秘书工作实质就是服务工作。秘书工作者必须增强服务理念,提升自身素质,在政治、业务、工作、待遇、作风等方面不断提高工作能力和服务水平,全心全意地做好秘书工作。
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3 l7 m6 Q; M! e3 ^" |% ] 一、要立场坚定,政治上靠得住。秘书工作者在核心要害部门工作,直接为领导服务,必须对党忠诚可靠,对事业忠心可鉴,对领导和同事忠实可信,绝对忠于党和人民,永不变质,永不褪色。一是要强化政治意识。时刻在思想上、政治上与党中央保持高度一致,时刻注意维护领导的权威和形象,培养政治敏感性,增强政治鉴别力,提高政治觉悟。二是要强化大局意识。时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持以大局为重,把党和人民的事业高于一切,做到个人利益服从集体利益,眼前利益服从长远利益。三是要强化保密意识。秘书工作人员,居于重要位置,辅助领导决策,对保密承担着重要的责任。必须增强保密意识,严格遵守保密纪律,不该做的绝对不做,不该看的绝对不看,不该问的绝对不问,不该说的绝对不说,切实保证党和国家秘密的安全。
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/ k# c# A6 h; ^$ i2 i' \, t" D( G 二、要精益求精,业务上过得硬。“工欲善其事,必先利其器。”精通工作业务是秘书工作者的立身之本。秘书工作者一定要抓住一切时机加强学习,不断“充电”、“淬火”,全面提升自身素质,尤其要着力提高以下三个方面的能力:一是文字综合能力。文字综合是政务服务的重要形式和载体,是发挥参谋助手作用的重要途径。要苦练基本功,及时把握上情,充分了解下情,准确理解领导意图,把上情、下情和领导意图有机地结合起来,不断提高文字综合能力,达到以文辅政的目的。二是协调服务能力。要敢于协调,善于协调,提高协调艺术,讲求协调效果,努力做到到位而不越位,帮忙而不添乱,既为领导分忧解难,又不越俎代庖;既理直气壮,又不颐指气使。通过协调服务,做到加强联系、经常沟通、相互配合、密切协作,形成合力共为的工作局面,确保政令畅通。三是处理矛盾能力。当前正处于矛盾凸显时期,秘书工作者作为领导的参谋和助手,要提高处理矛盾的能力,掌握处理矛盾的方法,既理解和体贴材夜思群众,让他们感到亲切并充满信任,保证接待工作顺利进行,又善于在纷繁复杂的情况下抓住矛盾的本质,尽力把矛盾化解,确保领导集中精力谋大事,抓全局。
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$ ]# w2 S, H: @+ C ? v3 B. _ 三、要任劳任怨,工作上干得好。秘书工作具体、实在,来不得半点虚假。秘书工作者要扎扎实实、兢兢业业地工作,确保实现规范、优质、高效服务。秘书工作者一定要克服厌烦情绪,发扬吃苦耐劳、勤政敬业的光荣传统,把各项工作做好、做细、做实。要举轻若重。秘书工作繁琐又平凡,看起来都是些不起眼的小事。工作做好了就是小事,没做好就会成为大事,甚至会影响领导的形象,造成工作被动。秘书工作者要以高度的责任感和事业心,重细节,从细微做起,从细处见大,做好这些不起眼的小事、具体事。要持之以恒。秘书工作者从事的是服务性工作,突发性事务多,工作任务繁重,甚至星期天、节假日都很少休息。要定下心来,增强韧劲,几十年如一日,勤勤恳恳,默默奉献。要开拓创新。要适应时代发展的要求,把握秘书工作规律,与时俱进,不断创新、创优、创特,更好地做好服务,做到人无我有,人有我特,人特我强,努力提升服务水平。
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