2011年公务员考试面试真题及参考资料汇总

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 1、毛主席去陕甘宁调查，遇到老农民聊天，说“没有调查就没有发言权”，你怎么看？
【试题分析】此题属观点评述类综合分析题目，考察考生的分析能力和语言表达能力。没有调查就没有发言权这句话是毛泽东同志早在1930年提出的，现在仍被经常提起，说明这句话对当前政府工作还是很有指导意义的。考生可以从这方面入手，着重谈谈如何用这句话指导工作。
【解题思路】首先就没有调查就没有发言权这就话发表看法，再以事例说明这句话的指导意义，最后总结。
【参考答案】
调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提和基础。重视调查研究，历来是我们党的优良传统，是辨证唯物主义认识论的基本要求，是党保持同人民群众密切联系的重要渠道，也是我们党的一项基本工作方法和领导制度。毛泽东同志则是我们党最早倡导调查研究，在调查研究的理论与实践方面都有突出建树的革命领袖。“没有调查就没有发言权”就出自他老人家之口。
“没有调查就没有发言权”其寓意就在于提示和提醒我们：调查研究是理论联系实际和求真务实的必然途径，也是做好工作的基本功。如果不了解实际情况，凭老经验、想当然、拍脑袋，把自己的主观愿望当作客观现实，就不可能作出正确的决策。因此在调查研究中，我们必须坚持走“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线。眼要勤看看，耳要勤听听，脚要勤走走，脑要勤想想。以某市建垃圾焚烧厂的事件为例，选址提案刚一出台立刻就遭到了市民的反对，政府劝说无果，最后只能放弃建设计划。从这件事情可以看出，政府在做决策之前是缺乏调查的，如果在确定选址地点之前能够做好充分调研工作，能充分征求市民的意见，我想后来的争执完全是可以避免的。当然，这件事情的最终结果是政府重新调查，尊重民意。也正是在充分调研、尊重民意这样的背景下，广州市出台了《重大民生决策公众征询工作规定》，并于与2010年5月19日起正式实施。根据规定，重大民生决策前都要经过重大民生决策的拟制、审核、公示、审定四个阶段，广泛听取民意，充分调查论证。公示阶段社会反响大、公众普遍关注的，拟制部门还应当举行听证会。此规定对于推进决策的科学化、民主化和法制化有着重要意义。
现在我们正处于飞速发展的时代，各种新情况、新问题层出不穷，要随时掌握了解变化的情况，就必须经常调研，经常思考，经常判断，经常决策，经常落实。正确的思路来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于客观翔实的调研和联系实际科学的思考。
值得注意的是，“没有调查就没有发言权”并不代表“调查就有发言权”。我们在强调调查的重要性的同时，也要充分认识到 “不做正确的调查同样没有发言权。”保障调查的真实性需要我们的政府工作人员具有高度的社会责任感，本着对人民群众负责任的态度做事，以事实为依据，以群众利益为根本；保障调查的真实性需要科学的手段和工作人员的专业知识和业务水平作支持。保障调查的真实性更重要的是要建立规范的调查机制和信息发布机制。只有保证调查的真实性，才能保证发言权。
总之，政府工作应该充分利用好“调查”这个手段，将群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，只有这样才能保证我们的“发言权”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”，只有老老实实地深入实际、深入基层、深入群众，科学地开展好调查研究，才能及时了解事物的进展情况，形成正确的判断。
【专家点睛】此题以毛泽东的一句话为题干，考察考生对这句话的看法，属观点评述类题目。考生不仅要说出对这句话的看法，更主要是要能够将这句话联系到当前的政府工作中去，建议考生多联系当前实际，突出对社会热点的认知。
2、单位要组织一次职工培训，让你进行培训内容调研，设计调查问卷，调查问卷需要涉及哪些内容？
【试题分析】本题是组织管理类题目中，常见的调查研究类题目，符合公务员“调查研究能力”范围的考察。从单位的角度考察，是为了贯彻面试考试去套路化、去模式化的方针，小角度考察。
【解题思路】在调查方面，要注意界定好参与的人群，组织好调查的内容。
【参考答案】对培训进行调查问卷的设计，应针对三方面的人群进行设计：职工、中层领导、培训师。
针对职工的培训，可以从以下三方面入手：心理素质培训、单位文化培训、职业技能培训。所以在问卷的设计上，可以侧重考察基本的心理测评。目前职工心理压力大，为了预防压力过大导致意外发生，心理素质培训应该放在重要地位，防患于未然，解决职工心理压力大的问题。所以在问卷上，应侧重于发现员工的心理问题，以便有针对性的解决。在问卷中加入对单位文化的考察，看员工对企业文化的理解。对于理解的不深入透彻的地方，在培训中重点讲解。在问卷中加入进行一定的职业技能知识考察，考察职工的薄弱环节。以便在培训中有针对性的加强这方面的培训。设置意见建议栏目，给职工自由发挥的空间，让他们畅所欲言，给我们的培训提出更有建设性的意见。在对职工的调查问卷设计上，注意问题深入浅出、简单明了。
在对中层领导的问卷设计上，除了以上部分，应该加入对课程体系的评价、对职工基本素质的评价。中层领导可以用更全面的角度看待问题，所指出的问题也会更有针对性。
在对培训师的调查问卷中，除了上述内容，应包含对课程体系的改进建议。培训师能够直接接触到职工，能够发现培训中需要完善的地方。
综合以上三类人群、几个方面的意见，可以对该次培训需要强调的事项得出一个整体全面的认识，对于今后培训课程设置和进度的安排有一个比较明确的把握。
【专家点睛】调查是常考主题，对调查要注意抓关键词。以本题为例，要知道心理素质培训、单位文化培训、职业技能培训，是培训经常涉及的内容，那么问卷自然也围绕这个核心展开。
3、你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理？
【试题分析】典型的情景应处理题，通过把考生至于某一特殊的情境下，制造一定的压力，来考察考生的应急应变能力。本题的关键在于如何解决抄袭这件事情，如何澄清自身。并且本题在处理完题目中所给事件之后，也要明确面对工作面对成绩时的态度，是弄虚作假还是通过努力获得。
【解题思路】表明态度抄袭这样的事情一定不会发生在自己的身上，之后要运用积极心态来解决借鉴著作的原因和目的，表明“借鉴”和“抄袭”的区别，强调知识学问学术研究之间是会涉及到一些交流的。在解释说明完成之后也要表明态度，面对荣誉面对成绩，包括面对接下来的工作都要做到勤勤恳恳，坚决杜绝弄虚作假。
【参考答案】人无完人，金无足赤，我相信一个年轻人会犯一些错误，我也不例外。非常感谢别人能在我学习过程当中督促我进步指出我的不足。但是我一个诚信的人，我相信这是一场误会，这样的事情是绝对不会发生在我身上的。论文答辩是学校为了考察学生对论题的认知程度以及当场论题的能力，进一步考察毕业论文作者对专业知识掌握的深度和广度；审查毕业论文是否学员自己独立完成等情况。本来就是一个监督的过程，所以有人提出异议这也是无可厚非的，同时我也会要求指出被人误会的方面，进行相应的说明。可能在我研究和写论文的时候引用了一些前人数据或者观点，但是这些我都已经在论文当中进行了详细的说明和标注，而抄袭是没有经过思考研究一味的照搬，这是有着本质上的区别的。相信大家是能够看到我的论文是一份通过我自身努力和研究得到的高质量论文。
当然学习和工作离不开监督，这样更加有利于提高工作效率，保障工作质量，促进学风和工作作风建设。但是通过这件事也在提醒我，在接下来的学习和工作当中都要本着严谨踏实的工作作风和态度去工作，不能在荣誉，成绩面前失去自身的工作原则，在任何时候都不能弄虚作假，都不能去盗取别人的成绩来冒充自己的成绩，这即违反原则又违反诚信，所以在接下的工作当中我会兢兢业业，勤勤恳恳，做一个踏实努力诚信的人。
【专家点睛】本题的解决关键在于抓住核心考察的关键点，除了要运用积极心态去思考和解决问题展现应急应变能力之外，也要看到题目背后考察的诚信这个主题，并且要根据这一主题进行相应的论述表明自身态度。

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1、对温家宝总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。
【试题分析】
此题是典型的以领导人讲话为题干的综合分析类试题，领导人讲话中的精辟语言经常被直接用于公务员面试考试中。这类题需要考生在了解相关背景的基础上，加以深入思考才能回答地更好。
【解题思路】
首先解释这句话提出的背景和积极意义，再进一步阐述我对更有尊严的理解，最后提出目前工作的不足和未来展望。
【参考答案】
党和政府及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”首次写进政府工作报告，成为政府工作的目标，充分彰显了党和政府执政为民的施政理念，传递出党和政府践行“以人为本”的决心和信心。这一庄严承诺也意味着对政府工作和各级领导干部提出了更高要求，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推进。
尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和人权；国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求；要给人的自由和全面发展创造有利条件。我国经过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。
当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的不足：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距依然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和政府接下来的工作提出了更高的要求，不容懈怠。这里的“更有尊严”？从物质上说，就是要改善民生，包括教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活；从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等。使得“躲猫猫”、“摔跤死”事件不再发生。使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充分尊重人民大众的话语权。
温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步成熟和深刻发展。相信在党和政府的带领下，经过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活！
【中公点睛】
作答综合分析题中社会热点题目，特别是一些领导人的讲话或者重要论断的题目，我们要结合新结论出台的背景、积极意义、必要性和紧迫性、对未来展望等几个方面进行阐述。

2、2010年许多“热词”不断涌现，诸如第六次人口普查、世博等，请列举你印象里的两个热词并说一下你的看法。
【试题分析】
本题是一道开放性试题，主要还是考察考生的综合分析能力，同时也能够考察出考生平常是否关注热点事件。
【解题思路】
先说出想到的两个热词是什么，最好两个热词之间是有内在联系的。然后根据两个词汇所反映的事件做一番深入分析。
【参考答案】
我想到的热词是“蒜你狠”、“豆你玩”。从今年年初开始，全国各个农产品轮番上涨，部分品种甚至已经是二次涨价。 “蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”等新词，嬉笑间透出无奈。于是今年，国务院重申建立菜篮子市长负责制，以解决农民“卖菜难”、市民“买菜贵”的问题。
温家宝总理说过：蔬菜的质量和价格关乎每个家庭的生活,关键是要处理好生产、流通和消费三个方面的关系,发挥好政府调控和市场机制的作用。菜篮子涉及到千家万户的食品安全，涉及到老百姓的生活质量，强化“菜篮子”市长负责制是民心所向。
今年许多地方气候有些反常，这在一定程度上影响了农产品的生产和销售。根本原因在于，一些地方农产品生产和销售过于放任自流，导致农产品的谋、产、运、储、销等环节失于必要的引导协调，加之有人借机哄抬物价，造成各地农产品价格居高不下。我们已经进入了市场经济，但是由于我们的市场经济还不够成熟，必须经常进行引导协调。这也是国家制定“菜篮子”市长负责制一个重要原因。
心系民生就是要从群众最关心、与群众生活联系最紧密的衣、食、住、行等方面入手，政府部门应深入实际，倾听民意，了解并及时解决老百姓生活中出现的各种虽小却与日常生活息息相关的具体困难，严厉打击各种囤积居奇串通涨价行为，确保菜价基本稳定，真正使老百姓的日常生活得到保障，更好地满足城乡居民的生活需求和消费需求。
因此需要做到切实强化“菜篮子”市长负责制；加强蔬菜生产基地建设；改善蔬菜流通设施条件；落实和完善“绿色通道”政策；提高蔬菜产销组织化程度；强化蔬菜信息体系建设等。这是“菜篮子”市长负责制运作的基本方法。
【中公点睛】此题的关键是如何选择两个2010年的“热词”，“热词”的选择直接决定了答题的主题和思路。建议考生要选择具有一定逻辑关系的词语，将两个词语归结为一个热点上来，建立一个整体的答题框架，只谈一个主题。相反，如果不考虑词语之间的逻辑关系，答题时所涉及的热点就有两个，造成答题的主题有两个，不仅答题时间上不能把握好，答题思路也很容易混乱，让考官觉得不知所云。这里提供两种思路：第一，考生可以选择两个并列关系的“热词”，比如“蒜你狠”、“糖高宗”、“豆你玩”这样的热词都可以归为“菜篮子工程”的热点上，“富二代”、“农二代”、“官二代”都属于“二代现象”这个热点；第二，考生也可以选择两个具有从属关系的“热词”，如 “十二五”和“扩大内需”， 刚刚发布的国家十二五规划中指出我国“十二五”期间将主要致力于十大方面的建设，其中扩大内需居首，首次将扩大内需上升到新的高度。考生可以就扩大内需谈谈看法，这样的两个词语也可以顺理成章的归到一个主题上了。

3、你的领导和同事产生矛盾，让你当场作出表态，如果各位考官是你的领导和同事，请你现场模拟下你该怎么办。
【试题分析】
典型的情景处理中的人际压力题，此类题目意在考察考生的应急应变能力，能否处理好这样一种情景，并且能够在处理问题的时候表现出一定的沉着冷静。同时这类题目也要求考生在回答的过程当中处理好与周围人的关系，要表现出对领导的尊重，同时不能忽略同事的感受，更重要的是要保证工作的顺利开展。
【解题思路】
首先表明我遇到这类事情的态度，再模拟现场，说明我的解决方式，最后提出这件事给我的启示。
【参考答案】
工作中出现一些意见和分歧是难免的，

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1、王某公文包有合同，现金，银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。
【试题分析】此题是综合分析类中社会热点类试题，是对当今社会中产生广泛争议的一类现象进行考查，主要考查考生综合分析问题的能力。考查社会热点类题目的目的主要是了解考生对社会的了解和关注程度，同时也考察考生分析与解决问题的能力。
【解题思路】首先，可以简单说明对此现象的个人态度。其次，对这种做法进行全面分析。最后，总结提升，说明当今社会应该如何发扬拾金不昧的传统美德。
【参考答案】
<破题>拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，一般失主肯定对归还者心存感激，会主动去表达谢意，这是人之常情，但若是捡到失物者主动向失主索取补偿，传统美德似乎就变味儿了。“拾金不昧”重要的是用社会道德来倡导人们去履行，而不是用金钱作为衡量这一美德的标准，因此不应提倡有报酬的“拾金不昧”。
<全面分析>这位捡到王某公文包的人主动打电话归还物品是值得肯定的，因为千百年来“拾金不昧”一直作为中华民族传统美德来规范社会的基本行为，是反映市民道德水平的一面镜子。“君子爱财，取之有道”，把捡到的东西归还失主是一种美德，自古以来《易经》、《尚书》等均对这种行为有所记载。新中国成立后，“雷锋精神”更是被作为一种无私奉献精神而广为传颂，“拾金不昧”就是这种精神的代表，被人们大力推广宣扬和学习，并且深入人心。即使在今天，“拾金不昧”仍然被社会普遍认可，并作为一项基本的社会道德规范写进教科书，具有广泛的社会基础。但是他采取了一种“有偿归还”方式，实际是对传统的“拾金不昧”的冲击甚至是否定。这反应了现代社会，随着经济的迅猛发展，人们的道德水准在下滑，传统的美好的伦理也在渐渐被人们淡忘。如果不是失主主动馈赠，而是不将失物归还或者强行索取酬金就会变质为故意“敲诈勒索”，那就是违法犯罪了。
<解决问题>如今我们是社会主义市场经济，但不能因为社会发展到今天就一切向钱看，讲求功利了。文明的发展需要我们全体公民坚持并宣传高尚的社会道德。“有偿归还”是不值得提倡的，甚至是应该坚决反对的。面对失物，失主应该把感恩之举放在首位，才是上上策。 同时，我们应该对“有偿归还”有正确的理解，我国《物权法》规定：所有权人、遗失人等权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付遗失物的保管费等必要费用。遗失物拾得人在将遗失物归还后有权获得保管费等必要费用或报酬，这种“必要费用”，并不包括对拾得人的物质报酬。物质报酬和必要费用两者的法律性质有着根本差异，从法律上来说，拾到东西本来就有归还的义务，拾金不昧是一种传统美德，我们应该发扬光大。
■本题的背景是当今社会议论非常多的一个热点话题，是自《物权法》中相关规定“拾金后可以拿报酬。”这一话题引起的思考，也在社会中产生很多关于“有偿归还”的事件，要求考生关注新闻、关注社会评论，并能发表自己的主观见解。■
2、拍摄电影可以宣传地方的景点，提高知名度，增加经济收入，但是会造成环境污染，你怎么看？
【试题分析】此题是综合分析类的社会热点类题目，是围绕当今社会非常敏感的环境话题进行的考查，主要是了解考生对社会的了解和关注程度，同时也重点考查考生分析与解决问题的能力。
【解题思路】首先，可以破题说明这种现象给当今社会带来的影响。其次，对这种现象产生的原因进行分析。最后，提出自己解决问题的措施。
【参考答案】
<破题>在中国电影努力走向世界中，在导演们努力拍摄一部“伟大”的艺术作品时，越来越多的影视剧组把自然景区当作天然摄影棚，虽然给当地带来了一定的经济收入，提高了景点知名度，但都是以环境的破坏、生态的危害为代价的。非常典型的一个例子是2004年，《无极》剧组破坏了香格里拉县碧沽天池的美好，破坏了神仙池钙化堤，对钙化层形成难以估量的损害；此外还破坏了珍珠滩植被，污染了水资源、瀑布。影视剧组拍摄时污染环境的事件已经不算新鲜。
<分析原因>酿成这种状况的原因，第一，是导演在追求效益的同时环保意识缺失。电影制片、导演环保意识的缺失是酿成电影拍摄破坏环境的根本，在追求电影的市场效益国际声誉的过程中，往往以一种急功近利的心态追求影片场面的绮丽奢华，而忽视了对于环境与生态的保护。
第二，政府急功近利心态导致对环境保护的漠视，地方政府为了提高地方的知名度吸引更多游客，非常欢迎摄制组前来拍摄电影，甚至对于环境生态的破坏眼开眼闭，这虽然给电影与地方带来实利，却是祸害社会、贻害子孙的。
第三，是改革开放过程中环保法律的不完善造成的。在经济腾飞的过程中不少地方的环境受到了或多或少的破坏，经济发展以环境的破坏为代价成为一种倾向。而现有的环境保护法与中国社会环境污染生态破坏的状态不相适应，尤其缺乏有效的生态环境建设管理体制与举措，缺乏对于环境与生态破坏的严格规范和惩治力度。
<解决问题>在自然景区拍摄影视剧利弊并存，但总的看来，利大于弊，只要依法加强环境保护的管理和监督，影视剧组加强自律，约束自身的拍摄行为，就能够形成自然景区生态环境保护与影视剧拍摄“双赢”的局面。防患未然胜于亡羊补牢，在预防上多下功夫才能赢得主动，第一，应该引入环境评价机制，对人为活动可能造成的环境影响进行分析、论证，并在此基础上提出采取的防治措施和对策。这样做虽然会增加制作成本，但相较于日后所需庞大的治污成本、相较于得到保护的环境，这是值得的。第二，对于已经产生的破坏行为，应该有严厉的惩罚措施，以避免有规定却无震慑力的情况出现，杜绝相应剧组可能投机的行为。环境保护刻不容缓，先污染后治理的错误做法再也不能延续下去了，当务之急是尽快引入预防和惩罚机制，不能老是搞马后炮。第三，要实施统一监督管理，在自然景区生态环境保护上，不仅主管环境问题的中央国家机关要加强监督管理，自然景区所在地的政府尤其是环保部门也应该加强在景区拍摄影视剧的管理和监督。各地方人民政府的土地、矿产、林业、农业、水利行政主管部门，都负有管理、监管自然景区生态环境问题的职责和义务。第四，要加大宣传，倡导“绿色影视”，规范拍摄行为，在拍摄的同时不对当地的自然环境造成一点影响和改变。在外景地片场，制片部门应设置多个垃圾袋，方便大家扔弃废物，每次拍摄完成后，也要有专人负责清扫现场，确保不留下一丁点‘隐患’。比如，在公众和民间组织的监督下，好莱坞剧组本身有着很清晰的环保概念，成龙主演、威尔·史密斯监制的好莱坞电影《功夫梦》在武当山风景区拍摄时自己带了移动厕所，所有垃圾都回收处理；华纳兄弟影业公司更是立志成为电影业中的“环保领导者”，草坪使用生物除草法，避免化学除草剂，所有车辆的机油经过再提炼后重复使用，拍摄场地搭建场景使用可重复金属支架，所有道具、家具拍摄后都储藏在仓库里供日后使用，这些都是“绿色影视”先锋。
■本题以当前社会“环境”热点话题作为背景，因此对于不关注新闻、不了解实事的考生来说难度比较大，而近几年的公务员面试中的综合分析题目大多都是考社会热点类题目，因此考生要加强自己的政治修养，多关注实事。■
3、单位要参加展览会，但发现你单位和另一个单位的内容重复，你认为是角度不同，处长不同意你的意见，要你更换，你怎么办？
【试题分析】
人际关系题，给考生设定实际工作的情景，工作上出现了问题，与领导的意见不同，重点处理工作问题，解决人际矛盾。
【解题思路】
首先要调查实际参展的情况，是否真正存在内容上的重复，并且一定要听取领导的不同意的意见，不一致的意见是什么，不要主观的判断自己的想法是正确的，最后通过实际情况和领导的意见，最后要解决工作问题是根本。
【参考答案】
展览会是本单位展示工作成果，宣传本单位的一次契机，但是参展后出现与另一个单位展览的内容重复的情况，会影响本单位展出宣传的效果，所以要尽快解决这个问题，保证本单位的产品展示。
出现这个情况，虽然内容重复，我认为是角度的不同，但是处长不同意，要求我更换，处长不认同我的想法，肯定是有其他方面的好的意见，对于单位工作是有帮助的，对于这个问题我会按以下方面解决。
对于自己的意见，人与人看待问题的角度不同，工作有不同的意见是比较正常的。如果我认为本单位内容与另一单位的内容重复是站在不同角度，我会耐心的向处长解释，并把我的观点告诉他，让处长清楚我的想法，并请示处长下一步的工作安排。
对于处长的意见，我要耐心的听取，并不会固执的坚持自己的看法，不会以自己的主观判断为主。个人感觉会缺乏客观性。如果处长的想法对于本单位的展示有促进作用，接下来的工作，我会马上听取领导指示，进行调查，再次更改，尽可能将参展工作做到最好。
工作中身为下属员工，是应该听取领导意见的。参加展览会，我的经验必然不如领导多。所以应该参会前就多与领导沟通，并且应该积极主动去调查，了解其它单位的内容情况，将工作情况上交给领导，避免事后发现重复再重新进行修改。
【专家点睛】
要求考生把握处理人际关系的互动原则，尤其是处理对于领导的问题，不要靠自己的主观认为，要遵从客观的事实，仔细分析题意，听取领导的意见，解决人际问题，综合整改工作，才是自身处理问题的方向。

 

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1.豆芽菜食品用药水泡过，这件事情曝光之后，工商、质检、食检等部门互相推卸责任，你是怎么看待这个问题的？
【试题分析】
食品安全问题为引子，做背景的引入，具有误导作用，因为食品安全太热了，很多考生没有认真审题就会进入误区；此题的关键点是行政部门之间的责任推卸，强调的是服务型政府的建设，如何真正的搞好民生。
【解题思路】
简单的描述下食品安全的现状，表达此类问题的普遍性和危害性，由此可见政府的责任需要加强，服务意识要提升，而部门之间“踢皮球”则是违背以上理念，最后，提出相关对策。
【参考答案】
《食品安全法》已经出台并实施，食品安全监管部门的职责以法律的形式予以明确，并强调各部门间的配合与衔接，力求完善从“田头”到“餐桌”的监管链条。从发展的角度看，食品安全有了良好的开始。但根本改善我国食品安全状况是一项长期而艰巨的任务，食品质量问题仍然较为突出，     08年的三鹿奶粉、09年的砒霜门、10年的地沟油、毒韭菜、铁酱油等等事件，这些食品安全的产生，无论是企业的违背诚信追求私利，还是政府的失职损害公信力，其结果都是一次又一次剥夺了群众的生命，一次又一次的令人痛恨和发人深省，作为人民的政府，更应该将人民的利益放在第一位，只有维护好，才能实现好。
对于题目中反映的问题，我认为，各部门之间责任的推诿有以下几个原因和对策：
一是责任分工不明确。中国是一个讲诚信、讲法制的国度，体现诚信和法制最重要的一方面就是责任感。食品安全的产生，无论是谁做出来的，损害的都是人民的利益，“政府是人民的政府，人民政府是负责任的政府”，就需要政府机关团结一致，将不法分子绳之于法。纵然有一定的权限分工，但是不能因此而推卸责任。对此，我认为，明确部门职责，明确责任意识，强化作风建设，就可以弥补此项不足。
二是监督体制不健全。有问题，无处申诉；申诉了，却得不到解决，从而暴露了监督体制的问题和政府与民众信息渠道的不畅通。部门之间之所以能推卸责任，在于无视甚至无恐于人民的检举，这就滋长了“踢皮球”现象的泛滥，最终损害的还是人民的利益，降低的还是政府的威信。对此，我认为，完善监督体制，加强纪委、两院、人大、审计等部门的内部监督，畅通群众、媒体等外部监督，使得渎职行为无处藏身。
三是服务理念不深刻。服务型政府要求政府公开、透明、高效、有限的为人民做出有效、高质的服务，坚持科学执政、依法执政、民主执政的理念，树立“站起来做伞，为人民遮风挡雨；俯下身做牛，为人民鞠躬尽瘁”的正确意识。这就要求政府机关树立正确的服务理念，即“官本位思想向民本位思想的转变、人治向法治的转变、无所不为的政府向有限的政府的转变、管理模式向服务模式的转变”。
所以，权力用在为人民服务上是天职，用在立党为公上是尽职，用在碌碌无为上是失职，用在谋取私利上是渎职。我们应该树立并且践行正确的公仆意识，才能真正的为人民做出贡献，履行服务的职责。
【中公点睛】
本题单纯去回答如何解决食品安全问题，相对来说基础了些，考生更应该看到背后反映的实质问题责任、监督、服务型政府，都成了本次考试的重点。2010年辽宁省的面试变化很大，不过，也是全国范围内的一个改革，传统的考试特点已经不再有，更多的是变化和创新，想取得高分，还得看实力。
2、你和小李一起完成一项工作，你负责收尾工作，但你跟小李索要他应当完成的部分时，他说只做了一点开头的工作，而领导已经跟你要结果，这时你怎么办？
【试题分析】
这是一道人际关系题，设置的情境在现实工作中十分可能出现，考生思考该问题时一定要做到人题合一、情理合一。考生在回答此题目时要本着以工作为重的原则去处理。
【解题思路】
人际关系题的解题思路可按照主体分析方法去理清答题的逻辑顺序。本题本着以工作为核心的原则去处理好小李的关系，以及与领导的关系即可。
【参考答案】
因为我做的是收尾工作，所以我需要了解小李前期工作的情况，才能根据工作具体进展来安排收尾工作，做好前后一致，衔接顺利。当我向小李了解时，小李说只做了一点开头的工作，可能是小李为人谦虚谨慎，做人低调，并不想过多炫耀自己在工作中的功劳，如果是这样，我应该向小李学习他的这种工作态度；当然，也有可能确实是小李只做了一点开头的工作，大部分工作还没有开展，我会向小李询问原因，可能是小李手头其他工作太多牵扯了精力，也可能是小李家中有事情耽误了一些工作，若如此，我想也是我在工作前期和小李沟通不足所致，我可能太注重工作中的分工而忽视了工作中的协作，没有及时向小李了解工作进展并给以关心和帮助，分担一部分前期工作。无论是以上哪种情况，最终我都会以工作为重，做好接下来的工作。我会请他详细告知我前期工作进展，根据进展情况来安排下一步工作安排。
此时，领导已经跟我要结果，如果工作确实不能及时交出结果，我会主动向领导认错，说明这是我前期缺少和小李沟通并且没有明确汇报工作的日期所致，我会向领导汇报工作进展及接下来我的工作安排，如时间还来得及，我会抓紧时间力争在规定日期前完成工作；如工作量大，我会请求领导适当顺延时间，并向领导保证我们会抓紧时间保质保量完成工作。在接下来工作中，我一定会跟小李做好沟通和配合。
工作完成后，我会和小李及时向领导汇报工作，我会肯定小李在这次工作中所做的贡献，以及由于自己失误导致的工作延误，请求领导和小李原谅，并请领导对工作成果批评指正，如需改进，我会倾听领导意见回去和小李共同完善工作。
在以后工作中，如再次遇到与他人合作的情况，我想在大家分工的基础上，我们更应该做到平时多多与合作伙伴交流沟通，了解对方工作思路、工作进展，如果是两人从头至尾合作，理当如此，如果是两人分别承担前期和后期的工作，无论我负责前期还是后期，也都要与对方多多保持联系，不能想当然以为双方交接工作时自然一切问题都能解决；我还要及时了解领导对工作进度的要求，确保工作按时保质保量完成，避免类似题中情况出现。
【中公点睛】
本题作答时有三个重要问题需要考生给以解决，一是如何看待小李说的话，二是如何面对领导的要求。看待小李说的话，要应用“阳光原则”，即以阳光的心态看待之，而不能理解为小李不认真做工作，留下了一个烂摊子给了自己。面对领导的要求，要应用“自省原则”，即及时承认错误，反思自己过错，保证做好接下来的工作。这两个问题解决好了，考生也就顺利地通过了考官的考察了。三是要从事件中悟出一个道理，工作大家共同合作的结果，分工是为了提高效率，但是同样要注意沟通，关注进展。
3、领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？
【试题分析】
组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理处理，处理的主要矛盾要与人际关系结合，处理问题为主，完成工作为重。
【解题思路】
首先要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表明工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和企业员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完成。
【参考答案】
生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、处理实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。
在调查工作开展时，遇见企业的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，主要是因为员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。或是误以为我们是来处罚他们的。
那么面对这种情况，首先，我会与同事们尽可能的保持冷静。因为企业员工们并无恶意，如果进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，企业出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有可能带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂本身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们能够明白，只要我们的企业赢得群众的认可，员工们才能有再广阔的发展空间。并且此次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的处理。希望大家能积极配合我们工作，这样才能使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况汇报领导，请求和企业相关部门的协调，一同配合我们完成这次调查。
最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的详细情况汇总，上报领导，处理企业假冒伪劣产品的问题。
生活中工作中强免会遇见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最好的办法。最重要的，就是严肃认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。
【专家点睛】
典型的应变能力考察，一般考生易出现的问题是，只处理突发的意外情况，而忽略了整个工作的完成，要明确自身的工作，最终的目的是完成领导交代的调查工作，可以考察考生是否有大局意识，强调冷静处理问题，保证工作态度。

一、“坏苹果法则”一篮子好苹果中，如果出现一个坏苹果，在不久后，整篮子都会变坏。对你有什么启示？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】这是一道综合分析题，坏苹果法则，其实与我们以前做过的破窗效应有异曲同工之妙。也就是防微杜渐的道理。
【解题思路】破题，对坏苹果法则的深刻含义进行阐述；分析问题中，联系古今中外的例子论述坏苹果对整个团队的影响；解决问题，提出措施，预防与补救双管齐下；最后总结提升，联系自己及整个公务员队伍应该怎样做。
【参考答案】坏苹果法则告诉我们千里之堤，愧于蚁穴，一定要防微杜渐，严格要求自己，自觉把自己的工作做好，齐心协力打造合力团队。
坏苹果法则让我不禁想到了我国历史上以少胜多的著名战役淝水之战。在这次战役中，前秦苻坚帅军八十万竟敌不过东晋的八万军队，虽说惨败的原因是多方面的，但是前秦军队的内部不稳，意见不一，降将思乱，人心涣散。当前线主将被杀，士兵一人先逃，带动了更多的人都逃走，导致全军溃散，最终惨败，这也可以看出一个看似不重要的个人直接影响了整个团队的的成败。联想当代，我们党内腐败想象严重，一些干部工作作风涣散，纪律性不强，贪图享乐，腐败案例层出不穷，这直接影响了我们党及政府在群众的形象。
有问题不可怕，重要的是我们要及时发现问题，从根源上解决问题。一方面做好预防工作，加强思想观念的教育，树立榜样，定期考核等，发现国家公务员队伍中可能存在的问题，采取相关措施挽救思想作风等退步的个别人员，防止变质；另一方面做好补救措施。对于已经变质腐化的部分公职人员，一定要坚决严肃处理，开除公职，净化党政机关队伍，重塑政府公职人员在人民群众中的形象。
坏苹果法则给了我这样的启示，督促自己在以后的工作中，严格要求自己，坚决不做坏苹果，积极投入到为人民服务的工作中去。如果每个国家公职人员都对自己高标准，严要求，那么我们整个的公务员队伍一定能够经得起群众的检验。
【专家点睛】对于这类原理效应类的综合分析题，大家一定要善于联系。在阐述原理后，举出古今中外的例子，联系自己等角度充分分析其深刻含义，这类题基本都是有章可寻的。


二、你的领导让你提供一项业务数据，你拿不出来。你应该怎么办？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】这是一个综合型的题目，是计划组织、压力应变和人际关系的有机融合。既考查了参加面试者的计划组织能力，同时也考查了他们的人际关系处理能力以及面对压力时的应变能力。这样的题目，在各类面试中经常出现，看似非常简单，但要出色地完成，的确有一定的难度，需要参加面试者认真思考，多角度考虑。
【解题思路】本题有三个关键信息。第一，人际关系信息：领导和你。第二，工作信息：提供一项业务数据。第三，压力信息：你拿不出来。明确了这三个信息，解题的关键就是理清思路，拿出措施，一一应对。对于领导布置的任务，参加面试者的一般应对心理是无条件地接受。当然这种思路不是不可以，但是它绝对不是应对所有的领属关系问题的唯一办法或者最好的办法。其实，这类的题目在某种程度上考查参加面试者的心智和做人的品质。那么这个题目，完全根据自身的情况以及工作的实际情况，做出合情合理的处理。那么，我们完全可以这么说，在这个层面上，它考查的是参加面试者的做事做人的艺术和方法。对于第二个信息，面试者既要考虑工作的难易因素，又要考虑个人的能力因素，还要考虑人际因素或者资源调配因素等。所以，它需要不同层次的假设。第三个信息，应是解答本题的关键。这个信息是在考查参加面试者的应对困难的能力和执行力。从这个信息的应对中，可以传递出参加面试者的工作经验和潜在的工作能力。因此，解答本题的思路应该是：实事求是+积极应对+合理调配资源。
【参考答案】领导给我要一项业务方面的数据，我暂时拿不出来，对我而言，既是一个挑战，也是一次考验。面对这种情况，我既不能产生畏难情绪，同时又不能莽撞地呈一时之勇，以至于延误业务进程，造成不必要的麻烦。对此，我会采取以下的办法解决这个难题：
首先，面对拿不出业务数据的情况，我会如实地向领导汇报。如果是领导所要求的业务数据我非常生疏，不是我的专长，我会如实地向领导汇报，绝对不能因爱慕虚荣，延误工作的进程；如果是领导所要求的业务数据非常复杂，仅靠我个人的力量不能如期完成，我也会向领导如实地汇报，申请加派业务熟练的同事提供必要的帮助，以保证业务数据的质量和工作的进程；如果是领导所要的业务数据比较急，在他规定的时间里我不能如期完成，我同样也会向领导汇报，请求加派人手或者延长时间。在整个工作过程中，我会按照该项业务的特点，协同其它同事做好科学的工作方案，并且合理分工，遇到困难虚心请教，共同解决，我相信，只要我们同心同德，我们一定会按照领导的要求高质量地完成此项工作的。
其次，加强学习，不断提升业务水平。学无止境，虽然工作中出现以上的情况是非常正常的，但是，在竞争日趋剧烈的今天，需要我们不断地提升业务能力，加强平时的业务学习。因此，在今后的工作中，我会做一个有心人。既要向经验丰富的同事们学习，同时加强业务知识的学习，不断积累工作经验，开阔视野，使自己尽快成为一个业务素质高，工作效率高，创新能力强的人。
【专家点睛】本题看似简单，其实复杂。但是如果参加面试者能够搞清楚里面的关系，这个问题又变得非常的简单。人际关系、应变能力和计划组织协调能力的综合型题目，应对方法是多种多样的。它与参加面试者的知识储备、人生经历和应对能力有着非常紧密的关系。遇到此类的问题的时候，希望广大参加面试者能从生活中的实例中寻求合理的答案。因为所有的面试题目皆来源于生活实际。

三、在你进行执法中，遇到群众阻挠，你应该怎么做？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】本题属于情景应变类的题目。一提到执法，参加面试者就要想到四个概念：严格执法、科学执法、文明执法和热情服务。二是一看到群众，参加面试者就要准确定位群众在中国的特殊地位和特殊含义。群众是个政治概念，群众的利益高于一切。有了上面两个方面的储备，这个问题就容易解决了。具体的解答措施，就是把压力有效地化解在对策中。对于解决对策，基本原则是合情合理。既体现出执法者的高素质，又体现出执法者执法的高水平。
【解题思路】本题的解题思路很简单。需要注意的有以下几个方面：（1）对所遇到的困难进行合情合理的大胆假设和分析；（2）对所遇到的困难进行正确的应对，表现出较强的工作能力和应对困难时的高素质。
【参考答案】执法工作中遇到群众的阻挠，说明我们的工作出现了失误，引起了群众对我们的误解。作为执法者的我，必须在执法方法、执法态度等方面做出及时的调整。因此，我会在保持工作的理性和冷静的前提下，采取以下措施：
首先，我会静下心来，拿出耐性，认真分析群众阻挠我执法的原因，及时调整工作的思路。如果是我在执法过程中忽视了群众的合理要求，让群众对我产生了误解，我会及时并真诚地向群众道歉，请求他们的谅解和支持；如果是群众对我这次执法的目的不了解，我会耐心认真地向群众解释，希望获得群众的理解；如果是群众对我执法的方式方法或者执法态度有意见，我则会真诚地向群众道歉，请求他们的原谅。
其次，坚持科学、文明的执法理念。虽然我做出了上述的努力，但是，一些突发事件的发生也是不可避免的。因此，无论出现了何种不利于执法的局面，我都会保持冷静理智的执法理念，以积极沟通、耐心说服为前提，力求实现执法过程的顺畅，保障执法任务的如期实现。如果在执法过程中出现了一些违法现象，在说服教育不能实现的前提下，我会依法断然采取措施，以保障执法的顺利进行。
最后，每一次执法，对于执法者个人来说都是一次提升。因此，本次执法任务结束之后，我会及时总结经验教训，并如实地向领导做出汇报。在今后的工作中，我会认真学习相关政策，树立正确的执法理念，多请教，多积累，不断提升业务水平，努力使自己成为合格的人民群众认可的执法者。
【专家点睛】本题考查的点非常简单，但是简单中也涉及到其他素质的考查。所以，当参加面试者遇到此类问题的时候，一定要根据题目所提供的有效信息，进行合情合理的假设和推理，把压力化入对策中，通过流畅清晰的逻辑传递出来。

9月16日面试真题
第一题：做大池中的小鱼，还是小池中的大鱼，你选择哪个？理由是什么？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】这是一道综合分析题。本题主要考查考生的综合分析能力、逻辑思维能力及语言表达能力。本题意在通过一对看似矛盾的观点来考察考生的思辨能力，看考生能充分论证二者的关系，提出自己的论点，从而考察其全面认识问题的能力和水平。
【解题思路】首先，说明此题的隐含义，即影射大学生就业问题，当然也可以分析成一代农民工二代农民工问题等，只要能自圆其说即可；其次，分别说明理由；最后提出自己的观点。
【参考答案】这形象的反映出来大学生就业的问题，做小池中的大鱼，就像有些大学生在一线城市上学之后去二三线城市工作，回到自己的家乡工作。而作大池中的小鱼，就像有的大学生在中小城市上学，毕业后去大型城市工作“宁当鸡头，不当凤尾”。
每个地方发展都有当地的特色，回家乡发展对于大学毕业生来说可能是一种较为合适的选择。首先，大学毕业生对家乡的文化有着极为熟悉的了解，能够更快的融入工作环境，因地制宜的给企业提供建设性的意见，有利于企业在当地的进一步发展；其次，企业方面也更愿意招聘当地的人才，方便于企业的本土化；再者，政府也希望更多毕业生回来参与当地发展，这样一来企业也愿意长期留在当地，更好地融入本地文化。而对于父母来说，也希望自己的孩子能离自己近一点。以前家乡周围经济发展比较滞后，所提供的机会也比较少，父母都希望孩子们能走出去；而现在家乡的经济日新月异，所能提供给个人的机遇以及发展前景与大部分沿海城市无异，大学生回来家乡也意味着父母能更多的与他们接触，让他们有家的感觉。
大学生纷纷到大城市就业，主要看中的是企业多，就业机会多。能够充分运用大学期间的所学，充分发挥自己的光和热。就像小鱼能长多大还要看池的大小。要想长的大，就要选一个大的池，大池中很多制度、思想、理念、方法、资源是小池不具备的，有压力才有动力，在大池中生存是需要高超的技能的，大池中藏龙卧虎，大池中的小鱼比小池中的大鱼见世面广，面对的困难和锻炼的机会也多，也许一开始大池中的小鱼会显得很平凡，但等到小鱼长成大鱼的时候就不一样了，做小鱼很快就可以学全停滞，做大鱼才会学无止境。
所以做大池中的小鱼，还是小池中的大鱼，都是可以的。只要把握好度，最终都能实现自己的人生价值。

第二题，假如你是一名交警，在遇到一名违章司机，在处理时遭到粗暴抗法，并且引起群众围观，你会怎么做?
中公教育专家权威解析：
【试题分析】这是一道情景应变题，本题主要考查考生的应急应变能力、逻辑思维能力及语言表达能力。本题意在通过一个交通事故来考察考生的解决问题的能力，看考生能否及时解决问题，从而考察其全面解决问题的能力和水平。
【解题思路】第一，破题表态，说明交通警察的职责；第二，对粗暴抗法的行为进行及时解决；第三，自我反思，第四，提出对策，进行总结。
本题的关键点是要及时的去解决问题，而不是自我反思。要身临其境才能更好的解决问题。
【参考答案】交通警察的首要任务，是做好各种车辆的管理工作，制止和纠正一切违反交通规则的现象，采取切实可行的手段维护交通的畅通与安全。
遇到违章司机进行处理的行为是正当的公务行为，而遇到暴力执法，第一，安抚司机的情绪，第二，详细热情的向司机说明交通法规，让司机认识到自己的行为是触犯法律的，第三，说明违章会危害自己和广大人民群众的人身安全，产生极其恶劣的社会影响。如果全国人民都违章的话，交通环境将混乱不堪。如果违章的话，对司机本人的家人来说，也是一种潜在的威胁，美好的家庭需要所有的人的努力，请司机遵守交通规则，谨慎驾驶。
相信我们的司机很明事理，能支持我的工作。对于群众的围观我们会引起高度重视，对群众进行耐心的沟通和交流，通过大家的共同努力，群众也一定能理解我们的工作的。如果此次事件解决的好的话，严格遵守交通法规的信念也会深入人心。
在执法中出现暴力抗法，我们的交警同志也有不可推卸的责任，可能办公时的态度上有问题，或者讲解的交通法规并不详细等，在以后的工作中，我一定会改进以上问题，更好的为人们提供优质的公务服务。
通过此次事故，说明我们的政府的工作还可以进一步完善。第一，加大交通法规宣传力度，使广大人民群众从思想上认识到违章的危害。第二，加强立法，出台相关的法律法规，杜绝违章行为。第三，加强监督，加大处罚力度，交通处罚一般都比较轻，导致司机对待违章并不重视。
我们的政府和广大的人民群众同时树立起遵守交通规则的意识，和谐社会的实现也指日可待。

第三题：在单位中，一位同事和你有矛盾，正好有人找他，你会怎么做？
中公教育专家权威解析：
【试题分析】人际关系题，考察考生如何处理与同事，群众的关系。
【解题思路】弱化自己与同事的矛盾，对于群众找同事可能存在的几种情况分类讨论，发挥自己的主观能动性，化解与群众的矛盾，处理好群众要解决的问题。积极心态，相信问题一定能获得处理，关系一定能够缓和。
【参考答案】同事之间在工作上存在某些误会，这都是可以理解的，可能是由于自己在工作中沟通不到位，也可能是在工作的方式方法上不同，也可能存在某些误会等原因造成的，但并不是不可逾越的，也不会影响我们的团队合作关系，我积极协助同事，解决群众的问题。
我首先会请这位群众到接待室，做好茶水工作。如果是该群众是同事的亲朋好友，那么我会让他稍事等待，并尽快通知同事来接待，让我们的亲人朋友没有被冷落的感觉；如果群众是为公事而来的，我会尽量与同事取得联系，通知他来处理；如果同事实在是公务脱不开身，我会将群众反映的事情详细的做好记录，等同事回来以后交给他，在紧急的情况下请其他同事协助，在做好本职工作基础上，积极的协助同事做好工作，把群众的事情办好。通过我的细心认真帮忙，与同事的沟通的增多，同事和我之间存在的误解一定会化解，同时我也相信在我和同事以及公务员队伍中的每个成员的的共同努力下，群众一定能够获得最满意的服务。
在以后的工作中，要加强与同事的沟通交流，在工作之内互相学习，在工作之外多加帮助，一定能够成为工作的好伙伴，生活中的好朋友。并齐心协力解决群众的问题。
【专家点睛】这道人际关系是在考察考生的人际关系的处理能力与技巧，同时更是对公务员的道德素质的侧面考察，考生一定不要脱离这两个关键点答题。

评论：改革开放三十年来，我们的经济建设取得了巨大成就，人民生活水平显著提高，小康社会全面实现，城市化建设进一步加快，城市的社区化小区管理大大提高了人民群众的生活质量，城市让生活更美好已经成为上海世博会的主题口号，城市化是否提升了人们的生活品质？是否真正的让我们生活更美好呢？我们也应该看到城市所带来的城市病问题，比如小区门口乱停车、污水横流、商贩胡乱摆放等，大大影响了市容市貌和群众的生活品质。

背景材料：小区门口乱停车，污水横流，商贩乱摆摊现象严重，请从以下三方面回答。

一、分析造成以上现象的原因？

中公教育专家权威解析：
【试题分析】这是一道综合分析题，主要考查考生分析解决问题的能力和水平。分析小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象严重的原因，注意寻找事件涉及的相关主体，然后一一分析，并从多方面考虑问题，力求全面而重点突出。

【解题思路】首先，破题表态，说明这种“城市病”现象的严重危害。其次，分析出现这种现象的原因。最后，进行总结，拔高升华。

【参考答案】小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象，大大影响了市容市貌和群众的生活品质，也不符合“城市让生活更美好”的城市化建设的理念。之所以出现这样的问题，我认为主要有以下几方面原因：

一、城市小区物业管理部门工作不到位。作为物业管理部门，应该明确自己的职责，如居住小区内环境卫生管理、绿化管理、交通安全管理、消防安全管理等，保障小区居民的合法权益，并协同有关部门做好小区相关管理工作，不断提高人民群众的生活质量。

二、市容市貌管理部门的工作力度不够。市容市貌管理部门需要有前瞻意识，要有合理的城市规划和管理措施，通过管理，做到所有小区街道无占道经营、无占道停车、无违章棚亭等，营造秩序井然、公用设施完善、公用绿地管护好的城市环境，杜绝小区门口乱停车、污水横流、商贩乱摆摊现象的发生。

三、交通管理部门需要解决缺乏车位、交通拥堵等问题，制定出一套切实可行的管理办法，解决群众所面临的实际困难和问题。

四、商户以及附近居民需要加强自身的道德素养，认真维护小区周围的环境，形成“人人为小区做贡献”的氛围，从自身做起，互相监督，才能有效解决这一问题。

五、政府以及相关部门需要采取各种有效的措施，进一步完善城市化建设，努力使城市化不断提升人们的生活品质。

【专家点睛】这道题主要问题是，分析小区门口乱停车，污水横流，商贩乱摆摊现象严重这种“城市病”的原因，考生只需综合考虑，全面答出原因即可，不必答出对策和建议，否则会有画蛇添足之嫌。



二，提出解决措施

【试题分析】这是一道对策类的综合分析题目，主要以某一社会现象或热点事件为题，要求考生提出合理的解决方案，从而考察考生对社会热点的认知程度和综合分析能力。回答这类题目不仅需要考生对社会现象有正确的认知，还要能够从政府的角度思考问题，提出合理有效的解决措施。

【解题思路】回答此题可以从主体入手，采用主体分析法，依次提出解决措施。此题所涉及的主体有小区住户和附近居民、小区物业、城管部门和政府规划部门。

【参考答案】小区门口乱停车、污水横流、商贩胡乱摆放现象，大大影响了市容市貌和群众的生活品质。造成这种现象的原因是多方面的，从根本上解决这一问题还需各方面共同努力。

首先，小区住户和附近居民应该自觉爱护我们的环境，有序停车，抵制商贩乱摆摊；

其次，物业管理单位应该加强对小区门口环境的管理，提醒商贩不要在小区门口乱摆摊，同时做好维护小区环境卫生的宣传工作，发现小区住户乱停车应该及时提醒；

第三，城管部门应该重点解决该小区的环境，依法惩处小区门前乱停车的车主和乱摆摊商贩，杜绝这类现象发生；

第四，从根本生改善我们的生活环境，需要政府及相关部门做好城市规划，比如增加居民区的停车位、多建设正规市场大厅等。

【专家点睛】这类题目是公务员面试中常考的题目，要求考生平时要对热点社会现象有一定关注，多从政府的角度思考问题，站在群众的立场评价解决对策的合理性，能够全面的分析问题，并且解决问题。

三，有些商户通过种种关系向你求情，你怎么办？

【试题分析】这是一道考察考生解决实际问题能力、应变能力、语言表达能力的题目，属于情景处理类，最近的公务员考试中经常出现，今年安徽省政法干警面试又出现此类题目。题目比较常规，考生在解决问题的时候既要注意到自己的公务员身份，以及更特殊的政法干警的执法岗位，又要注意到关注群众和商贩的合法权利和利益。处理这个问题是注意避免发生冲突，既要严格执法，又要以人为本，多进行说服教育等。

【解题思路】解决实际问题的题目，最重要的是要符合实际当中的真实情况，具体的步骤按照实际中的步骤来谈即可。但在处理步骤之前可以先讲明自己处理问题的原则或态度等，以及最后的总结收尾。

【参考答案】针对解决这个事件的过程中出现的情况，作为一个政府的工作人员，特别是执法岗位的一线工作人员，一定会认真对待，依法处理，公正执法，给商户，也给群众一个圆满的交代。

作为这个事件中很重要的一个方面——商户，我们在执法过程中要采取一些治理措施，不可避免的可能会涉及到商户的利益，所以我们需要做的是了解到大多数商户的需求和意见，在各项法律法规的指导下，权衡其中各方的关系。有商户通过各种关系向我说情，我们不但要了解到这位商户他所要反应的情况，接下来还要通过多方面的渠道了解其他商户的需求，为我们的科学决策提供可靠依据，比如公布热线电话，设立信箱，开设网络平台等，收集群众和各位商户的意见。针对了解到的意见和反映上来的问题，综合分析考虑，解决问题。

对那些遵章守法的商户，我们要对他们的经营活动予以支持和保护，我会给他们耐心的解释和介绍，这次的治理措施是针对那些不遵守法规的商户和居民，为了给大家创造更好的生活和经营环境，同时也会感谢他们一直以来对我们工作的支持和配合，他们的意见我们会积极采纳；对那些不遵章守法的商户，不管他们通过什么样的渠道找到我，只要是他们违反了相关的规定，我都会公正执法，法不容情。过程中我会考虑他们的合理要求，但是对于不合理的要求我会在执法的同时，给商户讲明道理，讲明我们治理措施的重要性，对居民，对城市环境，以及对他们自身的影响。

这个事件处理之后，我会总结这次的经验，包括对类似事件的处理方法和经验教训，今后处理问题的时候一定会本着公正执法，不徇私情，全面兼顾的原则，做好自己的本职工作。

【专家点睛】此题非常的生活化，考生答题，关键是如何能兼顾到原则性和灵活性，作为政府的工作人员，既要明白自己所处的位置，以及处理事情的原则，体现出原则性；同时还要兼顾事件各方的利益，政府的工作就是为群众服务，体现出以人为本的灵活性。

看看

好，谢谢

现实依据是我国改革开放和现代化建设的伟大实践

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