办公室发老主任临退时,除了交给我一个大印外,还密授《办公室六字秘笈》,以寄关爱厚望之情。现摘录如下,与同仁共勉。" D4 v+ r( y: B) v8 l
吃:民以食为天,人以吃当先。吃是办公室首要工作,它维系八方,联系上下,离开了吃,机关就无法运转自如。吃是一门学问,吃出感情,吃出关系,吃出资金,吃出成绩,吃出先进。吃也得有讲究,好钢用在刀刃上,接待谁,拒绝谁,如何接,为何接,怎么接,一点都不能马虎,丝毫不能大意。领导、首长、财神……如此种种“重量级人物”来了,就得体面热情周到地全方位接待,有条件要接待,没有条件创造条件也要接待,酒喝要茅台五粮琼液,烟抽要软芙九五之尊,玩要洗浴按摩不夜城,让主人有脸,让客人尽兴。至于与单位没有多大厉害关系的一般来客,可视情况而定。
* T) W$ ~8 _8 L0 r3 u( @3 R) w9 ] 从:办公室的核心工作是服务。服务就是服侍,服侍领导,服侍长官,始终围绕“服从服务于一把手”这个中心,做领导的“跟屁虫”和“应声虫”,领导叫向东绝不能向西,领导让下跪绝不敢起立,领导命令下茅厕则义无反顾毫不犹豫“扑通”一声跳下去,要像《信送给加西亚》里的主人公一样,不问青红皂白,不管是非对错,绝对地效忠,百分之百地服从。7 [4 A( \+ r, E2 {' [3 h, }
忍:“伴君如伴虎”,办公室与领导打交道多,虽然能引起关心和重视,但多数时候却是战战兢兢提心吊胆。现在的领导脾气暴,架子大,比古代帝王将相还难伺候,稍有不周,轻则谩骂侮辱,重则拳打脚踢。现在,领导越来越多,几十人的小单位或五六位“老大”,或七八位“老板”。“1+N”的现象突出,“千手观音”谁都不能得罪,对这些“大爷二爷”们,要像孙子般恭敬,练就一身绝世轻功,能同时在好几个鸡蛋上轻歌曼舞。下属是“爹”,有事找来,不能敷衍,端茶让座热情接待,鸡毛小事认真落实,夫妻吵架急时调解,漏水冒火紧急处理,抱怨委曲耐心解释,忍气吞声误揽责任,全心全意当软蛋。0 o( z+ D5 e+ W: z h
勤:要做到四勤:脚勤、手勤、眼勤、耳勤。脚勤就是多跑。贯彻精神,落实意图,上传下达,里外协调,确保平安;手勤就是多写。写报告,写总结,写发言,写简报,写调研,反馈成绩,报道经验,交流做法,为领导歌功颂德,为下属邀功请赏;眼勤就是要多看。眼观六路,做领导的“千里眼”,及时捕捉和发现问题和情况,为领导决策服务。架空领导的,拉帮结派的,擅自做主的,胡乱表态的,一经发现立即报告领导,让领导去修理捡 拾;耳勤就是多听。耳听八方,甘做领导的“顺风耳”,道听途说,捕风捉影,认真听杂音,细心听反调,及时分析领导发音,善于从不同声音中嗅出“政治气氛”,提炼“领导精神”。
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