在办公室年度工作总结会上的讲话

同志们：
　　今天，我们隆重召开办公室2006年度工作总结大会，主要是总结回顾过去一年的工作，安排部署2007年工作任务，表彰奖励先进科室、先进单位和先进工作者，动员办公室全体干部职工进一步认清形势，找准差距，开拓进取，扎实工作，努力提高办公室整体工作水平，为市政府各项工作的快速高效运转发挥更大的作用。在此，我代表市政府秘书长领导班子向受到表彰奖励的科室、单位和个人表示热烈的祝贺！向勤奋工作、默默奉献的办公室全体同志并通过你们向支持办公室工作的职工家属们致以诚挚的问候和衷心的感谢！
　　2006年，对办公室来说，是非同寻常的一年，是迎接挑战的一年，更是取得丰硕成果的一年。一年来，我们在市政府的正确领导下，紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署和中心工作，进一步加强机关思想作风建设，努力提高工作质量和工作效率，积极参与政务，认真管理事务，精心搞好服务，不仅保持了工作的连续性，圆满完成了各项工作任务，而且在许多方面出现了新的变化，实现了新的突破，整体工作呈现出令人鼓舞的新气象。
　　主要工作成效体现在以下五个方面：
　　一是服务工作水平有了普遍提高。围绕“三个服务”， 全体干部职工切实改进工作态度，规范工作行为，提高服务效率，做到主动服务、全程服务、创新服务，服务质量有新的提高。政务文秘人员发扬乐于奉献、不怕吃苦的精神，敢挑重担，埋头苦干，经常夜以继日，加班加点，高要求、快节奏，较好地完成了各项文稿起草任务，受到了有关领导的充分肯定。部分文字材料在有关报刊公开发表，在社会上产生了良好的反响。全年共起草各类文稿600多篇，完成工作量近500万字，形成了一批有影响、有深度的文稿，较好地发挥了以文辅政的作用。全年共签收登记各类公文资料2170份，审核制发市政府文件279份，办公室文件502份。并从公文的起草、审签、用印、制发等各个环节入手，严格把关，规范程序，确保了公文的高效、快捷、安全、规范运行，提高了公文办理效率。政务大厅、信访接待、政府网站、市长公开电话等面对公众的服务窗口，进一步深化政务公开，积极开展政策法律咨询，协调督办事宜，调处矛盾纠纷，收集反馈信息。尤其对群众反映强烈的一些热点、难点问题，进行重点督办，受到了各方面的好评。政务大厅和信访接待室全年受理各类服务事项1785批（件），接待来信来访918批件，接待和服务对象总计达到万人以上。市长公开电话全年共受理群众来电1074件，交办反馈率达95.4％。政府网站在全国多家知名网站进行注册，免费加入了中国城市网，网站日浏览量平均达2220人次，全年网站总浏览量达到73万人。后勤服务中心牢固树立安全意识，克服种种困难，精心为领导和同志们服务，确保了全年机关安全和行车安全；加强了机关基础设施建设，机关面貌进一步得到美化亮化，办公室被授予 “全市卫生先进单位”称号。财务工作坚持开源与节流并重，特别是加大了资金筹措力度，千方百计多渠道争取资金，弥补机关经费的不足，缓解了资金压力。全年共向省直部门争取各类到位资金31万元，这是办公室近年来第一次成功向上争取资金。外事侨务工作通过各种渠道洽谈和签订合作项目20多个，顺利完成了3所侨心小学的考察和申报工作，申请拟捐建的慈心医院项目4所，全年共办理出国（境）审批22批46人（次）。人防工作认真开展执法检查，全年收缴人防工程“结建”费296万元，人防电台安装和联网建台正式投入使用，圆满完成了省上下达的各项任务。全面启动了全市第二轮修志，并对《平凉地区志》有关章节进行了删改和补充，编纂了《平凉历史文化丛书》一套4本。驻京联络处直接争取或参与、配合县(区)落实项目4项，落实投资2520万元，实现了年初制定的计划目标。驻兰办事处协助有关县（区）和市直单位向国家部委、省直有关部门争取项目5项，争取资金476万元。同时，协助崆峒区争取总投资预算1亿元的泾河流域综合生态系统管理项目已正式立项。平凉宾馆在法人辞职、人心不稳的情况下，副秘书长薛晓宏同志临危受命，带领宾馆一班人顽强拼搏，全年完成营业收入1442万元，完成任务的119.6%。特别是顺利完成了大型节会赛事的接待工作，并代表甘肃省参加了第二届中国餐饮业博览会、全国青工技能大赛，荣获两金、两银的好成绩，被甘肃省商业联合会评为“甘肃商业诚信企业”。 机关印刷厂完成产值70.15万元，较任务60万元增加10.15万元，增长16.9 %；较上年66.87万元，增长3.28 %。
　　二是参谋助手的作用得到进一步的发挥。办公室是市政府的参谋部、智囊团，是市政府领导决策的主要参谋机构。办公室政务文秘人员和研究室紧紧围绕市政府工作重点、基层关切的难点、社会舆论关注的焦点、群众关心的热点搞好调查研究和信息收集，为政府决策提供了依据。全年共撰写调研文章30多篇，部分文章还在“甘肃省2006年学术年会”和有关报刊发表。同时，在各县区和市直相关综合部门聘任了25名特邀调研员，制定了重点调研课题的导向性计划，形成了一批有深度、有分量的调研材料，使政府政策咨询和信息服务体系进一步趋于完善。加强了对政务信息工作的指导，健全网络，完善制度，面向市政府各部门、各县区确定了一批政务信息员，并将信息任务量化分解到办公室每一名政务工作人员，实行动态管理。大量的政务信息，真实、准确地反映了全市经济社会发展过程中的亮点、难点、成效和问题，为领导科学决策和推动经济社会快速协调发展提供了有益的参考。全年共编发各类政务信息525期2620条，其中上报省政府办公厅797条，被采用213条，在全省综合排名第五，非国办直报点第一，实现了保六争五的目标，被授予“全省政务信息工作先进单位”称号。同时，创办了《政务参考》、《周边动态》刊物，摘要刊登党和国家、有关部委及省内最新政务动态，搜集我市周边和外地先进经验和典型做法，每天在第一时间提供给领导阅览，较好地发挥了信息资政的作用。全年还编辑出版《平凉政报》12期。
　　三是协调督查的手段有了明显改进。抓好督促检查是办公室的一项重要职能，也是推动市政府各项决策决定贯彻落实的重要手段。一年来，我们充分发挥督查职能，强化对市政府重点工作的督查，推动工作落实。年初，围绕政府重大决策部署、阶段性工作重点、会议决定事项和领导批示交办事项，对市政府全年工作任务进行细化分解，提出进度要求。并按季就重点项目建设和招商引资工作、农村经济和新农村建设试点、工业经济和企业改革改制、城镇化建设、交通道路建设、财政经济运行情况，采取督促办理与调查研究相结合的办法，协助组织开展督查调研。全年共编发《平凉政务督查》56期，开展专项督查13次，促进了政府工作的有效落实。高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作。进一步规范和完善办理工作制度，落实办理工作责任制，切实加强过程督查，提高了建议、提案的办理效率和质量。全年交由市政府系统承办的90件建议和129件提案，全部按期办理完毕，并逐件书面函复了代表委员本人，办结率和答复率均达100％，代表委员普遍满意。把市长公开电话、总值班室和应急办公室整合起来，建立了纵向延伸至各县，横向连接市政府部门、中省驻平各单位和社会公共服务部门的承办网络，使服务功能明显增强。
四是队伍建设有了一定加强。把建设一支忠诚可靠、优质高效、乐于奉献、团结奋进的干部队伍作为做好办公室工作的根本保证，全面加强办公室自身建设，干部队伍呈现出了良好的精神面貌和工作状态。去年，我们以办公室为主体，牵头组织了市政府机关思想作风整顿活动，并对各单位的学习、剖析、整改等环节进行了全面的督促检查。特别是在办公室内部的整顿活动中，根据工作性质分政务组和事务组，采取边学边改、边议边改、边整边改的方式，紧密结合科室业务和个人的思想实际，深入查摆了存在的思想作风、工作作风、精神状态、服务意识、创新意识、廉政意识等六个方面27条主要问题，进行了剖析、整改和逐条落实。通过整顿，全体干部职工的思想认识明显提高，工作作风明显转变，工作效率和行政效能明显改进，为做好办公室工作增添了新的动力。先后实施了两次科级干部竞争上岗，共有10名同志得到提拔或理顺，配齐了各科室负责人，使办公室中层干部力量有所加强，调动了干部职工的积极性。同时，本着锻炼干部、发挥特长的原则，对部分年轻干部进行了轮岗，改善了办公室人员结构，使人员布局进一步趋于合理。规划建成了1140平方米的篮球场和健身活动场地，安装了篮球架、健身器材，举办了高规格、大规模的政府机关庆“五一”和迎“国庆”职工运动会，举办了“国土杯”第一届市政府部门职工书画展和机关迎“迎七一”演讲比赛，办公室不仅是组织者，而且是参与者，获得了多项奖励。由于机关文体活动广泛深入，有声有色，市政府机关2006年被省体育局授予“全省第五届全民健身活动先进单位”。
　　五是办公室整体形象有了显著提升。根据新形势、新任务的要求和办公室内设机构撤并调整的需要，修订完善了办公室《工作规则》、《会议规程》、《岗位职责》、《工作职责》、《工作制度》五大类50多种规章制度，使办公室工作机制更趋健全，运转更趋顺畅，衔接更趋紧密。在严格规范管理的同时，突出以人为本，注重人性化管理，最大限度地发挥每一个人的工作潜能，营造了相互团结、相互帮助、心情舒畅、快乐工作的氛围，树立了干事创业、规范有序、优质高效、团结和谐、务实为民的良好外在形象。特别是对中央部委和省上在平召开的重要会议、全国性重大节赛活动，办公室服从大局，全力以赴，充分发挥牵头抓总作用，先后参与了第七届全国机器人足球锦标赛暨中国平凉崆峒文化旅游节、中国灵台中医针灸（国际）学术交流大会暨皇甫谧文化节、欠发达地区社会主义新农村建设(泾川)研讨会，承办了创建全国优秀旅游城市验收、崆峒山5A级旅游景点验收等重大活动。在这些重大活动和大型节会的组织、筹备过程中，办公室班子各成员和各有关科室大多担任历次活动筹备工作的相关负责人，一次抽调多则20多名，少则七八名的工作人员，全程参与各环节的工作，充分显示了办公室全体工作人员能干事、能干成事的能力和水平。
　　总之，去年办公室整体工作较好地处理了重点与一般、中心与常规、急与缓、大与小的关系，取得了一定的成绩，这是市政府领导关怀指导和帮助支持的结果，是广大干部职工同心协力、奋力拼搏的结果。这充分反映了大家顾全大局、埋头苦干的工作态度，体现了大家开拓创新、锐意进取的工作作风。这一系列成绩，无不凝聚着大家的心血、汗水和智慧。
　　在充分肯定成绩的同时，我们还需要清醒地认识到，我们的自身建设还有很多不足之处，与形势的发展和领导的要求相比，仍有很大的差距。具体表现为:一是在善谋大事、服务全局方面主动性、超前性还不够，参谋助手作用有待进一步发挥；二是干部队伍综合素质有待进一步提高，工作作风、精神状态、争先意识还有待进一步加强。三是一些同志的服务意识、服务质量还有待提高。四是经费紧张，开支压力大，现代化办公设施配备还比较滞后。所以我们必须保持高度清醒的头脑，正视工作中存在的困难和问题，立足现实，克服不足，再鼓干劲，争创一流，在推进全市改革开放和经济建设的事业中，争取有新的建树、新的作为。
　　2007年，是平凉加快发展的关键时期。刚刚召开的市第二次党代会和人代会，为平凉未来5年经济社会发展规划了宏伟蓝图，全市将步入一个崭新的战略机遇期。作为全市政府系统运转的“中枢”机构，办公室工作面临的任务将更加艰巨、挑战将更加严峻。今年，办公室工作的总体要求是：认真贯彻市第二次党代会和人代会精神，紧紧围绕建设“小康平凉、和谐平凉、魅力平凉”三大目标，着眼高标准定位，进一步创新工作思路，充分发挥职能作用，强素质、严管理、促服务、上水平，努力做到 “五个不让”，即不让领导安排的工作在办公室延误，不让办理的文件在办公室积压，不让各种差错在办公室发生，不让来办事的同志在办公室受冷落，不让市政府的形象在办公室受损坏，同心协力，真抓实干，努力开创办公室工作新局面。
　　围绕这一要求，重点要做好以下五个方面的工作：
　　一、突出一个“高”字，确保在提高全员素质方面上水平
　 素质问题决定着水平和形象。办公室所处的特殊位置和所担负的繁重任务，从客观上要求每个同志都要成为博学多才、善思能干的强人，不仅要具有团结干事、紧密配合的意识，而且要具有单兵作战、个体突破的能力。可以说，知识是我们安身立命的本钱，选择学习就是选择进步。多年从事公文写作的文秘人员，时间长了就会在观念上、形式上形成一种固定的模式，容易落入俗套。专职秘书如果只满足于事务服务，亦步亦趋，只能是一年365天都在重复1天。从事事务服务的人员，也往往以为轻车熟路了，就不善于思考、不愿多动脑筋，只靠惯性、靠感觉去完成工作。如何才能改变这种被动应付的状况？最重要的只有一条，那就是加强学习、深入思考。 “工欲善其事，必先利其器。”学习和思考是一种无形的力量。学以致用，学以启智，学能修身，学则提高，只有多学习、多思考，才能提高素质、增加智慧。大家一定要充分认识到，不管是工作环境、工作条件还是大家的年龄，在办公室工作确实是自己一生中提高素质的黄金期。因此，大家一定要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，作为加强个人理论修养和思想修养、提高业务素质和工作能力的重要环节，善于在根据自身特点，博观约取，厚积薄发。在学习过程中，要突出学习的系统性和思考的深刻性，不仅要注重政治理论的学习，还要注重经济、科技、法律和传统文化方面的学习，这样，才能不断拓宽视野，改善知识结构，提高理性思维的能力。要敏思慎行，注意把握工作的主动权。要谦逊待人，取人之长，补己之短，坚决反对浅偿辄止，小有成绩，则沾沾自喜、妄自尊大的现象。特别要注意克服工作无章法、学习无目标，看似忙忙碌碌，实为昏昏沉沉，国家大事不知道、市上的部署不知晓的不良倾向。要继续坚持自学和集中学习相结合，以自学为主的学习制度，每周抽出固定时间进行集中学习。同时，还要注意向领导学习、向同事学习，文秘人员要学事务人员的灵活性，事务人员要学文秘人员的思想性。以后要组织各种灵活多样的形式，比如优秀公文讲评会、学习心得报告会等，多为大家提供展示自我的平台，大家也要敢于战胜自己，善于亮出自己，珍惜每一次上台表现的机会，锻炼表达能力、逻辑思维能力、临场发挥能力和组织协调能力，要通过办公室的经历让每一位同志受益终身，努力造就一批提笔能写、开口能讲、有事能办的多方面复合型人才。
　　二、突出一个“严”字，确保在内部管理方面上水平
　　管理出质量、出效益。特别对办公室来说，处于领导机关的中枢和核心地位，如果没有严格的管理，就很难胜任工作，也很难干好工作。去年以来，我们通过不断强化内部管理，办公室形象得到明显改观。但是，还有一个明显的问题就是苦乐不均，有的人没事干，有的事没人干。为此，要明确科长、主任负责制，各科室、单位的负责人要切实肩负起第一责任人的管理职责，抓好科室、单位的日常管理，凡是属于本科室、本单位的工作任务，一定要落实到人，保质保量，按期完成，决不能推诿扯皮，上交任务。每一个科室、每一个人都要管好份内的事，搞好协调的事，做到人人有责任，事事有章法。管好份内的事，是对自己能力的一种肯定，也是领导评价你的基本标准。一件事情交给你了，不要以为上面还有科长、还有秘书长，就可以把一些难事转移给别人，把困难旁置，自己图省事、落清闲，这样推来推去，怎么能证明你的价值，一个不精通本职、不热爱本职的人是不会有大作为的。做好份内的事，也是对别人的支持和帮助。我们这个集体就是一部机器，每个科室、每个人都是不可或缺的部件和零件，环环相扣，唇齿相依，任何一个环节松动了，都会影响到整体运行。同时，要进一步严明纪律，规范言行，认真遵守考勤纪律、值班纪律、廉政纪律、驾驶人员十条禁令等各项纪律，做到上班无迟到、早退现象，政治、业务学习不无故缺席，通讯工具随时畅通。在管理过程中，要注意在四个方面下功夫：一要在主动超前上下功夫。要注重增强综合协调的系统性、主动性和超前性，做到常规性工作超前考虑，重大事项超前准备，创造性工作超前预测，加强与县区、部门的衔接沟通，切实把综合协调的工作做在前头、做在关键处，做到安排周密、环环相扣、有条不紊、快速推进。二要在注重细节上下功夫。树立优质服务意识，以实现工作的“零差错”为目标，严谨细致地做好每一个环节的工作。对每一项工作，无论是会议的通知、组织，还是各项活动的筹备、决策的督办，都要着眼全局，顾全大局，从最容易疏忽的细微之处入手，坚持原则，严格程序，做到周全细致，不出纰漏，确保万无一失。三要在执行规范上下功夫。要严格执行办公室运作流程，严格按照制度、标准、程序办事。做到“五个一”：即说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，待好每一位来客，干好每一项工作。四要在高效服务上下功夫。在保证质量的前提下，要注重时效，加快工作节奏，对定下来的事迅速抓落实，雷厉风行，不打折扣。对领导交办的事要发挥主观能动性，想方设法在交办日内完成，进一步高工作效率，牢牢把握工作的主动权。在强调严格规范的同时，我们还要更加强调人格化、人情化管理。在工作决策、部署和落实当中，要突出以人为本，广泛征求、采纳大家的意见，使每一个人都能发挥最大潜能。
　　三、突出一个“优”字，确保在政务和事务服务方面上水平
　　综合文字是办公室工作的“重头戏”,也是衡量办公室工作水平的重要标志。2006年，我们组织开展了“精品文稿”评选活动，一部分同志已经受到奖励。今年，我们要继续开展这项活动，并把今年确定为“文稿精品年”，开展优秀公文研讨、讲习、评比等活动，进一步改进文风，打造精品，集中突破文稿质量。政务文秘人员在重要会议、工作汇报等材料的起草上，思路要广、手法要活、定位要准，内容上高度凝练，逻辑上严谨缜密，文字上简洁流畅，力争文稿的质量和水平达到一流。为此，要着重提高 “六个率”：一是要强化精品意识，提高文稿起草的 “认可率”。在各类文稿的起草过程中，每一位文秘人员都要牢固树立“文章为思想而写，工作因思想而立”的观念，正确领会领导意图，精心提炼思想主旨，像物质产品一样创名牌，像精神产品一样讲品位，努力提高驾驭各类文字材料的本领，在思想性、指导性、操作性上求突破，多出精品力作，树立办公室新的文稿品牌形象。要坚决克服依赖心理，增强责任心，减少文稿“中间环节”，特别对市政府及办公室重要文稿，除大型综合材料要组织强力班子写作外，其他单项工作材料要由各专职秘书亲自上手，严格把好第一关。二要加强调查研究，提高调研成果的“转化率”。 要充分发挥“智囊作用”，形成人人搞调研，人人有任务，全员参与的大调研格局，重点围绕市第一次党代会提出的“三大目标”、“四大基地”、“六个跨越”， 以着力提高政府咨询服务能力和水平为目标，准确把握全市工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点，以及对全局工作有指导意义的新情况、新问题，准确把握带有倾向性和关键性的问题，确定调研课题，制定调研计划，努力增强调查研究的政策性、针对性和有效性，使调研成果更多地进入领导的决策视野，力求参到点子上，谋到关键处。三要切实做好政务信息工作，提高上报信息的“采用率”。政务信息是办公室唯一列入省政府考核的一项工作，全体政务人员务必要引起高度重视。要更好地适应新形势的要求，进一步健全信息网络，完善信息工作考核办法，紧贴全市的中心工作，多思考、善总结，突出把握好信息的时效性、真实性、综合性和特色性，着力增加数量，提高质量，精心挖掘，多出信息精品，提高上报信息的采用率。新闻信息科要充分发挥职能作用，增强工作的主动性、预见性和前瞻性，拓宽视野，不仅要加强组织协调，而且要勇挑重担，做好表率，确保政务信息工作继续保持全省领先的位置。同时，要进一步加强电子政务工作，抓好市政府网站的应用及管理工作，建立网站信息资源的收集、审核、处理和及时发布的动态机制，保障政府网站信息全面、更新及时。四是要规范办文办事程序，提高文件的“准确率”。办理公文是办公室的重要职能，其核心是在规范的基础上创新，目标是准确无误，提高阅办效率。要加强审核把关，切实把好公文的政策关、格式关、文字关，确保办公室发出的所有公文都规范准确。要遵循行文规则，严格公文的办理、报送程序，严格按照规定的权限制发公文。五是要进一步加强督查工作，提高督查工作的 “办结率”。把督查的重点放在市委、市政府确定的重点工作和领导批示的贯彻执行上，放在群众反映强烈的热点、难点问题的督促解决上，采取点上督查、跟踪督查、专项督查、调研督查等多种方法，推动市政府各项决策部署的落实，做到领导批办事项件件有着落，事事有回音。要确保全年督办事项结办率达到100%，并按时完成议案、提案办理工作。六是要进一步加强后勤保障工作，提高事务服务的 “有效率”。要把安全放在后勤工作的第一位，强化安全意识，细化安全措施，重点加强对驾驶员的安全教育和机关治安巡查，确保全年无事故。要加强对后勤人员的管理，严明纪律，自觉维护政府机关和政府领导的形象。要注重后勤工作的规范性，重点加强财务、车辆、水电、文印、卫生等管理，大力压缩人、车、会、话开支，并多方协调、争取资金，开源节流，打紧盘子，过紧日子。要提高后勤工作的效率，加快工作节奏，确保各项服务工作及时、准确、到位，为政府机关的正常运转提供有力而高效的后勤保障。
　　四、突出一个“实”字，确保在为基层、为群众服务方面上水平
　　办公室工作是务虚的工作，但“干在实处”最重要，需要踏踏实实、老老实实、扎扎实实地干。特别是一些经常与基层、与群众打交道的科室和下属单位，直接代表着办公室在公众中的形象。这就要求我们每一名工作人员，不论担任什么职务，不论处在什么岗位，不论从事什么工作，都必须服从和服务于大局，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局，在各方面争一流，把办公室对外的各个窗口建设成文明的窗口、高效的窗口和老百姓值得信赖的窗口。要进一步加强政务大厅工作。按照市上的要求，要进一步扩大政务大厅的服务范围，扩充服务内容，充实工作人员，积极探索政务公开、便民服务的新路子。要进一步加强应急和市长公开电话工作。牢固树立值班无小事的观念，坚守值班阵地，发挥枢纽作用，做到反映迅速、反馈及时、办理规范，真正为人民群众服好务。要进一步加强信访工作。高度重视各种来信来访，特别是群体上访、越级上访。要深入研究和熟练掌握各类政策文件，吃透精神，做到心中有数，答复处置得当。要重点做好企业改革、征地等苗头性和倾向性上访事件的调查排处，摸清底子，做到反映迅速，尽量把一些问题解决在萌芽状态。要注重把信访工作的重心转移到督查落实上，加强跟踪督查，切实解决好群众反映的实际困难和现实问题。要进一步加强涉外涉侨工作。紧扣 “项目外事、项目侨务”这一主题，加强归侨侨眷和海外侨胞的联络沟通工作，走出去宣传，引进来招商，在内引外联上实现创新，在外事管理上严格规范。要进一步加强人防工作。继续加大“结建”费收缴力度，确保完成省上下达的收缴任务，并做好人防行政执法检查、人防知识宣传教育等重点工作。要进一步加强地方志工作。启动和指导好全市第二轮修志工作，在多方征求意见建议和查缺补漏的基础上，完成《平凉地区志》终审稿，并出版《平凉历史文化丛书》。要进一步加强驻外机构的工作。驻京联络处和驻兰办事处要充分发挥触觉长、信息广、门路熟的优势，广捕项目信息，积极配合市上和各县区做好项目争取、招商引资、宣传服务等工作，力争在协调项目争取上实现大的突破。要进一步抓好下属企业的经营管理。平凉宾馆和机关印刷厂要以强化内部管理为切入点，严控成本费用，加大外欠清收，创新营销手段，开拓行业市场，确保经营增收。同时，要抓好基础建设，改善企业环境，加强设备管理和员工培训，提升服务水平，培育企业精神，实现自主创新，促使企业做大做强，做到服务与经营的双丰收。
　　五、突出一个“和”字，确保在创建和谐机关方面上水平
　　所谓 “和谐机关”，是指人与人之间和睦相处、科室与科室之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽联通，整个机关形成一个团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的良好氛围。围绕建设和谐社会的工作大局，办公室要切实转变观念，改进作风，率先创建和谐机关。“天时不如地利，地利不如人和”，一个和谐的机关首先要确保人和，人和出凝聚力、战斗力、生产力。一要珍惜缘份讲团结。懂团结是真聪明，会团结是真本领。大家能够在一起工作是一种缘份，是难得的机会。要珍惜这种缘份，坦诚相见，与人为善，共同进步，共事先共心。要提倡大事讲原则，小事讲风格、讲谅解，把事情做在当面，把缘份留在永远。要经常换位思考，修炼自己容言、容人、容事的气量，互相支持，互相爱护，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，尤其是有意见要讲在当面，不能背后乱讲，这要作为一条纪律。努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支持不拆台，生活上互相关心不冷漠，尽心尽力，团结一致干工作。二要相互配合抓协调。办公室是综合协调机构，理应在协调上做表率。各领导成员既要认真做好自己份内的工作，又要一切为大局、为工作着想，善于补位、乐于互助、敢于干事，形成一种强烈的团队意识和集体荣誉感。各科室要服从统一调配，科室对分管领导负责，一般工作人员对科室负责人负责，做到一级抓一级、层层抓落实。同时，科室之间还应做到分工不分家，相互理解、相互配合、相互支持。反对工作中互不买帐，互不配合，事不关己，高高挂起的现象。三要落实制度建机制。舒心的工作环境不仅是工作的场所，更重要的是规范有序的运行过程。办公室已经制定了一套比较可行的规章制度，现在，重点是要通过加大督促落实力度，把各项制度落到实处，真正起到制度的约束作用，做到人人有章可循、事事有据可依，切实维护制度的严肃性，在单位形成既有民主，又有集中，既有自由，又有纪律，既有统一意志，又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。同时，还要进一步完善激励机制，保证不让老实人吃亏，不让下苦人吃亏，充分调动干部职工的积极性，激活单位职工的内动力。四要吃苦耐劳比奉献。一些大事、难事往往是对我们能力、潜力极限的挑战，要具备顽强拼搏的精神，越是苦、越是累、越是难，越是泰山压顶，重任在肩，越要顶得住。绝境有如重荷，人生则是弹簧。作为办公室工作人员，够吃苦耐劳是最起码的素质。在工作上，切忌拈轻怕重，躲奸溜滑。择重担而荷之，虽则费力，却能令其力增加；轻者虽轻，却永远无法激发人的潜能。要始终保持旺盛的激情、充沛的精力和执着的追求，全身心地投入到工作中去，形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围。五要廉洁从政树形象。廉洁从政是建设和谐机关的基本保证。全体干部职工特别是领导干部要全面贯彻落实党风廉政建设的各项规定，严格遵守法律法规、单位制度和办事程序，强化自律意识，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，老实做人，干净干事，做到忠心为领导服务，让领导更加放心；诚心为基层服务，让基层更加满意；真心为群众服务，让群众更加信任，以自己的实际行动自觉维护办公室乃至市政府的形象。
　　同志们，新年伊始，万象更新。新一届政府领导对办公室工作给予了厚望，让我们站在新的起点上，进一步增强责任感和危机感，树立从事办公室工作的光荣感和自豪感，紧紧围绕大局，以昂扬的精神状态、饱满的工作热情、扎实的工作态度，知难而进，创新思维，抓好各项工作的落实，努力提高工作质量和服务水平，为开创办公室工作新局面，为全市经济社会的快速健康发展做出应有的贡献。
　　最后，祝愿同志们在新的一年里万事如意，身体健康，阖家欢乐。

不错，挺好的一份总结发言，学习了