从一个“副”字巧妙解构秘书工作

秘书工作“副”字解

青岛上理工大学（临沂）  范敬飞

 

秘书工作已有的研究和实践证明，秘书坐的是“副”位，干的是“副”职，行的是“二线”，其天职是辅佐，其要义是服从，其本质是服务。所以，对秘书工作的理解，决定了秘书工作的质量与效果。而结合秘书工作解析“副”字，更有利于我们深刻把握秘书的位置、角色、职能和作用。

 “副”字分解，可得“一”、“口”、“田”、“刀（刂）”，而这每一部分都有其特定的含义，每一部分都隐含着当好秘书的方法和艺术。

一、“一”字当头，辅佐优先

“一”是指每个单位的领导。把“一”字放在“副”字的第一笔，意思就是领导是核心，排序第一，秘书要自觉维护领导的权威、服从领导的安排；要领会领导的意图，理解领导的苦衷；要向领导看齐，为领导分忧，不出难题、不“抢镜头”、不“出风头”。秘书强化“一”字当头的意识，应该做到以下三点:

（一）要积极维护领导。秘书要维护领导的形象，不随便议论领导，在听到有损领导形象的议论时不随波逐流、不推波助澜、不火上浇油，要积极做好解释和引导工作，有理、有据、有节地维护领导的形象；秘书要维护领导的决策，既要适度发表自己的意见，又要注意维护领导的角色颜面，不能当面不说、背后乱说，不能扩大矛盾、公开分歧，不能越级献策、抢先表态；秘书要维护领导的权威，要多请示、多汇报，强化事前准时汇报、事中适时汇报、事后及时汇报，不可自以为是、不听招呼，不可评头论足、阳奉阴违。

（二）要坚定服从领导。秘书要摆正位，自觉服从领导，落实领导的决策，确保政令畅通。要全面准确领会领导意图，保证工作都不跑偏、不走样，在思想上、行动上始终与领导保持一致，把领导意图贯彻到工作的全程、落实到具体的行动；要坚持原则、明辫是非，服从不盲从、清醒不逐流，要配合领导干对事、干成事。

（三）要全力支持领导。秘书要全力支持领导的工作，在任务繁重时主动请缨，在遇到难题时大胆负责，在发生冲突时挺身解围，在决策偏差时巧于请谏。要在工作上竭尽全力、主动配合，做好本职工作，落实领导思路，实现工作目标；要为领导解围、助困，积极出主意、找对策，不能袖手旁观，不能幸灾乐祸。要主动出面应对特殊难题和尖锐矛盾，为领导出面解决问题提供一个缓冲的机会。

二、“口”字居中，沟通协调。

“口”字说话，意为传达、沟通，上传下达、协调左右。同时，“口”字居中，意味着秘书要把握“平衡”，讲话知轻重，议论不偏颇，杜绝东家长、西家短。

（一）与领导坦诚沟通。古人云，以诚感人者，人亦诚而应。秘书工作当以“诚”为基，坦诚、谦让。对此，秘书要坦诚汇报工作，不“保密”、不隐瞒；要以开放而坦率的态度直言相告，如实说明，敢于亮丑，及时改进；要对领导在思想、工作作风上的不足，真诚而有度地提建议，不当“老好人”，拒绝“闷头服从”。

（二）与同事主动沟通。工作中，不团结、不配合的症结往往是缺乏沟通。所以，秘书的工作应主动沟通、有效沟通，大事、公事积极沟通，小事、私事坦诚沟通，先沟通后行动，多沟通再完善，这样才能有效率、有效果的沟通，才能让沟通助力工作、助力事业、助力个人才能的提高

（三）与他人宽容沟通。秘书遇事一定要冷静，不急不躁，杜绝唠叨责备。钉扳留眼，打铁有痕，秘书如若不能控制冲动，往往会造成无法弥补的后果。因此秘书必须了解他人的需求和期望，切准思想脉搏，不责备、不埋怨，想问题、想办法。唯有如此才能促进同事朋友之间彼此了解，相互支持，才能形成和谐的工作氛围和良好的人际关系，从而有利于大家心情舒畅、干好工作。

三、“田”字为本，履职尽责

 “田”字，耕耘、土地之意，昭示秘书要做好分内工作，用心用力守好“自留地”和“责任田”，认清责任，守“土”有责。

（一）立足岗位种好“责任田”。种好 “责任田”，说话才有底气。因此，秘书要对自己的本职工作做好筹划，找准秘书工作的位置，把握好工作的前瞻性、协调性，明确工作目标。在具体工作中要抓微观、抓实施，重视程序和细节，有布置、有检查、有结果地做工作。

（二）求实创新种好“试验田”。秘书工作的“试验田”，就是对工作中的难点、困惑进行思考和实践。据此，秘书在工作中要立足岗位、立足规律进行思考，根据问题、根据不足进行探索，结合实践、结合学理进行创新；要敢于超越习惯和经验的束缚，勇于发挥自身的主观能动性，以点带面，力求实效；要找对方向、找对路径、锲而不舍、手脑结合，用实践证明创新，让“试验田”结出硕果。

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这种说法比较有新意呢。

以字解义，别有新意，具体阐述也好。