做好秘书工作需要“2+8”

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秘书作为领导身边工作人员，做好秘书工作，应注重把握两种矛盾，培养八种素养。

两种矛盾

正确把握主要矛盾。主要矛盾有两个方面，一是处理好秘书与领导之间的关系。秘书直接服务领导，如一味阿谀奉承、投其所好，则害人害己。与领导相处要讲实话、做实事、求实绩。这样才能处理好各种矛盾，让领导认可，让群众满意。

二是处理好秘书所处发展阶段与成长目标之间的关系。前期有让领导满意的需要同能力不足的现实之间的矛盾；中期有日益增长的成长需要同重苦杂难的工作之间的矛盾；后期有全面提升的需要同不平衡、不充分的发展之间的矛盾。处理前期矛盾在于勤奋，协调中期矛盾在于坚持，解决后期矛盾在于学习。

着力解决周围矛盾。秘书作为领导身边人，工作多围绕领导展开，但当独立工作时，就要解决周围矛盾。

周围矛盾也有两个方面，一是与工作关联人员之间的矛盾，解决此矛盾，关键在于“交”，交往使人相识，交流使人相知，交心使人相融，要做到慎于交往、善于交流、乐于交心。

二是与工作环境之间的矛盾，解决此矛盾，关键在于“营”，营造轻松工作空间，营造和谐人际关系，营造高效工作氛围。

八种素养

根本条件——忠。“人之忠也，犹鱼之有渊。”秘书要把使命当生命，忠诚于党，忠心于事业，忠守于岗位，每天反省自己“为人谋而不忠乎”？要以担当看品质，有担当的气概，对领导下达的任务，做到马上就办、办就办好。

先决条件——勤。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”秘书要态度勤奋、做事勤快，还要勤于思考，具备“需要一根草，准备一片田”的意识和能力。比如，处理文件时，要提前熟悉材料，在需要重点关注的地方做好标记，以便领导翻阅；回复领导询问某人联系方式时，要将其电话、职务、办公地址等信息尽量全面地提供，以便领导了解。

基础条件——谨。“君子防微谨，嫌疑远未然。从来纳履处，不傍种瓜田。”秘书服务领导，每天会接触到众多人员和信息，必须做到谨言慎行，这不仅是职业道德的必然要求，也是服务领导的基本要求。

发展条件——韧。秘书工作无小事，往往因急事、难事、要事交织，容易出现差错和纰漏。面对领导的批评，要经得住挫折，耐得住寂寞；面对领导的赞赏，要保得住清醒，守得住平常心。

处事条件——温。秘书工作的从属性决定了秘书为人处事应当低调，切忌谄上骄下、狐假虎威。要态度温和，说话温暖，行动温柔，架起领导与群众之间的“桥梁”。

进阶条件——谦。“德高者愈益偃伏，才俊者尤忌表露。”领导秘书都有一技之长，但不可志得意满，只有保持谦虚的语态、谦逊的姿态、谦卑的心态，才能得到更多助力，更好地做好工作。

保障条件——密。秘书必须“缜密”“细密”“周密”，增强保密意识，守牢保密底线。比如，当有人打听领导的行踪去向、计划安排、想法意图时，要紧绷保密这根弦，不该说的坚决不说。

归真条件——诚。“君子不喜诈谋，亦不可不识诈之为谋。”秘书应明白任何投机取巧都只能收一时之效，无法长久，必须做到真诚待人、坦诚做事，只有这样，才能淡泊、宁静与从容，更好地做好服务领导的工作。