思想政治工作“期望”二字谈 沈松宝

　加强科学管理、研究管理心理是机关干部思想政治工作适应科学发展新跨越的一种需要，是提高机关干部工作水平，保证工作目标实现，取得最佳效益的一项基本建设。领导对下属充满“期望”，从而理解、爱护和激励，这是领导科学管理心理中思想政治工作的研究和应用，无疑是一项“以最小投资换取最大效益”的措施。
　　大家比较熟悉的心理学家罗森培乐和雅可柏生在课堂上的“期望”实验，人们称之为“皮格马利翁效应”。所谓期望，是对未来可能产生某种行为的赞许。领导者对下属有所期望，有利于提高他们的工作积极性、主动性和创造性。实践证明，抱有真挚期待的下属比不抱有期待的下属有更强的成就欲、进取风，他们与领导的感情也更融洽、更密切。在一个充满期望的集体里，有情的鼓励和“无情”的鞭策相结合，更生动地体现出“以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以业绩来考核人”，让集体的每一个人都能以积极的心态工作，在最合适的岗位上，实现自我，超越自我，发挥集体的最大威力。
　　那么，怎样才能产生期望的最优效应？这是选择怎样高低的期望值要回答的问题。领导者的期望值过高，使被管理者无法接受，无法应战，或者被“期望”压垮，精神上也被压倒，行动上就无法取得好的效果；领导者的期望值过低，对被管理者来说，提不出挑战，调动不起“攻克”的积极性，也就形成不了应战的局面。由此可见，只有适度的期望值才能带来期望的最优效应，只有“最优期望值”才能带来近期目标的最优效益。
　　那么，怎样选择“最优期望值”获取期望的最优效应呢？首先，期望效应萌芽于领导者的热切期望、满意的信赖和“团结共事”的感觉之中。领导者要充分信任、尊重广大的机关干部，依靠他们共同去实现本部门的工作目标。其次，期望效应发生于领导者布置恰如其分的任务、目标之中。领导者制定工作计划，要从本部门实际出发，将上级领导的工作要求，揉合在本部门的“可行性”之中。再次，期望效应扩展于领导者多层次、多角度的期望之中。“最优期望值”要因时而宜、因地而宜、因人而宜。领导者的思想政治工作就是要根据不同干部的差异提出不同的期望目标。
　　俗话说，“跳一跳，把果子摘下来。”这就是思想政治工作中“最优期望值”的生动体现，也就是期望效价的大小决定着激发力量的大小，因而要注意以下四点：一、目标效价要有一定的刺激量。这个刺激量，不仅指的是激励的数量，而且指的是激励的质量。目标效价变成为质量、数量都很吸引人的“刺激”，这样才能调动大家的工作积极性。二、有效目标来自螺旋式的“叠加”。有效目标应由一连串连续不断的子目标有机构成，因此要善于把大目标化为一个个可望又可即的中目标和小目标，只有这样，才能保证工作持续上升的热情与势头。三、宣传鼓劲为目标效价的实现给力，只有不断加强对目标效价的宣传鼓劲，才能使集体成员都明瞭工作的方向和要求，找准着眼点、着力点和统一点，进而提高工作效能。四、厚积薄发是实现目标效价的根本保证。要加强理论修养，善于把经验思维上升为理论思维；要转变机关工作作风，真正做到“三沉”（沉下身、沉下心、沉下力），俯下身子，贴近群众、贴近基层、贴近生活，才能克服急功近利和狭隘政绩观的影响，深入到火热的经济特区“五大战役”的现实生活和人民群众中，用自己的实际行动践行“三贴近”，吸取新鲜营养，感受时代脉动；要从作用与反作用相生相成的角度看，只有身子“蹲”得越低，劲头才能“蓄”得越足，才能爆发得越“大”，进而取得的业绩才能越明显越突出。
总之，管理者就要善于建设以凝聚人心、激励上进为标志，以实现共同理想为宗旨的“期望”文化。期望正是我们在管理中加强思想政治工作的方向和目标；激励正是我们去达到这个“期望”的手段和方法；金塔正是我们实现这个“期望”的目的和意义。