，手头不留事，今天能办完的事决不留到明天。二是养成“细”的习惯。文稿的审阅、会议的安排、活动的筹划、领导的服务等等，无不要求细。办公室工作要放眼于大，着手于小，细节决定成败。三是养成“严”的习惯。工作要严肃，纪律要严明，管理要严格，作风要严谨，按制度办事，按程序审批，少一点例外，少一点随意，少一点放松，少一些失误。四是养成“谦”的习惯。谦虚是办公室工作人员应具的品质，谦虚向别人学习，出了差错谦逊地承认和改进，“谦”才能受人尊重，“谦”才能营造和谐，“谦”才能形成合力。

0 x$ |" o6 Y4 v, Z7 L   二、提升各种基本能力，是减少办公室工作失误的重要途径。一是提升学习能力。学理论，学业务，学方法，坚持终生学习，活学活用，学会在实践中冷静分析问题、正确判断问题、合理处理问题，减少因自身水平问题而导致的失误。二是提升协调能力。办公室牌承上启下的枢纽位置，只有协调到位，才能让工作变更顺。要善于安排，有计划，有条理，思路清晰，分工合理，责任明确，各就各位，遇事不惊，有变化及时调整，有情况及时反馈，有问题及时纠错。三是提升统筹能力。事有轻重缓急，要分门别类，区别对待，在合理的时机做合理的事。办公室要站在全局的角度，统筹兼顾，调动各种有利的因素，把握好工作进度，有张有弛。

8 L- s  L" g* W/ S3 _8 u4 I    三、保持合适的工作状态，是减少办公室工作失误的基础前提。一是要有“忠诚奉献、勇于担当”的境界。办公室工作人员要始终忠诚于党和人民，忠诚于事业，讲政治，讲大局，讲奉献，耐得住清贫，官得住寂寞，全心投入本职工作，切实承担起应有的责任。二是要有“送人玫瑰，手留余香”的心态。成就别人就是成就自己，办公室工作人员要乐做配角，甘为人梯，为他人作好嫁衣裳，当好罗文送信路上的驿站。三是要有“充满激情、快乐工作”的理念，总是充满激情，保持活力。四是要有“没有最好、只有更好”的追求，追求完善，精益求精，任何时候都不放松、不懈怠，时刻准备迎接新的挑战。