在全县信访举报工作会上的发言

各位领导、同志们：

根据会议安排，县住建局就信访举报工作做一个简要发言，不妥之处，敬请批评指正。

2017年，县住建局共接待并办理信访889件，上级交办723件，其中县纪委交办11件，分别比2016年增长26%、34%、18%。成功化解了向中省纪委信访的江乾明反映大西街379号小区违规建设的问题和市纪委督办的百草园书屋乱搭乱建等一大批群众反映强烈的突出信访问题。

近年来，岳池县城市建设及房地产市场快速发展，各类社会矛盾凸显。住建领域的信访量居高不下，群访、集访、重访、越级访逐渐增多，存在由纪检业务外向纪检业务内转移的趋势。其主要表现在项目招投标、项目质量安全监管、商品房预（销）售监管、物业管理、违规建设执法等方面，反映干部职工不作为、乱作为。2017年，通过对信访举报的核处，局党委对工作存在失职的2名干部进行了诫勉谈话、5名干部进行了约谈。

2018年，住建局将以此次会议为契机，进一步增强对信访举报工作的紧迫感和责任感，把信访举报工作抓紧抓实，着力做好以下四点。

一、强化预警报告。进一步提高信访举报工作的主动性、前瞻性和预见性，积极争取在信访问题上变被动为主动，变事后补救为事前防范，及时掌握反映强烈的重点、难点问题。一是主动下访接访。通过领导主动深入基层、现场调研了解，解决群众急难问题，及时发现信访苗头性问题，对可能影响本系统社会稳定的突出问题早发现、早掌握、早处置。二是延伸信访举报工作触角。根据住建工作实际，在全县重点建设项目和商品房举报项目现场设立监督举报公示牌，派出纪检工作联系人，将监督举报内容及举报电话在每个项目现场进行公示。定期不定期约谈项目负责人及管理人员，了解掌握信访工作苗头。三是定期召开座谈会收集情况。建立向两代表一委员、服务对象、社区干部、重点项目义务监督员等定期沟通交流制度，及时通报重大工作，收集涉及住建系统信访及不稳定信息。

二、完善信息分析。定期和不定期汇总分析信访举报信息。特别是对纪检业务范围外的重复访、越级访以及同类业务突出信访进行深入剖析和研究，分析这些重复访、越级访中是否存在干部作风问题，是否存在不作为、乱作风现象，是否存在利益输送行为，分类提出处理意见。对于纪检业务范围外的同类业务突出信访，发放警示提醒卡，及时给相关领导和中层干部预警提示，针对问题及时研究措施，减少或杜绝同类信访再次发生

三、快速分类处置。一是加强初信初访办理。实行第一时间呈、批、办的工作模式，确保信访问题第一时间处置到位。二是对干部办事拖拉、态度生硬等作风问题，采用警示教育、廉政谈话、进行廉洁风险迹象计分等方式，提醒督促有关单位和个人加强干部作风建设、提高办事效率和群众满意度。三是对有收取红包、接受服务对象吃请等不廉洁行为的，从严处理，同时坚持实行“一案三查”，既严肃追究违纪违法人员责任，又要严格追究党风廉政建设责任人的主体责任和纪检监察干部的监督责任。

四、创新回访问责。为确保信访问题处理到位，切实压缩信访存量，减少信访增量，创新开展信访回访制度，通过回访信访人，了解干部职工是在信访办理过程中的履职情况、工作作风情况、信访人满意度情况。对信访处置过程中推诿卸责、不作为、乱作为等行为实施问责，通过问责倒逼信访工作责任落实，促进信访问题得到有效解决。

总之，在县委、县纪委的坚强领导下，住建局有决心、有信心、有能力做好全系统信访举报工作，全面提升住建系统的形象。