新形势下提高秘书人员必备能力的五点体会 王晓春

    在新形势下，作为领导的参谋助手，秘书人员能力与素质直接关系到机关工作水平的高低和参谋服务质量的优劣。就从事秘书工作以来的体会，笔者认为新形势下的秘书，除具备良好的政治理论素养之外，还必须要在五个方面狠下功夫。

    一、打牢基础，在提高公文撰写能力上下功夫
    公文写作是秘书人员的基本功，是为领导提供智力服务的核心内容。提高公文写作水平，一要多学、多练、多思、多积、多研。多学，是搞好文字撰写工作的基础和前提，就是勤于学习，既要学习政策理论、法律法规，也要学习业务、经济知识，同时还要广泛涉猎科技文化和历史地理知识；多练，是提高写作水平和技巧的唯一途径，就是要勤于笔耕，通过多写多练，做到笔下生花；多思，是学习过程的继续和深化，就是要勤于思考，善于思考，在谋篇布局时，着眼于改革发展的大局，着眼于各项工作的推进，着眼于难点、热点问题的解决，避免出现有骨无肉、脱离实际、不具体的现象，做到想领导之所思，谋领导之所虑，供领导之所需；多积，是提炼、归纳观点的基础，就是要在学习过程中博采众长，勤于资料积累，做到厚积薄发、撰文可待；多研，是提高秘书人员素质的重要途径，就是要通过深入开展调查研究，多渠道获取信息，避免“闭门造车”现象，提高公文的针对性和可操作性。二要把握政策。公文写作是一项政策性、政治性都很强的工作，离不开政策的指导和保证，而政策的实施效应又与公文质量密不可分。秘书人员必须树立强烈的政策意识，认真学习党的政策和法律法规知识，严把公文的政策关、法律关，严格按照政策法规提出解决问题的办法，确保公文的规范性、严肃性。三要领会意图。公文是机关组织领导意图的”代言人”，具有较强的遵从性，写作中不能随心所欲，独出心裁，必须认真领会领导意图，紧扣领导思路，通过认真琢磨、思考、挖掘、深化，力求出精品力作，起到以文辅政、推动工作的作用。四要严肃认真。撰文是一项十分重要、严肃的工作，是发挥参谋助手作用的重要途径。作为文秘人员，必须注重文字水平的提高。从宏观的谋篇布局，到微观的字、词、句，甚至是标点符号，都要认真推敲、反复斟酌，不能有丝毫敷衍了事的懈怠心理，要以对工作、对领导、对本人负责的态度，认真撰写每一篇文稿，努力把文稿的层次做高、思路做宽、内涵做深、品位做优。

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    二、注重细节，在提高服务能力上下功夫
    能否促进工作高效运转，能否让领导满意，是衡量秘书人员工作能力大小的重要标尺。随着社会的发展，对秘书人员的服务层次和水平也提出了更高的要求，开始由一般型服务向参谋型服务转变。因此，秘书人员必须牢固树立“服务领导就是服务大局”的意识，从细节入手，从点滴抓起，努力提高自身服务能力。一要“用心”。秘书人员除了做好常规性的文字服务以外，还要全方位、多层次地服务于大局、服务于领导，其工作职责涉及诸多工作的各个环节。如：办文办会办事、领导的衣食住行等各个方面，要时刻保持清醒的头脑，时时留心，处处在意，做到脑勤、手勤、腿勤，凡事想在前、做在前、服务在前。二要“细心”。领导身边无小事，服务工作要慎之又慎、细之又细，要充分发挥主观能动性，尽最大努力满足和适应领导工作的需求，完成领导布置的工作任务，做到百密而无一疏。三要“真心”。秘书人员对领导要有高度的责任心，做到尊重而不逢迎，服从而不盲从。真心实意为领导搞好服务。

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    三、遵循原则，在提高办事能力上下功夫
    领导交办的事项往往需要秘书人员督办落实，在督办落实过程中，秘书人员一定要发挥好助手作用，遵循两个原则。一是及时上报的原则。在处理领导交办事务的过程中，要充分遵循领导的意见，然后根据有关政策法规，结合实际情况，认真思考和研究解决问题的办法，并及时向领导反馈办理情况和结果。二是追踪督办的原则。对领导部署的工作，要及时督查督办，跟踪工作进度，掌握落实情况，报告执行结果，做到事事有回音、件件有落实。

    四、超前谋略，在提高调研能力上下功夫
    调查研究是谋事之基、成事之道，是秘书人员为领导提供决策服务的重要手段，秘书人员要从大局出发，贴近中心工作，贴近领导思路与决策意图，认真分析问题，提出建议，为领导决策提供服务。一是有超前意识。要想在工作之前，谋在领导之先，行于决策之始，在一些牵动全局的重大问题上超前搞好调研，迅速、准确地提供和反馈信息。二是要贴近实际。围绕领导关注的问题，基层关注的焦点，群众关心的热点，及时研究工作对策。三是要注重实效。深入基层，沉下身心了解掌握第一手资料，萃取精华，形成对上有益领导决策、对下指导基层工作的调研报告，具有服务现实、切中要害的可操作性。四是高效快捷。调研工作要求快速高效，不要事过境迁才去调研，要与事发同步，甚至于超前谋略。

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    五、集思广益，在提高辅助决策能力上下功夫
    辅助领导决策是秘书人员的首要职责。新形势下，秘书人员要围绕三个方面开展好辅助决策工作。一是准确把握领导需求。这是搞好辅助决策服务的重要前提。在领导决策前，秘书人员要力争全面准确地了解领导的工作计划，认真体会领导的思维方式和工作方法，熟悉领导的工作习惯，把握领导决策的需求规律，超前做好准备。二是全面掌握相关情况。这是搞好辅助决策服务的重要条件。作为服务领导的秘书，要尽可能地做到了解“四情”，即上情、下情、内情、外情。为领导确定决策目标时提供参考。三是注意拾遗补缺。这是搞好辅助决策服务的重要环节。领导看问题都很有远见，处理事情一般也很周全。但也难免不出纰漏，所谓“智者千虑，必有一失”。在这种情况下，秘书必须适时提醒领导，防止出现决策性失误。
（作者单位：内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗党委办公室）

办公室的工作时间紧、任务重、责任大，的确不好干。

提起写作，怎么总是有无源之水的感觉。工作难开展