由“热”变“冷”看作风建设的长期性

由“热”变“冷”看作风建设的长期性

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据温州新闻客户端报道，多位市民通过查询社区居委会号码，居然发现57个社区中6个电话是“保密”的无法公开，甚至发现有的号码空号或已停机。

由此想到媒体报道的一些地方热线电话并不十分“热”，有的长时间处于占线状态，有的拨通后无人接通，即便是能够打通热线，但是所反映的事情处理起来如同蜗牛，办事难、难办事的问题依然存在，这显然是政府作风建设方面的问题。可见，作风建设问题并不是一蹴而就，一朝一夕就能彻底有所改观的。

热线是什么？热线是政府部门专门设置的服务电话，是专门为群众服务、接受咨询投诉的电话，更是党和政府联系沟通和服务群众的纽带和桥梁。开设热线的目的是为了方便民众表达自己的意见和诉求，反应问题，了解政策，同时也便于政府了解民声，掌握民情，倾听老百姓的期盼需求。但是，一些地方、一些部门并没有让热线“热”起来，反而慢慢地“冷”了下来，要么是打不通，要么是打通了没人接，热线便成了摆设，形同虚设，让百姓根本无法反应自己的问题，给政府公信力带来了一定的负面影响。同时，一些热线不“热”，不能够迅速及时地解决群众所反映的问题，热线成为“冷”线，这更是社会资源的一种极大浪费。

只要真管真严、敢管敢严，党风建设就没有什么解决不了的问题。热线变“冷”的主要原因还是干部作风出现问题，为人民服务的宗旨意识不够强烈，没有真正把群众的利益放在心上，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，门难进、脸难看、事难办的“四风”问题没有得到彻底解决。设置热线电话是为了便民，为了解决民众难题，也是为了架起政府与民众之间的桥梁，热线变“冷”折射出了一些部门仍有不作为、不敢为的作风问题。

作风建设是攻坚战，也是持久战。当前，各地都在常态化抓好“两学一做”，党员干部的思想作风、工作作风发生了不少变化。这是一个正当其时的好事，全体党员干部都更应牢固树立责任意识、党性意识和忧患意识，以锲而不舍的决心、驰而不息的劲头和坚忍不拔的毅力，把目前作风转变的好势头保持下去，使作风建设真正落地生根。同时，要建立一整套受理、处理、办理群众实事的科学工作流程，建立一整套督促、检查、查处、追着的追责处理的问责机制，坚决避免为民服务流于形式。