如何调节工作中个人的不良情绪？

工作中个人不良情绪的

产生原因及调节策略

文 / 金 阳

在一定意义上讲，人的情绪既影响工作环境，又受工作环境的影响。个人情绪对工作环境的影响力不容小觑，必须引起足够的重视，下大气力消除不良情绪，培养良好情绪，努力营造健康向上、积极进取、开放包容的工作环境。那么，工作环境中个人不良情绪的产生原因是什么？如何进行调节呢？

一、内因分析

一是职业发展渺茫，心理焦虑。有的干部在职业生涯之初，就为自己做好了职业规划，绘就了人生蓝图，但有时事与愿违，本来规划了三年一小步、五年一大步，但多年过去了，事业仍没多大起色，原地踏步。看着与自己一同参加工作的同志，升迁的升迁，换岗的换岗，反观自己，升迁机会却一次次擦肩而过、与己无缘，感觉前途暗淡，心里很苦闷、很彷徨。继续干下去，希望也不大，心里不情愿；辞职不干，一切还得从头开始，心里不甘心，内心很纠结。这种焦虑情绪日积月累，可能传导到工作中，造成情绪失调、失控。

二是工作压力过大，心理疲惫。当前，改革任务繁重，完成每项任务都得付出艰辛的努力，需要考虑人员分配、钱物筹集、时间安排等问题，稍有不慎，上级就要问责。今天要汇报，明天要督导，后天要观摩，工作压力就像大山一样压得人喘不过气来，还得硬挺着、死撑着，弄得身心疲惫、心力交瘁。这种疲惫心理，如果得不到有效疏解，一旦条件具备，负面情绪可能瞬间发作。

三是实际能力不足，心理忧郁。有的干部不重视学习，习惯凭老经验、用老办法做事，但随着形势的变化，领导对干部的工作要求越来越严，群众对干部的工作期盼越来越高，让一些干部感觉老办法不能用、新办法不会用、硬办法不敢用、软办法不管用了，对一些相对棘手问题的处理显得能力不足、力不从心。因工作达不到领导要求，满足不了群众期盼，常常被领导批评，得不到群众的肯定，自己在群众、领导、同事面前抬不起头、挺不起腰杆，显得很憋屈、很难堪、很无能，心里很苦恼，压力得不到缓解，这样就会在工作中，表现为发脾气、闹情绪。

四是个人心态失衡，心理压抑。有的干部小心眼儿，总喜欢跟别人比这比那，看不了别人比自己过得好、比自己能力强、比自己业绩佳。看到别人比自己进步快，不高兴；看到别人比自己工作好，不快乐；看到别人比自己收入高，很气愤；看到别人比自己住得好，不服气；看到别人比自己能力强，不愿意。看到别人事事不如自己，比自己矮一截、比自己弱一些，心里就舒服。当横比竖比、上比下比、前比后比，把自己比低了、比弱了、比穷了、比差了，心态就失衡了。这种怨气长期淤积在心里，表现在工作中，就是态度消极、工作懈怠、无名发火。

五是工作激情减弱，心理彷徨。有的干部一直在一个单位从事一种工作，就像流水线上的操作工，日复一日，年复一年，简单重复，枯燥乏味。刚开始时，还能夙兴夜寐、激情工作，较好地完成自身承担和领导交办的工作任务；时间一长，工作新鲜感没有了，工作热情消退，工作只求过得去，不求过得硬，满足于应付了事、得过且过。表现在工作上，就是积极性不高，主动性不强，消极怠工，暮气十足，人浮于事，工作平平。

六是理想信念动摇，心理失衡。有的干部经过一系列挫折和打击，当初那种踌躇满志、信心满满的激情没了，不吃饭、不睡觉也要把工作干好的干劲少了，看到别人活得有声有色、有滋有味、有模有样，反观自己工作干得不少、力气花得不少，到头来进步与自己不沾边，荣誉与自己不搭边，对理想信念产生了质疑、发生了怀疑，工作中产生了实用主义的想法，选择性地开展工作，与己有利的工作就积极主动去做，对己无利的工作就消极被动去做，玩起了圆滑世故。

二、外因分析

一是外界刺激影响，心情烦躁。有些干部对外界很敏感，同事在一起说悄悄话，就认为是在说自己的坏话；同事间开个玩笑就认为是指桑骂槐、针对自己；同事找领导汇报工作，就认为同事是在领导面前打自己的小报告、给自己使绊子；路上碰见同事没跟自己打招呼，就认为同事对自己有意见……什么事都往自己身上揽，整天疑神疑鬼、神神道道，总感觉别人在给自己下套子、使坏，跟自己过不去，搞得神经兮兮、精神恍惚、心神不安。

二是家庭负担过重，心情郁闷。有的干部人到中年，上有老下有小，生活负担很重。双方老人生病，需要出钱、需要照顾；同学、单位同事家里有事，需要随礼随份子；孩子上学，需要择校、需要托人；贷款买房，需要每月攒钱还房贷……总感觉钱不够花、精力不够使。一天到晚脚步不停，为家庭忙碌，为事业奔波，吃不好饭、睡不好觉，感觉自己活得很累、很苦，什么事情都得自己一个人扛，没人分担，郁郁寡欢，工作打不起精神。

三是人际关系失和，心情寡欢。有的干部干工作是把好手，人际关系却一塌糊涂。只在自己的小圈子、小天地里，忙于工作、低头拉车，对外不联系、不交往，是个典型的书呆子、书痴子，既不请别人帮忙，也不帮别人忙，只顾闷着头，过自己的小日子，干自己的工作，单位内部关系搞得很僵，领导不重视，同事不喜欢，谁提起来谁头疼，搞得自己也不高兴。

四是心理疏导缺失，心情愤懑。现在很多单位都分工明确，各干各的活儿、各有各的责，没人替你分担、没人给你安慰。特别是当有的干部工作出现失误，挨了批评，需要被人安慰一下、疏导一番，但这正是许多单位的“短板”，只能自己安慰自己，一旦怨气得不到疏导，来不及疏解，就可能自觉不自觉地使负面情绪得到扩散。

五是工作单调乏味，心情难调。有的单位工作没有什么含金量，都是一些琐碎的杂事、小事，一干就是几年，没有了新鲜感，想换岗位又换不了，想辞职不干又不甘心，进退两难，只能在原岗位上瞎混，一旦有燃点、有触点，就可能成为情绪发泄的导火索。

六是领导办事不公，心情不顺。有的领导搞团团伙伙，拉帮结派，不能一个标准对人，一把尺子量人，一碗水端平，分配任务时凉热不均，落实奖惩时因人而异，选人用人时亲疏有别。在这样的工作环境下，干部要天天看领导的脸色，揣摩领导高兴不高兴，整天悬着一颗心，诚惶诚恐，惴惴不安，提心吊胆，唯恐领导大动肝火、大发雷霆。

三、调节策略

学会调整心态，让干部心理静起来。心态决定状态。一个人的负面情绪，有外在的影响，但有时也是因为陷入对名利的追求之中，不能自拔。作为干部，一定要正确对待个人的进退留转，保持一颗知足常乐、知恩图报的平常心。工作上高标准，生活上低要求，不与他人攀比，不跟别人较劲，时刻保持一个好心情、好心态，不被外界的诱惑遮蔽了双眼、蒙蔽了内心。同事有了进步、同学有了喜事、同行有了荣誉由衷地送上祝福。面对各种形形色色的诱惑，做到心静如水、不起波澜。任何时候，都要坚守做人底线，做好自己，做到内不愧心、外不毁形。

提高综合能力，让干部素质强起来。当今的时代是一个竞争激烈、比拼能力的时代。作为干部，要多想想自己究竟想要什么，自己到底付出了什么，不要一天到晚总盯着别人的位子，总盯着别人的短处，不能只看到别人升迁进步的荣光，应更多地想想人家进步成功背后的艰辛和付出，不断增强工作的危机感、时间的紧迫感、担当的使命感，自觉把学习当成一种能力来提高，一种习惯来养成，一种境界来提升，一种责任来履行，积极学习充电，不断学习新本领、掌握新技能、拓展新思路，把自己培养成站起来能说、坐下来能写，遇事能解决、办事能协调的“智多星”和“多面手”，成为让人称道的业内高手和行家里手。

培养健康情趣，让干部身心健起来。情趣体现一个人的修为、品德和操守。情趣健康，就会心情开朗、心态平和、心灵阳光；反之，心态就会失衡，心灵就会染病，心情就会沮丧。心有多大，舞台就有多大。作为干部，如果整天局限于自己的小天地，把自己封闭起来，就会成为水中之月、井底之蛙，只能看到井底的一线天。要培养健康的情趣，多参加一些有利于身心的活动，让自己多呼吸一下外面的新鲜空气，把自己培养成为一个身心健康、性格开朗、乐观豁达的人，成为一个有益于别人的人。

处理好人际关系，让干部心情好起来。从一定意义上讲，人类社会就是人际关系社会，人际关系打通了、处好了，就能推进事业发展、工作开展。一个人不可能活在真空世界，一旦进入职场，就避免不了与人打交道，这个既绕不开，又躲不过，必须要面对。作为干部，既要重视人际关系，又要处理好人际关系，把良好的人际关系打造成事业发展的“高速路”。只有建立良好的人际关系，才能办事有人助、遇事有人帮，心情愉悦，全身心地投入到工作中去。如果把自己封闭起来，不与人交往，让自己孤立起来，就会成为孤家寡人，办事就可能处处遇坎、步步遭绊，寸步难行。

注重压力疏解，让干部胸怀宽起来。进入职场，成家立业，无时无刻不面临着生活的压力、工作的压力，有时会压得人喘不过气来。无论压力多大，都要勇敢面对，学会自我减压、自我放松、自我调节。如果整天紧绷着神经，就像射手拉弓，总用劲儿，就可能把箭弦拉断，从而使自己走进死胡同，钻牛角尖儿，造成抑郁。当自己工作压力过大时，不妨先暂时把工作放一放，变个思路，走出职场，走进自然，放松身心，放飞心情，使自己与自然融为一体，眼界就会变得开阔起来，心情变得愉快起来，当工作时就会充满激情和干劲儿。

领导干部巧“养心”

文 / 王洪冉

在大多数人的印象中，领导干部是拥有一定的社会地位、手握权力的特殊群体。然而在荣耀的背后，领导干部也有其脆弱的一面，特别是在当前经济社会转型期，面临繁重的改革任务，他们的工作难度不断加大，心理压力问题也日益凸显，如果处理不好，就会对个人身心健康和党的事业发展带来不利影响。领导干部要减轻心理压力，排解负面情绪，就必须学会运用心理学的一般理论和方法，掌握心理调适的策略和技巧，进行自我调节，缓解心理压力，排除心理障碍，达到身心健康。

一、形成合理认知，减少压力来源

美国心理学家艾利斯创立的合理情绪疗法认为，人的情绪不是由某一诱发事件本身引起的，而是由经历这一事件的人对这一事件的解释和评价引起的。这一理论强调通过转换认识问题的角度，用合理思维和认知，去修正原有的偏狭认知、非理性观念及过高的期望值，从而大大减少挫折感和心理压力来源，增强成就感，促进更多合理情绪的形成。

领导干部应学会运用这一理论，主动调整不合理的认知，增强对局势的掌控感，从而减轻自己的心理负担和压力。最根本的就是要正确认识和看待自己手中的权力，树立正确的权力观以及相应的地位观、金钱观、利益观、政绩观等，全面客观地认识自己的职责和使命，把权力看作是为民服务和造福的依托，而不是牟取私利的工具。这样，才能做到不计较个人荣辱得失、升降进退，才能不会有那么多的压力和苦恼缠身，而是在忙碌的工作中感受快乐，在复杂的诱惑中拒腐防变，始终保持一种积极向上、平和淡定的心态，拥有健康的身心。

二、管理负面情绪，抵冲压力后果

马克思曾经说过：“一种美好的心情，比十服良药更能解除生理上的疲劳和痛苦。”良好的情绪是衡量一个人心理健康状况的重要标准，也是增进心理健康的灵丹妙药。当遇到压力时，领导干部一定要善于自我调节，管理和控制好负面情绪，保持淡定与乐观，做自己情绪的主人。

一是通过适当方式合理进行情绪宣泄。压抑不是从根本上处理负面情绪的好方法，要让情绪有适当的宣泄渠道。比如倾诉，找一个适合的对象，家人、朋友、或赏识器重你的领导，把心中不愉快的感受都说出来，即使不能从根本上解决问题，也会大大降低由其带来的负面效应，心情会轻松许多。如果你不方便或不习惯向别人敞开心扉，可以诉诸文字或其他形式表达出来，甚至可以找一个空旷的地方纵情哭笑，把心中的不良情绪统统发泄出来。

二是通过心理换位增强同理心。有的不良情绪是由于自己抱怨别人引发的，如抱怨同事处理问题不当，抱怨下属办事无能，抱怨上级领导不支持等，越想心里越窝火，越窝火心情越糟糕。其实这是缺乏换位思考能力的表现，心理学上称之为同理心。如果我们换一个角度，站在对方的立场、位置，想想对方的想法、处境、难处，就会多一些理解、谅解和同情，自己也就想开了，心情就会舒畅了。

三是通过自我暗示增强意志力。如盛怒时对自己说“不要发火，发火是解决不了问题的”；烦恼时对自己说“静下心来，想一想，别着急”；冲动时对自己说“忍一忍，忍一时风平浪静，退一步海阔天空”等。如果事先预料到某人某事会引起极大不快，又不能解决问题，就暂时放一放、躲一躲，回避一下，这样问题可能会自行解决。如仍需面对，待条件成熟后再予以处理，这样有利于排解不良情绪。

三、寻求社会支持，营造人和优势

在心理学上，社会支持是指一种特定的和谐的人际关系，有了它就意味着知道有可以信赖的人在尊重、照顾和爱护自己。当一个人在遇到心理压力时，他能够从这种社会支持中获得有效的帮助，增强自信心，获得更大的成功和快乐。因此，人们常说，一个人的快乐度80%是取决于人际关系的和谐。对领导干部而言，必须增强角色意识和对人际关系的适应性，认清自身角色的多重性，以有所区别和恰当合理的方式加强与下属、家人、朋友以及广大群众的沟通，用赞赏激励下属的积极性，建立起良好的上下级关系，用亲情构筑起温暖的家庭关系，用真诚搭建坚实的朋友关系，用爱心构建和谐的邻里关系，用责任担当和亲民情怀去建立与人民群众的关系，获得群众信任和敬重，树立良好的口碑和形象。有了这些和谐的社会关系，领导干部就会获得大量的社会支持，大大缓解心理压力，感受到生活和工作的快乐。

反之，如果一个领导干部不能很好地认清和定位自己的社会角色，不能根据身份和场景的变化，动态灵活地处理好各种社会关系，在家庭中不能归于亲情和生活，还原自己的父母、子女、夫妻等角色；在朋友邻里和群众面前不能自然平和地待人接物，总想显示自己的特殊身份和优越感，过分追求光环效应；在团队中刻板拘谨，不苟言笑，总想摆官架子，甚至以一种傲慢的姿态和挑剔的眼光对待身边的人和事，过分追求权威效应，那么，长此以往人们就会心生厌倦，敬而远之，很难形成和谐的人际关系。领导干部就会失掉人和优势和社会支持，而陷入孤独寂寞、烦恼郁闷的不良情绪，带来许多不必要的心理压力问题。因此，提升处理社会关系的能力和艺术，对领导干部来说至关重要。

四、塑造阳光心态，实现自我超越

阳光心态是一种积极、知足、感恩、达观的心智模式，它能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响整个社会，能够带来愉悦身心、催人奋进的正能量，促使人们从悲观、浮躁、贪婪、自卑和封闭走向乐观、平和、知足、自信和宽容，使人能够更好地放下包袱，超越自我，保持心理平衡和身心健康，对领导干部调适和消解心理压力大有裨益。

领导干部要保持阳光心态，必须学会积极向上，乐观豁达。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，如果你的内心是一团火，才能释放出光和热，如果你的内心是块冰，就是化了也还是零度。领导干部对家人和社会人群具有很强的示范引导作用，所以更要用积极的态度和饱满的热情对待工作和生活，并且积极行动起来寻找快乐，有效应对各种压力，使单调重复的工作和生活变得丰富多彩，把平淡无奇的日子过得有滋有味。在工作和生活中，要善用幽默的力量调整心态，增强亲和力和凝聚力；要用平和的心态对待升降进退，做到荣辱自安，知足常乐；要以宽容的心态对待人和事，对无伤大雅的小事一笑了之，对能力比自己强的人，不嫉妒，而是给人机会，让人发展，体现出领导干部宽容大度的高尚雅量。