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“事毕回复”——做一个“靠得住”的人

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秘书工作室 发表于 2016-8-18 15:29:37 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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一天上班后,我让小王给上级部门送一个材料。一个小时过去了,没有回复。两个小时过去了,还没有回复,直到中午我在楼道里看见了他。我问他材料送到了吗,他说送到了,我问他怎么送的,他说我要他找的那个人不在,他就委托办公室的人转交了。我一听,脑海里马上浮出了三个字:靠不住。此后,我不会轻易委托他去办重要的事了。


这么小的事,不回复就是“靠不住”了吗?我想到了自己年轻的时候,别人交代我诸如此类的小事,我一般是不回复的。在我的意识里,认为做了就行了,还要回复吗?而且也没有人因为我没回复而质问我。好多年以后,还是后来我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。原来那时很难得到他人的重托,跟我不主动回复有很大关系呢。


所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。我们经常有一些应急的任务,比如一个干部临时受命赶赴目的地,到了吗?有什么情况?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回复。他自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到他的消息。如果我追问,实际上就是批评他了,这个分寸不好把握。实际上,工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。


有人说,回复不回复,要看领导的好恶,有的领导就不喜欢回复。我问怎么回事,原来领导让他去找另一个部门的领导,他回复说要找的人不在,被领导训斥“不要回复,找见再说”。找人没找到,这算回复吗?


还有人可能会说,有些事毕不回复的人,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?


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事毕回复,说来简单,做好不易。送信送材料只是表面上的事,根子上还是职业品格的问题,这和承诺与诚信有关。大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。在19 世纪美西战争中,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周后,身临危机四伏的国家,把信交给了加西亚。罗文送的是一封信吗?不全是,他送的还是一个战士的忠诚和信誉,体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。


(文章摘自《秘书工作》杂志2016年第4期。原标题:《不可“事不回复”——机关工作“忌”系列谈之二》;作者:张建)

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精彩评论9

正序浏览
zxye 发表于 2016-8-24 10:32:01 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
大事小事都是事,事事做实做细
 
年轻努力 发表于 2016-8-24 11:51:14 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
值得年轻人学习,只有学习才能不断进步,谢谢楼主3 U  D; J& O3 M! j
 
寻路 发表于 2016-8-26 22:59:59 | 显示全部楼层
 
专业写文章
作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。
 
向东流啊 发表于 2016-9-17 21:42:20 | 显示全部楼层
 
  所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。
 
jzygz140405 发表于 2016-9-21 16:46:39 | 显示全部楼层
 
确实非常重要,工作细不细心,回复就能看的出来....
 
之子生 发表于 2017-2-10 17:18:44 | 显示全部楼层
 
深有感触,秘书之路要保持细、精、思,才能越走越畅通啊!
 
子永 发表于 2017-4-20 20:39:37 | 显示全部楼层
 
可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?
 
静以修身 发表于 2017-7-4 15:47:47 | 显示全部楼层
 
事毕回复,一个容易忽略的主题
 
ly505196322 发表于 2017-9-4 14:05:03 | 显示全部楼层
 
微信上好像也看过,没想到这里也有这篇文章2 C, Q, V, F+ d. |
 
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