在集团两级中心组理论学习会议上的讲话提纲

在集团两级中心组理论学习会议上的讲话提纲

同志们：

今天距离春节还有9天，如何没有其他情况这次两级中心组学习，应该是我们节前最后一次全体会议。进入2016年，全集团各项工作实现了平稳开局和较高起步，从近期密集的会议中，大家也能感受到，节奏是非常快的、任务是非常重的，压力也是非常大的。特别是从本周四开始，集团已经先后听取了***的专题汇报，下一步集团还将分产业、有侧重，逐一听取各单位落实集团两会精神、推进2016年工作的专题汇报，希望大家提前着手、认真研究、精心准备。下面，结合春节和近期工作我提三个方面要求。

一、突出节点，精心组织好春运期间的运营工作

今年的春运工作自1月24日已经启动，应该讲春运工作是客运交通行业最重要、也是社会关注度最高的一个节点，近日国家交通部及市交通运输委下发了多个文件，要求全力做好春运期间的运营服务工作。希望各运营单位、支持保障单位高度重视，精心组织，全力打造平安、畅通、满意、诚信春运。结合春运工作我做四点提示：

一是狠抓安全生产工作。安全工作是春运的核心，没有安全的保障，我们的运营组织在周密、在科学也不会有好的效果。因此：

要压实安全责任，按照“党政同责、一岗双责、失职追责”的要求，完善工作机制、落实安全措施，全面排查整改各类安全隐患，确保春运期间运营安全。

要严查行车违纪，结合冬季行车和春运特点，继续执行运营车辆控速规定，细化各线路控速方案，加强现场管理、加强检查监督、加强违规查处，进一步严肃安全行车纪律。

要加强车质管理，严格落实车辆例保工作项目和标准，超前做好车质大例保工作，确保车辆附件及安全设施齐全有效，杜绝带病车辆上路运营。

要完善应急机制，重新梳理完善各类应急预案，做好一线职工突发事件的处置培训，继续组织开展平安志愿者护航平安公交活动，加大易燃易爆危险品进站、上车的排查力度，确保春运安全工作万无一失。

二是加强运营组织工作。运营组织是春运的基础，科学合理安排运力是对运营单位深化供给侧改革、做好资源结构性调整的一次检验。因此：

要加强预测分析，各单位要结合客流情况，坚持以需求为导向，按照“人多车密、人少车稀”的思路，科学合理的做好运力安排，真正在“加法和减法”上下功夫、动脑筋。同时要针对客流相对集中的区域、时段和线路要舍得投入，适当延长运营时间、扩大有效供给、提升运营质量。

要创新运营方式，各单位要结合市场发展需求，研究运营组织和运力调配的创新举措，要结合各大专院校师生、大型企业集团节后返津的特点，搞好定制公交的开发，满足各类客流的多样化乘车需求。

要强化现场管理，各单位要充分用好智能调度等科技手段，强化运营过程的实时监控，并针对客流人次变化，及时调整运能运力，切实做到科学投入、灵活调度。

三是做好服务品质提升工作。服务质量是衡量春运工作成效的重要标志，在抓好安全管控、运营组织的基础上，必须千方百计的提高服务品质，提升社会各界对公交服务的满意度。因此：

要提高服务水平。结合国家交通运输部等五部门要求，深入开展好“情满旅途”活动，细化各项人性化服务举措，加强“96196”客服中心、公交网站、公交微博、公交微信、掌上公交等服务媒介的应用和管理，方便乘客查询、方便乘客乘车，全面提升服务品质。

要抓好服务培训。各单位要利用多种形式，做好职工春运期间服务技能的培训教育，重点加强新入职员工、工作年限较长的老员工，及服务投诉集中的重点员工的思想引导和服务培训，切实使广大职工提高认识、增强意识、做好服务。

要严控服务投诉。各单位要进一步强化服务投诉的管理，加大对有责投诉的处罚力度，做到有责必究、有责必罚、罚责必严，增强基层车队特别是驾驶员的主动服务意识，提升公交运营服务整体水平。

二、集中力量，精心落实好节日期间的保障工作

同志们，做好春节期间的综合保障工作，是保障集团发展稳定、营造祥和节日氛围的重要基础。结合节日期间的保障工作我提示几点：

一是做好工资发放工作。要克服资金困难、超前运作，确保职工工资的如期发放，杜绝迟发、少发或延期发放。要做好涉及农民工工资发放等重点工程的资金结算，杜绝由此引发的不稳定因素。

二是做好节日休假及生产保障工作。要结合工作实际，在保障工作稳定和值班值守的前提下，科学合理的制定节日休假安排，减少加班、严控成本，让职工舒心过年。

三是做好困难职工慰问工作。要筹集资金、搞好调研，精心做好困难职工送温暖活动（有的单位已经启动和正在落实之中），同时还要重点关注生活特别困难的职工，做好门对门、点对点的帮扶解困，让他们感受到企业温暖。

四是做好值班职守工作。要抓好节日期间的安全保卫和值班职守工作。加强对厂院、停车场及各安全重点部位的检查巡视。各单位的党政领导要安排好节日值班，遇突发事件发生要迅速启动应急预案，按规定及时报告并妥善处置。

五是做好信访维稳工作。要严格集团信访工作通知要求，做好各类信访矛盾、纠纷的排查分析；做好初信、初访的接待、解释和化解工作；做好重点信访人员的关注和稳控工作，并认真落实节日期间信访“零报告”制度，确保节日期间集团整体信访形势稳定。

三、严抓严管，精心把控好春节期间的廉政工作

春节期间是各级纪检监察部门监管的重要时期，也是易发生廉政问题的关键时期。

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同志们，抓好当前工作，关乎集团“十三五”改革发展，关系2016年目标任务的完成，希望大家进一步统一思想、提高认识，进一步增强各级领导干部的执行力、监督力、落实力，主动补短板、主动谋发展，全力推进集团发展实现更高起步。

最后，借今天会议期间，提前给大家拜个早年，预祝大家新年快乐、阖家幸福，谢谢大家！

抓好当前工作，关乎集团“十三五”改革发展