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各位领导、同志们： 今天，我根据自己多年来写信息的体会，跟大家共同探讨一下如何写信息问题。 如果我问大家一个问题：假如我感冒了，到医院找你看病，你会给我开什么药？你一定会说，这很简单，马上会说出感冒通、丽珠感乐、泰诺、白加黑、力克舒、日夜百服咛等十多种治疗感冒药的名称。 但如果我问你会写信息吗？我相信除了厉连福主任等少数经常弄文字的同志外，大家十个有九个会说“不会”。其实，写信息就象你们医生写病历、护士写护理日志一样简单，只要把想说的、看到的、听到的消息的真实情况记录下来，稍微整理一下就行。如果你会看（看书、看报、看热闹）、会听（听奇闻、听别人发的牢骚）、会动手（肯花时间、花精力去动手或动笔），象你们医院这样的新闻多发地、集中地，每个科室每年写出10篇信息是轻而易举的。现在，我已经不在局办公室工作，许多信息无法掌握了，但我每年照样能写出上百篇新闻和信息。你们的厉连福主任，虽然工作繁忙，但每年也能写出近百篇文章。这就是最好的证明。 下面，我给大家讲一讲如何发现信息、如何写好信息、如何报送信息三个方面的问题。 一、如何发现信息 这几年，局里将信息作为一项考核内容，列入各医疗卫生单位的年度考核。但每年真正完成信息考核任务的单位只有三四个，只占医疗卫生单位的10%左右。我问过许多单位的信息员，你们为什么不报送几条信息呢？因为只要他提供的信息有一点点的新闻价值，我们都会进行修改，然后刊用。但他们的回答大都是：“不是我没有时间写，也不是我懒得写，而是实在没有什么信息可写。”真的是这样吗？我的回答是否定的。因为信息每天都在产生，就是你没有去发现。没有发现，当然就没有信息了。事实上，有许多好信息就在你的眼皮底下，而你认为它不是信息，所以没有去写。如果你意识到在我们身边发生的每件事都有可能可以写成信息，那你就不会说没有信息可写，而是没有时间去写了。 为了让大家能够在日常工作中发现信息，我下面先举几个事实的例子。第一个是说说我们的县365行政服务中心。去年11月，县委、县政府进行行政审批制度改革，把我老秘网县行政执法机关的行政许可科统一集中到县365行政服务中心办公，我也被“改革”到了，办公室从原来的卫生局搬到了县365行政服务中心。由于进入县365行政服务中心的单位和人员都比原来增加了许多，县365行政服务中心把信息考核任务从原来的每季度一篇改为每月一篇。为此，许多单位的办事窗口叫苦连天，因为许多窗口平时连每季度一篇信息的任务都无法完成。但我认为根本没有必要叫苦，事实上各窗口每天接触群众，为群众服务，一定有许多事情发生，而这些事情的发生，基本上可以写信息，只不过他们没有注意到而已。许多实实在在的信息，由于他们看不到，所以就白白地被放跑了。我到窗口工作后，就由我自己任信息员，结果信手拈来就写了一大批信息，别的窗口工作人员看了后，都说：“原来这样的事也可以写信息呀！以前我们是根本没有想到的呀！”因此，我可以这样说：我们的生活中不是没有信息，而是我们缺少发现。如，去年12月13 日上午，城区一饭店女业主来办理《卫生许可证》。她因交通事故腿部受了伤，我们见其行动不便，就代其到一楼交费。我于是写了一篇《卫生窗口为行动不便业主代交费》的信息。又如，去年11月27日上午快下班时，一位来自玉山镇的妇女到卫生窗口办理《卫生许可证》。我们在审查她提交的材料时发现，材料里缺少健康证明。原来这位妇女不知道办理《卫生许可证》要带健康证，所以没有把健康证从家里带来。此时下班铃已响，为了这位妇女不跑一趟冤枉路，我们决定下午提前上班，帮忙查找健康体检的原始资料。下午一点半，我们就来到办公室，帮忙查找健康体检的原始资料。下午二时许，这位来自玉山镇的妇女就拿到了《卫生许可证》，高高兴兴地回家去了。为此，我又写了一篇《卫生窗口把方便让给群众》的信息。前几天，一个外地人在县城开了一个包子店，我们去现场审查时发现加工场所不符合要求，就要求整改。因为整改需要停业，所以业主在我给他画经营场所示意图时，把400元钱塞给我，我把钱退了回去，让他买装修材料。根据这一情况，我写了一篇《这钱我们不能收》的文章。类似的情况还有很多。如，我们采取四条措施方便群众办事；为群众免费画图；送卫生许可证下乡；免费为业主开展技术指导；冒雪走二个小时山路去企业现场审查等。总之，我们卫生窗口的每项新的举措、新的做法都是我的写信息素材。到现在为止，我已经写了与我们窗口工作有关的信息50多篇，每月考核分都在100分以上，名列第一，主要是超额完成了信息考核任务，加了分。 第二个是说说我们人民医院。我可以这样说，医院是信息的多发地，几乎每天都有新闻发生。我在人民医院工作时，听到当时的五官科主任的胡忠旺医生说他刚刚看了一个被双宝素口服液炸伤眼睛的病人，这样的情况他还是第一次碰到。既然是第一次，就是新闻呀！我马上就去了解详细情况，并写了一篇信息，过了几天就在《金华日报》上发表了。还有一天，我正好是总值班，中午我到医院里转了转，在急诊室发现有几个伤员正被人送来，当时我以为是发生了交通事故，一问才知道事情不是这样的。原来是一辆到大盘的客车，由于当时的路很差，弯弯曲曲的，客车的水箱盖被震掉了，所以客车里出现了蒸汽大烟雾。有的顾客认为是客车出问题了，害怕起来，就纷纷跳窗往外逃，结果有四五个人不小心跌伤了。没有交通事故却有伤员，有新闻价值！我认为这是一条很有趣的社会新闻，于是马上询问了详细的情况，然后动笔写了，稿件马上被《金华日报》发表。还有一年的大年初一，也是我总值班，结果有一个被鞭炮炸伤眼睛的病人送来。鞭炮炸伤眼睛的事情常有发生，是应该大家注意了。我认为这一事件有一定的教育意义，就写了篇稿件，也被报刊采用了。后来，我被调到卫生局工作后，发现你们医院每年除夕夜继续为住院病人免费提供晚饭，年初一仍然去慰问住院病人。这是一件关爱病人的好事呀，而且医院一直坚持了10多年，确实不简单，所以我认为有新闻价值，也向上级报刊报道了。所以说，医院里的信息实在是太多了。 第三个是说说小医院。你们大医院有信息可写，小医院也同样有信息可写。今年1月3日，我到尖山镇出差，碰到了尖山镇卫生院的防疫医生张正伟。他是医院的信息员，他碰到我就向我诉苦，说没有信息可写，2007年他只写了2篇，今年根本完不成12篇的信息任务。我说，只要你动动脑筋，象你们这样的中心卫生院写12篇信息肯定没有问题。你看你们医院不是开始造综合楼了吗？这就是信息，可你们没有写啊！他说不知道这也是信息。由于综合楼建设已经开工一段时间了，就失去了新闻价值，我没有让他写。当时我就给他出了几个“点子”：今年1月1日开始，我老秘网县参加合作医疗的农民门诊也可报销20%了，写第一个享受到这一报销政策的人的情况，就是一条信息。他动笔写了，结果这一信息被《今日磐安》采用了。当天，县第二人民医院到尖山镇为食品和公共场所从业人员健康体检，因为这是我老秘网县2008年从业人员健康体检的第一站、由基层医院组织上门体检也是第一次，所以我告诉他也可以写成信息，而且写时要突出下乡上门体检这一主题。由于他过了一星期才动手写，所以时效性太差，没有被采用，实在是有点可惜。另外，我看到该院门诊楼上挂着一块“医务人员八荣八耻”的牌，就告诉张正伟，这是一个好内容，也可以写信息。因为在别的医院我还没有发现过有相同的内容。张正伟就把“八荣八耻”的内容发给我后，经过我的一番修改后，这篇信息最后被《今日磐安》和省《医院管理信息》等报刊采用。还有双峰卫生院，原院长杨德棠也十分担心完不成每年的信息考核任务。我就告诉他，小医院也是有东西可写的，如抢救病人是信息，碰到特殊病例也是信息。如，你医院收治了一名吃多了竹笋而导致胃出血病人，你就可以以医院收治了一名胃出血病人为新闻“由头”，写一篇科普文章，宣传卫生知识。这样的文章，报社喜欢登，读者也喜欢看。受到启发后，他把在春节期间送医下乡和送药下乡写成信息报了过来，我修改后被《金华日报》刊登了。后来，他写了抢救触电病人、癫痫病人开车出事故等一系列的信息，都被采用了，去年他一共发表了13篇信息。 上面例子说明：其实，每发一个文件、每开一次会、每搞一次活动、每发现一件新鲜事，都可以写信息。象今天，我们在这里举办信息培训班，就可以写信息。不知有多少人已经想到了？我认为这则信息的标题可以为“县人民医院首次举办信息培训班。”开头可以这样写：“为了提高广大信息员的写作水平，县人民医院于4月29日举办了首次信息培训班，来自医院各科室的30多名信息员参加了培训。”正文可以这样写：“培训会上，来自《今日磐安》的某某和某某结合自己的信息写作经验，介绍了如何写好信息的技巧。”结尾可以这样写：“通过这次培训活动，提高了广大信息员的写作水平，为今后加强医院信息工作打下了扎实的基础。”当然，如果认为这样写太一般化，也可以这样写：题目：《县人民医院加强信息工作》。内容：“为了加强信息工作，县人民医院采取三条措施：一、创办《磐安县人民医院报》。为了为广大信息员提供发表信息的阵地，县人民医院创办了《磐安县人民医院报》。《磐安县人民医院报》每季度刊出一期，并发送到全县各行政村。二、举办信息培训班。为了提高广大信息员的写作水平，县人民医院于4月29日举办了一期信息培训班。三、出台信息奖励政策。凡在各级报刊发表信息的，医院分别给予奖励。其中县级奖励几元，市级奖励几元，省级奖励几元。” 也许有的同志会说：最近我们科室平平安安，什么事情也没有发生。事实上，平平安安就是信息。你可以想一想，你们科室为什么会平安无事呢？想了以后，你就会发现是你们科室采取了多条措施后才没有发生医疗事故和纠纷的。因此，你就可以写某科室采取几条措施做好安全医疗的信息。具体到医院科室，每个科室都是有内容可以写的。（1）行政后勤科室：办公室可以写有关文件、会议和领导活动方面的信息；医务科可以写引进新技术、开展新项目和科研成果方面的信息；护理部可以写护士参加业务学习、培训和技术比赛等方面的信息；总务科可以写如何为临床一线服务的信息；食堂可以写如果做好卫生工作，预防食物中毒事件发生方面的信息；清洁工可以写如何帮助病人、如何拾金不昧方面的内容。（2）临床科室：急诊科可以写交通事故、食物中毒等突发事件的信息；内科、儿科可以写最近感冒等疾病明显增加，大家应该注意加强防范等内容；外科、骨科可以写开展了哪些新的项目等内容；妇产科可以写少女怀孕人数明显增加，学校与家长应加强青春期教育等内容。（3）医技科室：检验科可以写表面抗原病人越来越多、发现爱滋病病人等方面的信息；中、西药房可以写某种药有副作用、某种药畅销、某种药降价等信息；手术室可以写发现大肿瘤、大结石等方面的信息。如果你认为你所在的科室真的没有东西可写，你可以现在就提出来，我为你出出“点子”。
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