下级与领导相处的礼仪,主要表现在感情上的高度尊重和组织上的服从,而不是表面的谦恭和服从。
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, u. [: R. w" ]$ M, t9 r; X, P 一、敬业乐业。敬业精神是个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲,当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神,而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。我们提倡敬业,但也提倡会敬业,这里有三方面的技巧需要注意。第一,对工作要有耐心、恒心和毅力。第二,苦干要加巧干。勤勤恳恳,埋头苦干的敬业精神值得提倡,但必须注意效率,注意工作方法。第三,敬业有“道”。“道”就是让领导知道或感受到你付出的努力。 6 W8 R6 z; ?) C% _: H& C* F/ J
: m+ Q7 y i. S2 B 二、学会尊重。一般来说,领导相对具有较强的能力、较高的声望,作为下级,首先应当尊重领导,切不可目无领导,应该服从领导安排,恪守本分,服从命令,支持领导的工作。对于领导安排的工作,不能过分计较干多干少。遵从领导就是维护团队,没有任何公司欢迎个人英雄主义。那种对领导的安排阴奉阳违,甚至有意抵制的做法,是任何公司都不允许的。有些人对领导不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意诋毁领导的名誉,揭领导的家底,孰不知“纸里藏不住火”,没有不透风的墙,被领导知道的后果可想而知。因为领导需要把握的是全局,所以不管自己和领导的个人关系怎样,对他的看法怎样,工作场合中,领导就是领导,要以实际行动维护领导的威信。如果和领导发生意见分歧,不能当面顶撞,而应从尊重领导、维护领导威信的角度出发,婉转地表示自己的意见、看法。领导也是人,难免失误。这时下级应注意体谅,不能得理不饶人。特别要注意的是,提建议和意见应选在私下里或以书面形式,切忌当众提出,给领导难堪。在外人面前,对领导更要注意以礼相待,绝不能嚣张放肆。如果遇到不关心下级、以权压人,甚至给人“穿小鞋”的领导,也不要消极怠工或压不住火而到处发泄,要冷静对待,使自己的言行更加有理、有节。工作时遇到问题,不宜越过你的直接领导而去请示更高一层的领导,这是初入职场者容易忽视的一点。遇到问题,首先要向你的直接领导汇报,除非遇到特殊情况,否则不要轻易越级汇报工作。这样的举动,对你的直接领导来说,是一种不尊重。从高一级的领导的角度来看,你间接传达的是你的直接领导工作有“问题”,或者让人觉得你有特别的目的,这样的举动会给你的职场生涯带来许多麻烦。要想有效地同领导打交道,考虑一下他的工作目标和他所承受的压力是非常重要的。如能把自己放在领导的一个伙伴的位置上设身处地想问题,那么他自然就会同你合作,直到达到你的目的。当然,对领导的尊重并不等于唯命是从、唯唯诺诺,一味附和领导的看法,这样的下属领导并不欣赏。一个聪明的领导者,真正看中的是那种既懂得尊重自己,忠于职守,又有独立见解,自尊自重,不卑不亢的下属。
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- q' K- E4 }: Y 三、把握分寸。与领导相处,一定要把握分寸,分清场合。即便你跟你的领导私下里关系不错,在工作中仍然要保持严肃的上下级关系,不要和其过于随便、亲近。例如称呼上,要称呼姓氏加职务;举止上要对领导表示出敬意,不要上下不分,比如不能在工作场合和领导勾肩搭背等;不能因为你与领导关系甚好,就可以有事没事地随意进入领导办公室闲聊。不维护领导的威信,在企业内部看来,是没有团队意识和合作精神的表现,在商务伙伴看来,不会维护自己企业利益、连领导都不懂得尊重的人,肯定不会懂得尊重商务伙伴。另外,上下级的关系首先是工作关系,对领导的私人要求则可酌情拒绝,不必担心拒绝领导会带来麻烦。在向领导提出不同意见之前,应先向领导的秘书或其他知情人了解领导的情绪如何。如果他情绪欠佳,你最好免开尊口。领导忙得不可开交时不要去找他;快吃午饭时也不要进领导的办公室,因为他在这时事务尤其繁杂,情绪也容易烦躁。自己心情不好时,别去找领导,此时只会让领导也跟着你一起愤怒,因此自己首先要心平气和。跟领导说话,要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轿子”“吹喇叭”等等,只能有损自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起领导的反感和轻视。 + f5 E f! k6 b J; x8 Q. Y$ l
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四、善于汇报。关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,是下级主动争取领导的好办法,也是下级做好工作的重要保证。进领导办公室,一定要轻轻敲门,经允许后才能进门。即使门开着,走到门口的时候,也要用适当的方式,比如敲敲开着的门,或向领导打个招呼,提示一下有人进来了,这也给领导一个及时调整体态、心理的准备。在递送资料、文件时,要正面朝向领导,双手恭敬地递送,以便对方观看。汇报时,站在领导办公桌前方1~1.5米处,不远不近。身体姿态要庄重、优雅。站着汇报时,应该身体直立,不可手舞足蹈或在领导面前走来走去说话;如果领导请你入座汇报, |