由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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+ c9 T) o d3 ] (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
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2 y1 r3 x! m3 U5 a5 P1.性格特征
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. e6 T5 y7 R. B$ Y◇强硬的态度;
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- k) b6 j# w {6 g+ u2 b% U* @◇充满竞争心态; / a" C0 U9 g! U b# V- N' n
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◇要求下属立即服从; 4 ?' V' @1 N0 u" H5 G g* o
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◇实际,果决,旨在求胜;
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◇对琐事不感兴趣。
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。 ! b4 D# W% {8 g* u7 o
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧
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$ {/ P! Q/ i8 q7 k1.性格特征
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◇善于交际,喜欢与他人互动交流; 8 J$ V, L; l% y' U
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; ; i# ~1 S+ F1 {: l! h0 _+ [) ^* l/ E
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◇凡事喜欢参与。
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9 W f9 A% F6 c. v$ n2.与其沟通技巧 % v* {5 G& @# S3 J9 T i2 E1 e
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面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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* r* \$ Q2 Y n8 p1 B1 E5 K3 H 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
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6 N( t" l' I3 v0 B/ s! x5 {* S# v(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 , r* L+ B z6 T( y8 ~4 {( l
7 E$ N( k* R: }; ?5 _1.性格特征
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3 {3 ~ H9 F0 g* F◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; & }. a8 d7 w; T: x. |1 |$ H! H
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◇为人处事自有一套标准; : H0 _% W/ v/ H: L
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