坚持创建长效机制全面提高创建水平

  改革开放30年来，我国群众性精神文明创建活动以其特有的生机和活力，吸引人民群众以高昂的热情积极参与改造环境、转变社会风气和建设美好生活，在提高公民文明素质、社会文明程度和群众生活质量，创建文明健康和谐的社会环境方面发挥了巨大的作用，极大地促进了社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设的全面发展。

    三明是中国共产党亲手缔造的城市，也是我国群众性精神文明创建活动的发祥地，正是通过二十多年的创建历程，丰富并提升了人们的精神内涵，使人们拥有良好的精神风貌、振奋的精神状态、朴实的文明素养，从而奠定了较好的构建和谐社会的精神基础，推动社会和谐发展。当前，全市上下在市委、市政府的领导下，深入贯彻落实科学发展观，学习贯彻中央经济工作会议精神，坚定信心，振奋精神，努力发挥“前锋、基地、枢纽、支撑”作用，加快推进三明在海西“两个先行区”建设中又好又快发展，不断开创各项事业的新局面。各级文明单位作为四个文明建设有机结合的部位和载体，应当为三明经济建设和社会事业的繁荣进步提供强大的精神动力、智力支持、道德支撑和环境保障。二

    精神文明建设必须狠狠地抓，一天不放松地抓，从具体事情抓起。这是小平同志生前一直强调的，许多事实也充分证明：人要有一种精神，人要有道德的血液，没有思想政治工作，没有精神文明创建是万万不能的，最近暴露出的“三鹿事件”，虽然有众多的缺陷，但缺德是根本，在这方面，要坚决克服“牌匾到手，创建到头”，躺在功劳簿上睡大觉的自满感；克服只追求外在或外表的“文明”形象，而忽视内在素质及思想深层的进步和提高的虚荣心；还要克服创建工作中的“冷热病”和“虎头蛇尾”现象，克服创建工作断线断层，参建工作覆盖面不广等。文明创建是一项常抓常新的工作，只有起点，没有终点；只有逗号，没有句号；只有更好，没有最好。

    精神文明创建工作要抓硬件打基础，要有计划有步骤地实施好绿化、美化、亮化、净化、硬化，文化工程，把有利于社会进步，能满足群众生产生活、学习工作需求的实事办好，小事办好，大事办好。抓创建添动力，开展形式多样、丰富多彩的创建活动，开展寓教于文活动：读书创作、知识竞赛、社会调查、书评影评等；开展寓教于乐活动：晚会舞会、歌咏赛诗、体育健身、参观访问、集体过生日；开展寓教于美活动：音乐欣赏、摄影书法、美术绘画、工艺制作、种草养花、服装表演等；开展寓教于行活动：结对济困，结对帮扶，结对共建，社会志愿服务，文化、科技、卫生三下乡等；开展寓主题于创建活动：创文明城市，做文明市民；洁我家园，共创文明；文明规范伴我行，争当三明好市民；礼让斑马线，安全伴我行；为乘客献真情，给三明添光彩；道德评议，公德巡查，美德夸奖，品德培养；共创文明社区，同享幸福生活；共创满意窗口，同享社会温馨；共创小康村镇，同享安居乐业；倡导文明礼仪，规范文明行为；“九联一体化，服务千万家”；争创全国文明城市，共建共享和谐三明；迎奥运、讲文明、树新风；“结对济困，情暧三明”，“满意在三明、满意在社区、满意在行业、满意在农村”等。通过文明创建，出勤奋、出智慧、出成果。抓软件出特色：软件制作要及时，准确详细，做到不缺项、不漏项，确保不丢分，力争拿满分，主管科和各责任科要共同做好审核、整理、归档和记录，使软件材料能反映创建过程，体现工作特色，展示成效亮点。三

    精神文明创建工作要在队伍创先、服务创优、工作创新上下功夫。队伍如何创先：要用科学理论武装人，用和谐文化充实人，用事故教训警示人，用先模典型引导人，用创建氛围感染人，用文明规范约束人，创新理念入脑，思想春风人心，先模事迹入眼，事故教训入耳。和谐文化是社会的润滑剂，核心价值体系是社会的领航灯。通过以上宣传教育，实现人的四个转化：即转化为信仰、转化为实践、转化为素质、转化为成果。服务如何创优：服务为本，要不断推动服务工作的规范化、长效化、人性化。我市这几年一直在开展的“诚信服务三比三赛”活动，社会满意、群众受益、行业得利。比信用，贴近群众承诺践诺，赛群众零投诉；比规范，贴近实际规范管理，赛工作零差错；比满意，贴近生活解决问题，赛服务零距离。是一项充满生机的民心工程，要一以贯之地抓下去。同时，要不断赋予服务工作新活力、要运用好“五心”服务：即细心、耐心、热心、爱心和责任心。细心：就是要用定心、公道、关键、合理、实用的语言接待、引导群众；耐心：对待群众要沉得住气，切忌心浮气噪；热心：要把群众的事当作自己的事，要有菩萨心肠和宰相肚量；爱心：做到真诚对待，热情帮助，保持一颗爱心，用爱心换民心。责任心：树立群众利益无小事、“责任重于泰山”的观念，时刻绷紧责任这根弦。工作如何创新：要认真研究继承与创新的关系,发挥好三明精神文明建设走前头的作用,努力在继续解放思想上迈出新步伐,在坚持改革开放上实现新突破,在推动科学发展上取得新进展,在促进社会和谐上见到新成效。下一步,我们要按照中央文明办领导提出的着力在好人建设、道德模范评选表彰、未成年人教育、开展社会志愿服务等重点工作上下功夫，求突破、创特色、打品牌。

    坚持创建长效机制。抓平时，夯实创建基础。既抓门内达标，又抓门前三包、门内达标：整洁干净，有序规范、阵地健全、资源丰富、文化活跃、学习勤奋、风尚良好。门前三包：卫生责任区、社会共建、周边环境、宣传示范、引领带动。落实专人负责，组织大家参与。推动难点整治，注意细节提高。抓好单位创建，支持社村共建。丰富内页资料，优化整体环境。促长效，提高创建质量。抓好学习转化成果，创建学习型单位，争当知识型员工。增强学习动力，强化终身教育，针对工作需要，把握学习重点，理论联系实际，解决突出问题。努力实践单位的工作宗旨，科室的创业精神，窗口的服务承诺，个人的人生格言。搞好服务优化升级，广泛开展“四个不让”活动：不让政策在我手中截留，不让差错在我手中发生，不让时机在我手中耽误，不让业主在我这里受到冷落。在服务中多一份爱心，多一点微笑，多一声问候，多一些便利。推动创建细化规范，严格执行文明单位的六条标准：即领导班子坚强，创建工作扎实；工作效能突出，社会效益显著；道德建设有效，社会责任落实；科教文体活跃，队伍健康向上；管理制度健全，工作氛围和谐；工作环境优美，服务规范高效。当表率，做好文明示范。构建学习创新的学园、和谐温馨的家园、充满活力的乐园、环境宜人的花园，营造人心思学、人心思创、人心思和、人心思善、人心思进、人心思美的良好氛围。