街道办事处主任在全区社会基层治理工作交流会上的发言

各位领导、同志们：

近年来，为解决社区治理难题，我街道立足居民需求，坚持便民利民理念，着力打造“网格服务圈、群众自治圈、社区共治圈”，实现三圈共治，全面提升基层治理效能。

一、打造“网格服务圈”，提升社区管理水平。深入推进“双好”工程，以社会招聘网格员为主，纳入党员志愿者、无职党员等力量，配齐配强专兼职网格员队伍，并在各个小区单元门口公示网格员基本信息，把服务和治理“触角”延伸到各小区、各楼栋、各单元。实行线上线下协同服务，线上设置“网格直通车”，利用微信网格群、楼栋群、微信公众号等平台，随时收集辖区居民意见建议，及时发布信息动态，快速回应群众关切、解答群众问题。线下深入推行“吹哨报到”为民服务机制，依照“三六六”巡访要求，深入排查化解各类矛盾问题和风险隐患，及时了解掌握社情民意和人员信息。实行分级办理强化联动，在掌握群众需求的基础上，突出动态性、差异性、及时性，对“家庭事、邻里事、小区事、社区事”实行事项分流、任务分办。今年以来，收集群众各类诉求150余件，帮助解决140余件。

二、打造“群众自治圈”，让社区更有温度。打造x广场商圈党群服务中心、x新港湾，为快递小哥、外卖小哥等新就业群体提供休息场所、便民服务，鼓励骑手们使用“先锋骑手”小程序，利用空闲时间，将辖区内矛盾线索、邻里纠纷等问题随时采拍上传至小程序由对应社区处理。成立老卢调解室、“好大姐”调解队、“家长里短”矛盾调解队等，依托党群力量共同参与社区矛盾纠纷化解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到矛盾不上交。今年以来调处化解邻里矛盾、夫妻矛盾、物业与业主间矛盾等各类矛盾纠纷22起。制定街道社区治理积分制实施方案，探索运用积分制管理，进一步激发居民群众参与社区治理的热情，促进文明新风，助力社区发展。现已有1340户参与积分制，今年以来累计积分92174分，兑换35000分。

三、打造“社区共治圈”，开启惠民大服务。成立街道“大党委”，吸收辖区派出所、民政、教体等7家公共单位为成员单位，形成党建共同体，持续做好服务群众工作，凝聚助推基层社会治理的强大合力。与辖区30余家企事业单位签订共建协议，开展党建结对共建，推动基层党组织、党员志愿者、居民代表、社会组织、企业、医院等多元力量参与社区治理。创新“三张清单”工作模式，居民通过微信群、电话、APP平台等渠道向网格员反馈诉求，梳理汇总形成“需求清单”；社区“大党委”以居民需求为导向，精准建立“服务清单”，共建单位按照“共驻共建共享”原则，建立“资源清单”，实现各种资源有效整合，为群众提供“保姆式”服务。今年以来，联合共建单位开展义诊、暑期绘画课堂、慰问困难家庭等志愿服务活动40余次。