经常给思想“换个座儿”

站在对方的角度思考问题，体会他人的情绪，理解他人的感受，解决他人的问题，这就是同理心。对领导干部而言，这是一种不可或缺的素质。

　　司法改革“燃灯者”邹碧华，就是一位极富同理心的干部。他压缩会议室等公共空间，给每个法官隔出独立办公室，为法官们创造良好工作条件；连食堂餐桌设计都强调人性化，注重保持一定宽度，以免不熟悉的人面对面吃饭，心生尴尬。正是这样的同理心，让他提高了单位的工作效率，获得了上下认同。

　　没有同理心，不善于换位思考，不站在对方的立场上想问题，所为之事就可能不得人心，甚至办了还不如不办好。现实生活中，很多决策失误者、工作不走心者、好心办坏事者，都不同程度缺少同理心。

　　一些干部内心里觉得困难职工的命运跟自己关系不大，普通群众的生活与自己联系不紧。其实不然。徐向前元帅曾告诫：“每个干部必须懂得，有了士兵才有干部，不是有了干部才有士兵。”解决好职工和部属的困难，帮助他们成长成才、家庭团聚、实现梦想，不仅是检验领导者人品政德的标尺，也是检验其价值理念的试金石。

　　一些领导干部之所以缺少同理心，一方面是眼中无人，看不到群众的实际困难，或者看见了也无动于衷、漠然置之。另一方面是不愿作为，觉得自己干不了几年就走人，与其劳心劳力做那些铺垫性工作，不如搞些“政绩工程”，或是认为自己再干几年到头了，还是不做不错、“安全着陆”更重要。

　　当官不为民办事，不如回家卖红芋。为官一任，造福一方，领导干部存在的价值，就是为民谋利、担当作为，让群众有更多获得感。如果群众的困难得不到解决，只想着把自己的小日子过好，公仆的“公”体现在哪里？诚然，群众的事，各不相同，有时办起来十分棘手，但正是多解决矛盾问题，才能赢得群众的信任，树立领导者的公信力。

　　1938年7月，与恋人王新兰分别一年的萧华到彭德怀处请示任务。这时，有一封毛泽东同志亲自签署的电报交给了萧华。在电报的最后，毛泽东要求萧华在八路军总部稍等几天，王新兰随后赶到，和他一起行动。萧华一连看了好几遍电报，感动不已，他回电说：“国难时期，一切以民族和党的利益为重，个人问题无须顾虑。”人心换人心，玛瑙兑黄金。以天下安危为己任，但也不忘关心远在前线将领的家事，正是这种推己及人、设身处地的同理心，才激发出众志成城、丹心报国的奋斗能量。今天的领导干部，不妨经常问一问自己，群众愿意跟你往前冲吗？这种“愿意”的力量，正与领导者的同理心高度相关。

　　爱是一条双向的河。爱一个人是否彻底，就看能不能自我对象化，能不能站在对方的立场上看问题想事情。领导干部只有经常给思想“换个座儿”，多听听群众的期盼和愿望，多理解群众的难处和不易，才能对他们爱得真、爱得深、爱得远，真心实意地为他们办实事。将心比心，以心换心，关爱就像火种一样，必将点燃人心，汇聚起众人拾柴的巨大向心力。

　　《 人民日报 》（ 2015年04月29日 04 版）