参谋助手论卷七：适应不同工作类型领导的艺术

    每个首长的生长环境，文化程度、性格气质、工作经历各不相同，他们之间的种种差异是客观存在的。由此，构成了不同的领导类型和工作特点。秘书只有了解领导的类型并适应他们的工作特点，才能提供优质的服务。
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: E; O  }" R) {2 ?$ F  一天，某部队政治部突然接到地方政府某部门的来信，信中要求该部队出10万元支援一项工程建设。否则，随军家属的工作安排，将很难予以考虑。
    该部队领导对这封来信，都表示不解甚至气愤。A首长气冲冲地将秘书叫来，让他记下口述的一封回信，立即答复对方。内容是：我们没想到你们会这样不讲情理。尽管支援地方建设是人民军队宗旨的必然要求，但你们不能搞摊派，更不能硬性规定出多少钱。尤其应该指出的是，军队随军家属的工作安排是有法律规定的，地方政府有不可推卸的责任。如果你们有意作难，我们将通过你们的上级加以解决。
$ t! d5 h# h/ L# o, R: g    对首长这个口头指示，秘书可以有多种处理方法。一是照办法，立即将首长口授的内容打印成文寄给地方。二是建议法，提醒首长最好不要发这封信，否则对部队许多工作将产生不良影响。三是批评法，不仅不照办，反而批评首长：这样做后果是什么，您可能感觉不到它的严重性，可下边随军家属工作的安排就难上加难了，人家以种种理由加以推脱，那该怎么办？再说，支援地方建设也该出点力，没多还没少？这样做不更合适吗？四是缓冲法，下班前20分钟时，把打好的口授信递给已经心平气和的首长，说：这封信是不是马上发出？要不要您再过目斟酌一下？
7 z3 R" c, B7 Q5 W2 b' X    上述四种方式秘书采取哪一种更好呢？根据调查，大多数秘书同意第四种。因为根据他们的经验，缓冲法是辅佐急躁型首长的最佳方法。第一种照办法，虽然坚决执行了首长指示，但可能有所失职。第二种建议法，当时的情形很难奏效，也有越权之嫌。第三种批评法，对首长决策进行指责干涉，不亚于火上浇油，更不可取。第四种缓冲法，在秘书职责范围内，巧妙地对首长决策施加影响，无越权之嫌，有完美之益，事后首长一定满意。
, x8 t2 G# q9 J+ t2 E5 F: Q    但秘书仅会使用缓冲法是不够的。因为首长的类型不间，性格各异。只有根据首长的特点，采取相应的方式，才能产生最佳效果。
2 U+ u) a4 |) _+ B    每个首长的生长环境，文化程度、性格气质、工作经历各不相同，他们之间的种种差异是客观存在的。由此，构成了不同的领导类型和工作特点。秘书只有了解领导的类型并适应他们的工作特点，才能提供优质的服务。

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' G2 y( ]  f/ A; p. h. l7 C   这类首长能谋善略，又才华出众。既有军事工作才能，又有政治工作才能。既有基层工作经验，又有机关工作经验。既能写作，又能演讲。可以说是首长中的佼佼者，是令众人崇拜的全才。他们运筹帷幄，统揽全局，对每项工作，特别是他认为重大的、有影响的工作，都有总体的预谋和规划。开始怎样、进程怎样、结局怎样，心中有数，胸有成竹。一经考虑成熟，一锤定音，再不更改。他们工作中充满自信甚至自豪：再也没有比自己决策更正确的了，再也没有比这种安排更成熟的了。对有些重要的决策，在定夺之前他们也常听取别人的意见，当然包括秘书在内。有时是真心实意与你讨论问题。静心地听取，深刻地思考，甚至耐心启发你陈述意见。在你的话语中，找到他认为闪光的东西。同时，也在观察你的能力和水平，以便适时对你做出评价。这时，你可以沿着他的思路大胆往下讲，并讲出最高水平。他有时又并不是真心听你的意见，他找你谈看法，主要是把你当成他阐述自己想法的引子，使自己的深思熟虑得以淋漓畅尽的抒发。在这样的情景下，如果你是个爱在领导面前表现自己的秘书，不知趣地多说几句，首长就会不耐烦，提醒你简单一点。相反，你顺着他的思路加以随和，他很高兴，也有利于他思路的成熟和开阔。
    这类首长很有见解，但有时也很固执和自负。对他的决断，别人已明显地看出错误，但还可能坚持不改。秘书怎样给他们当好助手呢？
    第一，多服从少参与。因为他们能力强，秘书主要是听话、办事，不是参与。对他职权范围内的事，不要插手，当首长问到秘书时，可被动思考，顺着他的基本思路提供某些参考意见，他有听的耐心，就顺着他的思路往下说；他没有听的诚意，就当即打住。
$ _" m3 W! Y7 E9 i9 p    第二，集中精力领会意图。他交待工作时，要与他产生对视，全神贯注。不能顾及任何他事，并抓紧记录，争取记全，他的讲话整理出来可能就是一篇好文章。
* F/ y$ X, q$ c1 w. h# i    第三，在他讲话时，可大胆询问。这类首长很乐意重复自己的重要观点，并且在重复时再次产生出新意。他交待完毕，可简要复述，将记录内容简略陈述一遍，他很高兴。

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, `( K+ z- M7 R! t对多变无定型首长的适应

    这类首长属于“多动型”气质，情绪不够稳定。因此，工作无主见，见异思迁，最初的决断往往不算数。在他职权内的事常拿不定主意。面对多种方案、意见，不知哪个更好，自己决定了的事也极易推倒重来。今天这样，明天那样，刚刚拍板的事，一觉醒来又觉不妥。某机关参谋干事最怕给F部长写材料，不知要浪费多少劳动。一次一个3000字的总结，竟在两天内5次变动大的结构，两个参谋三十多个小时没合眼，直到总结大会要开始了，才算定稿。
    在这类首长身边工作，肯定很紧张，很繁忙，无效劳动太多。在完成首长交待工作的过程中，缺乏自信心。常常是一边拼命干一边在想：是不是又要推倒重来？所以，为这种工作类型的首长服务，重要的是有耐心和毅力，能沉住气，开动脑筋，尽快适应。要注意做到这样几点：
    第一，当面遵从。无论首长怎么反复无常，多次变动，推倒重来，你都要耐心听，认真记。心里不痛快，表情上不流露，更不能顶撞。否则，你干了多少工作，也会落个骄傲自满的名声，难得平反。
0 ?! d3 B6 K2 r& B1 v' a/ K% @    第二，私下等待。首长更来改去，你愉快遵从，首长就放心了，你只管耐心等待。说不定首长改来改去改到最后，又回到原来的观点上。
0 B( p! d- v% m* H2 M( e' s    第三，最后加劲。敲定的时间到了，无法再改动了，这时再下功夫干好它，干完美它，首长会很满意。
4 d( t/ v- L+ X4 E0 y/ }    总之，作为秘书，在对待各种不同工作类型首长的问题上，应采取这样的基本对策：
& Z) J* x7 G3 ?& D7 I3 E0 a    首先，世上没有万能的首长。无论在哪种类型的首长身边工作，都不能有丝毫的抵触情绪，不能消极对抗，不能有意为难，更不能指责和看不起首长。只能准确地了解首长的特点，采取恰当的方式，使自己逐步并尽快完全适应首长的要求。
    其次，世上也没有万能的秘书。服务是自己的本分。要忠于职守，要有自知之明，为适应各种类型的首长，自己要刻苦学习，拓宽知识面，提高当参谋和助手的水平。作者： 王怀志 郭政

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真是好文章，值得好好学习！

同感。但有些话未讲透。

好文章学习一下{:soso_e100:}

这个要好好学习领悟！!!!!!!!!!

努力学习，好好学习，抓住要点，吃透精神！谢谢！

谢谢，学学嘻嘻了，哈哈

我跟的就是第一类领导，我又是个新手，太有压力了

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暂告安全 食人鱼3dd