哈尔滨的三封公开信，堪称公文写作的天花板！

礼迎天下客  冰雪暖世界
——致全市人民的一封信
广大市民朋友：
雪舞银花，银装素裹；一江两岸，满城欢歌。文明有礼冰城，喜迎八方宾客。纷飞瑞雪如期而至，梦幻冰城众望所归。萌芽于1963年的冰灯游园会厚积薄发，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生辉。一年一度的冰雪盛宴、美轮美奂的冰雪胜景，永远是中外游客心之所向！从连续多年荣膺“ 中国十佳冰雪旅游城市”榜首，到再度成为亚冬会举办城市，冰城 “变极寒为极美” 的脚步更加坚定。2023—2024年哈尔滨冰雪季已盛大启幕，为营造和谐有序、暖人舒心的氛围，掀起全民赏冰乐雪、纵情冰雪的热潮，在此向广大市民发出倡议：以冰雪之约，聚文明之光；燃情梦幻之旅，共筑文明活力之城。
一、热情好客我服务
人人都是东道主，处处展现新形象。冰雪是大自然给予哈尔滨最深情的眷顾，热情好客、大气豪迈的哈尔滨人民以真冰真雪真性情，诚挚欢迎海内外朋友走进哈尔滨、乐享哈尔滨，一起打开冰雪世界的奇遇之门，共度这场全民冰雪狂欢。让我们以最好的姿态、最佳的服务，送上一声问候、提供一次帮助、传递一个微笑，让游客倍感温暖，让城市更有温度。
二、文明有礼我先行
相约冰雪季，筑梦亚冬会，我们已经备好盛宴，请全民践行文明行为，争做市容环境的维护者、文明出行的践行者、文明用餐的参与者、文明旅游的引领者、文明上网的倡导者、文明礼让的推动者，观景观赛有礼有序，相亲相爱尽善尽美，在举手投足之间展示文明风采和城市的浪漫与温情，让每一位跨越山海、共赴冰雪之约的游客，乘兴而来、尽兴而归。
三、诚信崇德我代言
热“雪”沸腾的哈尔滨，有着最足的诚意。让我们诚信相迎，诚心相待，以客为尊，诚实守约，当好文明城市诚信崇德的代言人，用实际行动践行诚信理念，共同营造贴心、放心、安心的旅游环境。请全市景区景点、商家业户、窗口单位重信守诺、共守规则、规范经营、依法经营，让中外宾朋感受哈尔滨挚诚厚道的品质，爱上哈尔滨，留恋哈尔滨。
四、城市文化我传播
冰雪赋予了哈尔滨独特的城市魅力，哈尔滨人用冰雪铸造了城市传奇。让我们传承好刻入哈尔滨城市血脉的冰雪基因，宣传好哈尔滨独有的人文底蕴，讲好冰城文物古迹、非遗文化的历史故事，传播冰城民俗风情、好客声音，向世界展现城市形象和文化自信，彰显世界音乐之城、奥运冠军之城、“双亚冬”之城的时代风采，让这颗“冰雪之冠上的明珠”续写惊艳世界的新冰雪辉煌。
心有所向，行则将至。即将迈入亚冬之年，让我们带着对哈尔滨的热爱，共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，让“冰雪暖世界”成为魅力冰城的独特印记，让“礼迎天下客”成为四海宾朋的共同感知！
哈尔滨市精神文明建设指导委员会办公室
哈尔滨市文化广电和旅游局
哈尔滨市体育局
2023年12月4日
遇见冰雪遇见暖  不负美景不负情
——致致哈尔滨市民的一封信
亲爱的市民朋友们：
雪绘天地画，冰塑盛世颜。现在虽然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的热情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落，勾勒出这个冬季最美丽的风景。每一位市民的努力坚守和辛勤付出，彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。这是一场无须号令的全城行动，每一次的自发自觉都是冰城人对于这座城市的热爱。
人人都是城市温度传递者。风雪之中，您的热情比阳光更温暖。我们要承接好这“泼天”的情谊，以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，想游客所想、尽自己所能，一次悉心引路、一番热情解答、一碗姜水热茶、一段顺路搭载，尽量错峰出行，减少扎堆拥堵，用爱心装点城市，用行动温暖他人，让路让景让利给远道而来的朋友，充分展示冰城人的地道“人情味儿”。
人人都是城市荣誉守护者。人在旅途，您的微笑比冰花更美丽。我们要树立“人人都是家乡名片”意识，重信守诺，文明待客，以礼待人，品质经营，打造整洁靓丽的市容环境、文明守法的交通环境、干净健康的餐饮环境、满意舒适的购物环境、规范有序的旅游环境、以人为本的住宿环境、平安放心的治安环境、积极友善的舆论环境，给予客人最高的礼遇，将“畅游地”变成“常游地”。
人人都是城市形象代言人。街头巷尾，您的形象比美景更动人。让我们从自身做起，爱护环境卫生，遵守公共秩序，体贴友善待人。出行礼让斑马线、不闯红灯不抢行，观影观赛举止得体、垃圾带走不落地，购物用餐谦和有礼、文明交谈不喧哗，景区游览有序排队、冰雕雪塑不攀爬，全面展现“滨滨有礼”的良好形象，以冰雪为媒，与五湖四海的游客共赴美好之约、共享文明之美。
人人都是城市美景推荐官。冰雪奇缘，您的讲述比故事更有魅力。哈尔滨是冰雪旅游的“富矿”，这里，不仅有极致梦幻的冰雪大世界，还有美轮美奂的雪博会、雪岸古堡的伏尔加庄园、乐趣横生的冰雪嘉年华、流连忘返的东北虎林园、驰名中外的亚布力滑雪场，也有悠扬唯美的交响音乐会、酣畅淋漓的冰雪运动赛……请向游客朋友全面推介地域文化、城市美景，共同邂逅冬天独有的浪漫风情。
点燃冰雪季，礼迎天下客。这个冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，愿每一次的双向奔赴都似久别重逢。让“遇见冰雪遇见暖”成为相约冰城的美好回忆，让“不负美景不负情”成为开启“亚冬”的精彩序章。
中共哈尔滨市委宣传部
哈尔滨市精神文明建设办公室
哈尔滨市文化广电和旅游局
2023年12月25日
黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信

亲爱的游客朋友们：
岁序更替，华章日新。值此元旦佳节来临之际，我们向每一位海内外游客朋友，致以最美好的祝愿和最衷心的感谢。
我们感谢您的热烈奔赴。当洁白的雪花漫天飘落，璀璨的冰雕点亮城市角落，天南海北的你们纷至沓来，共赏“北国好风光，美在黑龙江”的波澜壮阔。五彩斑斓的“小公主”“小金豆”们徜徉在大街小巷，手里的哈尔滨红肠、马迭尔冰棍、尹胖子油炸糕，为这个冬天增添了别样的色彩。中央大街、早市、菜市场上人流熙攘，冰雪大世界、雪乡、亚布力滑雪场、漠河等地热血沸腾，酒店和澡堂里一排排行李箱拉满氛围，淘学企鹅乐此不疲的蹒跚、大雪人温暖治愈的笑脸，万人大蹦迪、世界大滑梯、泼水成冰……勾勒出一道道美丽的北国风景线。这个冬天，龙江大地烟火升腾，您的相约而至，真好！
我们感谢您的热心建议。冰雪季来临之初，我们启动了全省冬季旅游“百日行动”，推出“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和“万”种龙江好物，各部门和地市密切协作，坚持以游客为中心，提升市场化服务、标准化建设、规范化运营和智慧化赋能水平，共同打造最佳旅游环境。但我们也深知，旅游管理服务永无止境，还有很多需要改进的地方，大家从12345热线、每一个短视频，每一条评论给我们的批评、意见和建议，我们都高度重视，真心感谢，逐一核实，放在“显微镜”下研究、解决、改进。公安消防、交通应急、发改市场、宣传网信等部门加大市场监管和护游力度，不断完善监管守护“一堵墙”，处置问题“不隔夜”机制。一份份监管函，一封封倡议书，行业和市民都自发动起来了，人人都是营商环境，人人都是服务员、导游员、护游员，共同营造放心舒心安心的旅游环境。机场更衣室、路边暖心屋、市民爱心车、爱心茶……且来且珍惜，我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，“没有最好，只有更好”。这个冬天，感谢家人们给我们指出前进的方向，您的理解包容，真暖！   
我们感谢您的热情宣传。您发的每一个朋友圈、每一条短视频、每一篇游记，都是对龙江最好的推介。您的每一个点赞，每一个转发，每一个评论，都是对龙江最大的鼓励。感谢您传递的龙江好声音，让更多人了解独特的龙江风光、优质的龙江好物、热情的龙江人民、深厚的龙江文化。感谢您讲述的龙江好故事，大家将“黑土优品”“九珍十八品”“龙江礼物”带给亲朋好友，让黑土地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越响。龙江人民的善良、淳朴、热情、幽默、耿直，被你们刻画得淋漓尽致，极大提振了大家干事创业的精气神，这些必将汇聚成新时代新征程上龙江振兴开放发展的强大动能。这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都“整不会了”，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶！
亲爱的游客朋友，旅行的深度，决定回味的长度。我们诚邀您在龙江大地上放慢步伐，多走一走，看一看。这个冬天，除了“冰城”哈尔滨外，我们邀请您赴吃烤肉看鹤舞雪原的“中国鹤乡”齐齐哈尔，打卡中国最北点“神州北极”大兴安岭，到“大美鹤岗”赏龙江三峡、撸鹤岗小串，逛冰雪花灯游园会游“中国石墨之都”鸡西，体验雪地温泉极限体验的“中国石油之都”大庆，乘坐“林都号”走进森林里的家伊春，到双鸭山寻年味、赏冰雪、品尝正宗“笨锅炖”，来“华夏东极”佳木斯抚远品全鱼宴看祖国第一缕朝阳，到七台河探索奥运冠军成功的密码，来牡丹江畅游“镜泊湖冰火梦幻世界”、体验民俗冬捕、乐享冰雪奇趣，来“北国大粮仓”绥化感受东北民俗文化氛围，赴“中俄双子城”黑河纵享欧亚交融的城市风情。欢迎您来黑龙江，感受每一座城市的独特魅力，发现更多的惊喜。
纸短情长，龙江大地每一天都有讲不完的新故事、新变化、新气象，诚邀海内外的游客朋友们常来走走，欢迎漂泊在外的龙江儿女回家看看。第九届亚冬会将于25年2月在哈尔滨举办，诚邀您再来冠军之城，体验速度与激情，共同当好东道主。
龙年游龙江。到中国最东方，看第一缕朝阳升起，找到东，就找到了希望。到中国最北方，邂逅绚烂极光，找到北，就找到了方向。祝愿亲爱的朋友们全年行好运，看风和日美，感四方安好！我们在黑龙江等您，不见不散。
黑龙江省旅游工作联席会议办公室
2023年12月31日
来源：黑龙江日报、哈尔滨日报