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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) * d/ S$ o% z) O3 E$ j
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
: e W$ G9 M" f追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
5 F5 y7 e4 J2 P7 ~8 Q( w5 x, P 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 ( k# Z& I# I3 o9 e1 {
参考评分标准: ! l. K- N! l. E( a5 D0 k
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
" c% G2 t. |, m2 z 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 4 }/ X+ N9 M+ _+ j+ J2 p
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6 O" ]9 l8 j9 L% T2 O# h 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分) * |# E3 B3 ~' b: V0 }5 O
能举例,则追问:
% S% @" ~- Q# a( o2 a: ~1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
7 i* V1 j% G+ ^; o5 f. D4.最终的效果如何? ! E/ G9 S0 V; Z% R6 @$ l1 J& |$ s; [
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
' t( s) n" X5 k9 \6 @ 解析:
: N& }; R: t; c出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ' R' P- b" v% L5 D" P N$ O6 r
参考评分标准:
0 y' c& U) E) ~% ] 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 H0 {% A. ~3 U
( g/ L; E: ^0 o( W& T | 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
* [9 L5 k; G" y( s( `! I l: e差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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, {0 B8 p( I( ]! b 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 9 E: d) W, H( ^6 }3 \7 Y% Z& a
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
1 U4 g+ H1 K7 @, [0 G 参考评分标准:
2 r. n. p( n9 [3 E; o* g& B 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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1 |' D- C: y8 z6 n 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
! G1 }- r$ r: i( f/ `差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 " y/ d0 z" I" i# ^0 q" J# I' S% }
' }3 r( z' r6 ^; V 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) ' y2 {% R/ f7 { c% W
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 $ w* N4 U/ \' y' ~ w
参考评分标准: . S% F/ _* c. b/ h( |$ a
, ]8 J. d6 c6 K7 e% D4 b 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 " q0 M3 M8 ^9 H' N. b
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 , o4 J5 ^2 g! p! w& V. V( R' h/ \
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
, d8 U0 a5 h6 x 适当追问: . w" r/ z) i1 F) r6 s" z
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? + m# u' K# n+ O4 j" e) F
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解析: + |1 F2 J6 K" p, v
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 / w7 m t$ F3 y- D0 o
参考评分标准: ) g, L4 d+ Z4 S8 ]; Y0 ~
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 - j. i5 J; m) A- O
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 0 i! I% A6 g2 i# G% s1 w9 B
( c. \: ` |, T/ p/ w" T* A差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 ( e4 }' X8 u! U; {8 e8 J
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
* M2 J- @' r% X. N' M* R8 a# Y 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准:
0 m( ^0 {3 ~1 E D! @
; i% a0 n4 u' Z# f9 |! B7 j 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 7 g' \5 H% S7 [4 r" d Y$ B
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
& P6 a% l; X% P+ C 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |