带着笑脸面对群众，带着问题走访群众，带着虚心学好本领，带着亲情为民服务

    自2011年7月份以来，沙县在全县广大干部中深入开展“带着笑脸面对群众，带着问题走访群众，带着虚心学好本领，带着亲情为民服务”的“四带”活动，全县各级广大干部走村入户、进社区，在访民情中创先进、在解民忧中争优秀。截止2011年底，全县各乡（镇、街道)、县直各单位领导干部共下基层11064天，走访群众23473户，撰写《民情日记》18705篇，帮助群众解决各类实际问题3957件。数字背后，干部作风取得了实实在在的转变，干部与群众的距离也在悄然拉近。

    一、带着笑脸面对群众，争当为民热心人

    1、增强服务意识。以开展“四带”活动为契机，大力增强干部的服务意识，要求广大干部不论在什么岗位，从事什么职业，也不论担任什么职务，比一比、赛一赛，在为民服务上创先争优，以真诚和热情去赢得群众的认可。全县各基层党组织通过召开党员大会、网上论坛等形式，以“我是谁、为了谁、依靠谁”为主题，组织党员干部进行深入广泛的讨论。各级领导干部带头查找问题、剖析根源、明确努力方向，形成单位和个人作风建设分析报告，着力解决新形势下干部“路越修越好，下基层却越来越少；学历越来越高，办事能力却越来越弱”等突出问题，进一步增强群众观念和服务意识。

    2、规范服务行为。由县纪委、县委组织部牵头，制定了党政机关、窗口单位以及服务行业干部服务等一系列工作准则，要求做到“三声、五个一”。即：群众办事来有迎声、问有答声、走有送声；为来访群众送上一张笑脸、递上一把椅子，端上一杯热茶、说上一句问候、给予一个客观公正的答复，以规范的服务赢得群众信赖。如高桥镇在全镇干部中推行“1+3”工作法。“1”即每个科级领导为不同类型的帮扶对象量身打造一套帮扶措施。“3”即对服务目标、措施、考核采取“三量化三公开”：量化服务目标、公开服务承诺；量化服务措施、公开服务形式；量化考核办法、公开评星结果。“1+3”工作法推行以来，受到了群众的一致好评。

    3、健全服务制度。在健全完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制等行之有效的工作制度基础上，不断健全服务群众的制度。在农村，大力推行村民事务代理制，发挥驻村干部、大学生村官、村“两委”干部作用，为村民代理证照办理、费用代缴等具体事务，受到广大村民的好评；在机关，实行下乡联审联办服务制度。组织农业、卫生、公安等30多部门组成联合服务队，利用乡镇圩日下乡服务。县交警大队设立“流动车管站”，组织干警深入农村、企业开展车辆年检等便民活动，至2011年底，已深入15个村、13个企业，为2320多名群众提供服务。

    二、带着问题走访群众，争当为民有心人

    1、定期下访听民声。建立干部下访挂钩联系点制度，全县领导干部利用业余时间，深入基层、深入一线，变群众材夜思为干部下访，掌握群众想什么、盼什么、最需要干部做什么？坚持立说立行，及时解决了3950多件涉及访谈对象子女上学、看病就医等实际问题；针对走访中城乡居民普遍关心的治安、环保、交通等10个方面35项热点问题，县里实行分项督办制度，对群众急迫解决的城区饮用水、新型社区建设等热点问题，及时启动第三水厂水源应急调水工程，制度出台《关于扶持建设集中连片农民新村和创建农村新型社区的实施意见》等措施。

    2、开门接访解民忧。进一步完善定期接访制度，实行县委、县政府领导干部开门接访和定期下乡接访长效机制，要求每个工作日均有一名县处级领导在信访局接访，及时解决材夜思群众反映的热点难点问题。至2011年底，全县各级领导干部共开门接访730多人次，接待材夜思群众680多人次，群众反映的176个问题已有152个得到妥善解决。

    3、上门走访汇民意。开展城区“社区夜谈”和农村“入户恳谈”大走访活动，通过谈心谈话、交心交友和手机短信问政等办法汇集民意。自开展“四带”活动以来，全县各级领导干部共下基层1.1万多天，走访群众2.3万余户，收集到群众意见建议6520多条。针对群众反映强烈的城区交通拥挤，上行不便的热点问题，县委、县政府尊重民意，决定兴建虬江大桥，并将三套建设方案及工程造价、优缺点在县有线电视台、县政府门户老秘网公布，广泛征求群众的意见、建议，汇集民智，把民生工程建成“阳光工程”。

    三、带着虚心学好本领，争当为民用心人

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    四、带着亲情为民服务，争当为民贴心人

    1、群众矛盾有效化解。结合“三访”活动，针对受访（来访）对象的具体情况，县委组织相关部门和人员帮助群众排忧解难，并以解决实际问题、化解矛盾纠纷的实效检验“四带”活动的成效。活动开展以来，广大干部与群众人对人、面对面沟通交流，化解矛盾。至2011年底，共排查涉及群众宅基地、林权等矛盾纠纷4610多件，集中解决了3950余件的积事、急事和群众生产生活中的实际问题。

    2、民生工程优先保障。沙县把为民办实事作为一项制度长期坚持，要求各乡（镇、街道）、县直各单位每年为挂点帮扶村(社区)办好1－2件实事，让广大群众感受到改革发展的成果。针对群众关注的灾后重建点建设基础设施配套不完善、管理不到位的问题，县里制定扶持政策，在资金、技术、人力上予以支持,较好地化解了安置群众的不满情绪。

    3、“四带”活动助推社会发展。“四带”活动开展以来，广大干部进村入户进社区，与群众交朋友、结亲戚，把“挂点”变成“驻点”，密切了党群干群关系。在活动中，沙县干部从服务中找灵感，在工作中求创新，推出了许许多多像“村民事务代理制”这样服务群众的新做法，如：主要领导定期接访、下访、夜访；“加减”和谐征迁工作法；成立城市管理110；手机短信问政于民等等，有力地推动沙县经济和社会事业协调发展。截止12月底，全县确定的237个纳入“六大战役”的重点项目完成实际投资112.5亿元，比增25%，全县生产总值实现131.1亿元，比增15.5%，年终测评，群众对县委、县政府工作满意度达95.7%，活动达到了预期目的。文/林昭闹

上门走访汇民意。开展城区“社区夜谈”和农村“入户恳谈”大走访活动，通过谈心谈话、交心交友和手机短信问政等办法汇集民意。自开展“四带”活动以来，全县各级领导干部共下基层1.1万多天，走访群众2.3万余户，收集到群众意见建议6520多条。针对群众反映强烈的城区交通拥挤，上行不便的热点问题，县委、县政府尊重民意，决定兴建虬江大桥，并将三套建设方案及工程造价、优缺点在县有线电视台、县政府门户老秘网公布，广泛征求群众的意见、建议，汇集民智，把民生工程建成“阳光工程”。

1、群众矛盾有效化解。结合“三访”活动，针对受访（来访）对象的具体情况，县委组织相关部门和人员帮助群众排忧解难，并以解决实际问题、化解矛盾纠纷的实效检验“四带”活动的成效。活动开展以来，广大干部与群众人对人、面对面沟通交流，化解矛盾。至2011年底，共排查涉及群众宅基地、林权等矛盾纠纷4610多件，集中解决了3950余件的积事、急事和群众生产生活中的实际问题。

2、民生工程优先保障。沙县把为民办实事作为一项制度长期坚持，要求各乡（镇、街道）、县直各单位每年为挂点帮扶村(社区)办好1－2件实事，让广大群众感受到改革发展的成果。针对群众关注的灾后重建点建设基础设施配套不完善、管理不到位的问题，县里制定扶持政策，在资金、技术、人力上予以支持,较好地化解了安置群众的不满情绪。

程优先保障。沙县把为民办实事作为一项制度长期坚持，要求各乡（镇、街道）、县直各单位每年为挂点帮扶村(社区)办好1－2件实事，让广大群众感受到改革发展的成果。针对群众关注的灾后重建点建设基础设施配套不完善、管理不到位

四个带不如用怀好。带着笑脸面对群众，带着问题走访群众，带着虚心学好本领，带着亲情为民服务

主要领导定期接访、下访、夜访；“加减”和谐征迁工作法；成立城市管理110；

带着笑脸面对群众，带着问题走访群众，带着虚心学好本领，带着亲情为民服务

这篇文章对走访感想、报告有很大的借鉴意义，感谢楼主的分享。

好好看卡，这个文章能不能转化一些出来，见学一下，哈哈哈哈哈哈

辛苦，谈的真好！！！{:soso_e104:}

不错，是篇好文章，学习了。

是篇好文章，学习:):)

一定要支持一下，谢谢分享

很好，学习啦。。。。。。。

认真学习一下群众工作

大走访务求实际效果，总结得很贴切。学习欣赏了！

好文章，四个带体现了为民情怀。