安全事务部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着小区的治安、消防、车场管理等多项工作。在工作中,我们坚持本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨,做好每一项工作,站好每一班岗,确保了小区的安全,并通过日常的服务与沟通,得到广大客户及业主的一致好评。: Y$ B; x9 m) S0 F9 H! g+ h
* a X' r" B+ ^: t* ]! M' s6 u
在日常工作中,安全事务部主要针对以下方面展开工作:* M: d6 h% H' t7 X" `/ ^( @. [
, o3 A0 k' G% W4 S6 D, Y+ t
治安方面:安全事务部严把小区人员出入门管理工作,做好出入登记。对于人员携带物品,做好出入物品的控制和检查,保持高度的警惕性,一旦发现异常情况能够迅速赶到现场,合理有效地进行处理,避免恶性事件发生和事态扩大。并与客服中心做好及时的沟通,为业主创造一个安全的生活环境。
% W. L9 w; \" i& L1 w: C T' W, H8 ?3 L* C
在消防方面:多次组织本部门员工进行消防安全基本知识培训,灭火实践技能演习。在培训中要求员工掌握消防知识,做到“四懂”、“四会”,即(“四懂”:懂火灾的危险性;懂预防措施;懂火灾的扑救方法;懂逃生自救。 “四会”:会报火警;会使用消防器材;会处理险情事故;会疏散逃生。)& I* D; V* }) [. d, z
" A1 T: i0 M$ `( U8 n2 Q+ f
在日常管理工作方面:安全事务部设南北门岗、北门岗、售楼部岗、车场岗、监控岗和巡逻岗,确保岗与岗之间密切配合工作。小区实行全方位的365天24小时的安全保卫工作。严格各项管理制度,确保小区无治安刑事案件和火灾事故的发生。' V9 A* y, N! {7 y/ j) L& ?
! b/ c7 ^) U# X: B* ^% y3 A+ M# ]安全事务部对新招聘的保安员严格进行岗前基本知识和操作技能培训,加大对在职保安员的培训力度,强化对员工岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训,从而增强保安员的工作责任心和整体素质。由于队员们来自不同的地方,每个人的综合素质、性格、爱好均不相同,更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,年青人可塑性很大,但可变性也是很大。为此我们在队伍建设中,常把思想道德建设贯穿始终,常抓不懈,正确引导,形成良好的学习和竞争氛围。
$ n( X) l, |. a) R7 a
{* {+ u* b! ?6 u保安员的工作是十分辛苦的,除了正常上班,还要备勤。除了工作、睡觉、吃饭外,真正可以自由支配的时间并不是很多,他们的业余生活常常十分单调、枯燥。引导他们能够在自己工作之余加强自我学习,提高业务能力,综合素质,从容面对市场竞争已成为我们保安管理工作中的重要工作之一。
5 b/ z6 L, [. @1 s* J% \2 N/ k) _8 m5 G
回顾一年多的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。在今后的工作中,我们要加强管理,严格要求每一位员工做好每一项工作,学会人与人之间的沟通,全力以赴完成工作任务。同时不断创新,只要有利于提高物业管理服务质量,提高业主对管理者的满意程度,我们都可以去尝试、去提高。只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中处于领先地位,让全体业主满意。1 _& z8 }" [) |# v" ?/ B& ]: T/ e
9 }' |& p q3 |1 W0 f$ D! V
|