在全县办公室工作会议上的讲话

在全县办公室工作会议上的讲话
 县委常委、县委办公室主任    ***
（2014年4月    日）




同志们：
经县委、县政府同意，决定召开全县办公室工作会议。会议的主要任务是，总结2013年全县党政信息、网站建设工作，认真分析形势，部署今年任务，加强业务培训，从而进一步统一思想，坚定信心，提升本领，创新破难，扎实推进办公室工作上台阶，努力为我老秘网县又好又快发展发挥作用。刚才，XXX、XXX同志分别就党政信息、网站建设工作作了很好的报告，ＸＸＸ同志就公文处理进行了辅导，他们讲得很全面、很具体，我完全赞同，各地各部门要结合实际，认真抓好落实。会上，还表彰了一批先进集体和先进个人，XXX3个单位作了交流发言，希望大家相互学习、相互借鉴，再接再厉、再创佳绩。
2013年全县各级办公室以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、县政府的工作中心，坚持为领导服务、为部门和基层服务、为群众服务的“三服务”方针，着眼大局，辛勤工作，开拓进取，求真务实，充分发挥了参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障的职能作用，保证了县委、县政府各项决策部署的贯彻落实，保证了各级各部门整体工作的高效运转，为推动全县经济社会又好又快发展作出了积极贡献。县委、县政府对全县办公室工作是充分肯定的，对办公室这支队伍是充分信任的。在此，我代表县委、县政府，向大家和全县办公室的所有人员，表示衷心的感谢和亲切的问候！
2014年是“十二五”规划的冲刺之年，做好今年的各项工作，对于保持经济平稳较快发展，保持社会大局和谐稳定，具有十分重要的意义。“十二五”期间，县委、县政府提出了XXX的发展思路，争当全省科学发展先进县。这既为全县办公室工作提供了崭新的舞台，也给大家提出了更高的要求与压力。希望大家进一步深化认识、振奋精神，创新举措、抓好落实，以一流的作风、一流的业绩，认真履行职责，不辜负组织重托和群众期盼，努力为科学发展、全面转型、加速崛起、兴含富民作出积极贡献。
下面，我就如何做好新形势下办公室工作强调几点意见。
一、要从“地位特殊、作用特别”的角度来认识办公室位置
办公室是各级各部门的综合办事机构，工作千头万绪，任务纷繁复杂，地位和作用都十分突出。从一定程度上说，办公室的水平就是机关的水平，办公室的效率就是机关的效率，办公室的形象就是机关的形象。
第一，职责重要。办公室负责领导机关的日常工作运转，代表领导机关行使综合办事职能。单位工作能否高效有序运转，领导的决策和意图能否得到很好贯彻落实，基层和群众的意见能否得到及时的反映，办公室起着关键作用。具体来讲，一是领导决策的“参谋”。参谋作用发挥得怎么样，参谋水平高不高，直接关系到领导的决策水平，影响到工作大局。形势的发展、组织的期盼，需要各级办公室献良策、支高招、当高参，不仅要能谋善谋，还要参得准谋得深，参要参到关键处、谋要谋到点子上。二是联系协调的“纽带”。各级办公室发挥着承上启下、沟通内外、联系八方的枢纽作用，承担着传达贯彻上级指示、组织实施工作部署、办理文件会务、组织重要活动等职责，是机关工作运转的重要依托。如果办公室这一中枢出现故障，就会直接影响整个机关的运行，甚至影响全局，必须时刻做好上传下达、协调各方的工作。三是服务群众的“窗口”。各级办公室发挥着联系群众、服务群众的桥梁作用，直接与基层、与群众打交道，一言一行体现着机关作风，一举一动关系着党委、政府形象，工作平凡但意义不凡，岗位平常但责任非常。
第二，工作辛苦。办公室工作无小事。各项工作既有涉及面上的大事，也有涉及微观的小事，工作纷繁复杂，矛盾纵横交错，工作责任重大。一是任务重。办公室工作事无巨细、面宽量大、头绪繁杂，不仅承担着大量的文稿起草、会议筹备、信息反馈、接待应酬等任务，还要负责一起临时性、牵总性的工作，工作责任很重、强度很大，许多同志每天起早贪黑、加班加点，常常是“5+2”、“白+黑”，经常处在满负荷、超负荷运转的状态。二是压力大。这种压力既有来自外部的，又有来自内部的。一方面，办公室人员工作在领导身边，要求严、标准高，来不得半点马虎，出不得半点差错；另一方面，办公室工作往往带有全局性和突发性，经常承担一些急难险重的任务，稍有不慎，就可能引发意想不到的后果，常使大家处于高度紧张、如履薄冰的精神状态。三是奉献多。有人说，办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。办公室是出“无名英雄”的地方，许多事情做了，却不为人知，每天勤勤恳恳处理纷繁复杂的事务，年终总结时却很少提及自己。大家在岗位上默默无闻、劳心劳力，表现了强烈的事业心和责任感，体现了无私的奉献精神和敬业精神。可以说是不计名利、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫。这些就是觉悟，就是奉献。
第三，能锻炼人。办公室工作是政治性、政策性、全局性很强的工作，也是服务性很强的工作。做好办公室工作的过程，也是不断提高自我、不断提升素质、不断成长成熟的过程。一是能磨砺品格。办公室工作既辛苦又清苦，大家在这个岗位上，必须具备较高的思想境界和良好的道德修养，树立正确的价值观和苦乐观，甘于寂寞、乐于奉献。长期的坚守，能激励大家养成并保持昂扬向上的精神状态和谋事不谋利、奉献不索取的道德情操。二是能锤炼作风。办公室工作无论是办文、办会、办事，还是服务领导、服务基层、服务群众，都要求做到一丝不苟、精益求精，这是由办公室的性质决定的，既是必要的，更是必须的。长期的实践，有利于养成雷厉风行、勤政务实的工作作风和戒骄戒躁、艰苦奋斗的思想作风。三是能提高水平。大家长期服务于中枢机关，长期在领导身边工作，学习机会多，掌握情况也更全，看问题的视角也更宽，这是办公室工作的机遇和优势，大家一定要倍加珍惜岗位，牢固树立“吃苦是福”、“感恩组织”的理念，用心学习、用心积累、用心提高，努力在实践中提高能力、增长才干、完善自己，成为优秀的干部。
二、要以“立足本职、提高本领”的要求来胜任办公室岗位
当前正处于大有可为的黄金发展期，也是社会矛盾的凸显期，社会在转轨，经济在转型，结构在变化，利益关系在调整。面对新形势、新任务、新挑战，办公室的同志必须立足本职岗位，坚定政治信念，增强工作能力，提高服务水平。
第一，讲学习。没有一支高素质干部队伍，就不能取得一流业绩。现在各级领导干部的素质都很高，接触的信息面都很广，对问题的研究都很深，对全局和基层都很熟悉，如果还按部就班、墨守成规，就会和社会脱节，和领导的要求脱钩。要想跟上时代步伐，唯一的办法就是加强学习，提高素质。注重学习进步快，不注重学习进步慢，停止学习也就停止了进步。一要养成学习习惯。现在，有的办公室同志在办文、办会、办事的时候，经常出现一些常识性的错误，甚至屡犯屡错、屡错屡犯，这是为什么？我认为，重要的原因就是理论功底不扎实，“底子薄弱”，知识老化。学习的成效取决于学习的毅力和恒心。面对日新月异的经济社会发展和一往无前的科学技术浪潮，办公室人员一定要培养自己的学习能力，把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，把学习作为个人成长的“加油站”、推进工作的“好帮手”，即使工作再忙、事情再多，都要抽时间学、挤时间学，排除干扰，专心学习，通过学习，拓宽知识领域，提高工作技能。二要扩展学习内容。要广学博学，厚积薄发，以如饥似渴的精神，以海纳百川的胸襟，根据单位、本人发展需要延伸学习内容，兼收并蓄，既学理论知识，又学业务知识；既学现代知识，又学历史知识；既向书本学，又向实践学；既向身边同事学，又向基层群众学，更新知识结构，努力提高适应新形势下办公室工作的各项基本能力，使办公室人员成为既是“头脑型”、“智囊型”，又是实干型、操作型的复合型人才。三要树立良好学风。学而不思则罔，思而不学则殆。读书是学习，思考也是学习，实践更是学习，群众路线就是一所大学校。要克服学而不思、学而不行的不良习惯，阅读面再宽一些、钻研再深一些、思考再透一些、联系实际再紧一些，在干中学，在学中干，做到学习工作化、工作学习化、学习制度化，真正实现以学习带动工作，以理论指导实践，切实使自己开口能讲、拿笔能写、遇事能办，跟上时代发展的步伐，适应形势变化的需要，满足工作岗位的需求。
第二，讲政治。办公室岗位的特殊性，决定了我们必须要严肃讲政治，切实把讲政治贯穿到工作的始终，融化到思想的深处。可以说，讲政治是办公室工作的生命线。一是政治觉悟要高。缺乏政治素质，难以胜任办公室岗位，也不可能做好办公室工作。要毫不动摇地把政治素质作为第一素质，把忠诚可靠作为第一政治品德，在任何时候、任何情况下都要同党委、政府保持高度一致，围绕中心，服务大局，树立正确的政治方向，端正正确的政治观念，坚决维护党委、政府的权威，确保政令畅通、令行禁止。二是政治敏感要灵。办公室工作的成效，必然来自于政治的敏感性。要善于从讲政治的高度观察处理问题，始终保持政治敏感性和鉴别力，始终体现党委、政府的决策部署和领导意图。要善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题，察觉到可能存在的问题和隐藏的矛盾，增强工作落实的政治性，把握处理问题的主动权。三是政治纪律要严。办公室人员工作在机关的“中枢”，经常办理、接触到一些密级文件和工作秘密，同时作为领导的“身边人”，大家的一举一动在旁人看来可能就是领导的意图。因此，大家一定要从严要求自己，严格遵守政治纪律、工作纪律，严守秘密，谨言慎行，嘴要严，口要紧，不探密、不泄密，不信谣、不传谣。     第三，讲服务。办公室工作归根结底就是服务，服务是保证机关工作正常运转的重要前提和基本保障。办公室人员要把服务与机关工作有机统一起来，以服务促工作，以服务质量保障工作水平。一要将全面服务与重点服务相结合。凡是来机关办事的人，都想得到礼貌的接待，有的人可能一辈子就到你这办一次事，接待好来人尤其重要。所以，办公室人员无论是接听电话、接待来人，还是处理公文、协调工作，都要做到谦虚谨慎、礼貌待人、文明办公、热情大方，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。要注意抓重点工作，善于弹钢琴，特别是抓好经济社会发展中的大事要事服务，努力提供优越的工作环境。应急服务最能反映办公室的水平，也是各级办公室急需提高的重要方面。尤其在当前加速发展的关键时期，各种社会矛盾易引易发，一些特发事件难以预料，落实应急服务尤为重要，加强应急服务尤为紧迫。要在不断强化日常服务、拓展服务领域、丰富服务内容、提高服务质量的同时，尽快提升应急服务的能力，一旦出现紧急情况、突发性事件，确保能迅速供应、及时到位。二要将对内服务与对外接待相结合。对内服务要不断改善服务质量，提高服务水平，对外接待也要保持高质量、高水平。要重视对外服务，精心做好接待工作，决不能把接待工作简单地看作是安排食宿、迎来送往，而要真正把接待工作作为沟通上下、联系左右的重要纽带，达到保证工作、联络感情、加深友谊、树立形象的目的。三要将常规服务与创新服务相结合。在抓常规性服务工作的同时，要大力倡导创新服务、鼓励创新服务，每一位办公室的同志，都要摒弃四平八稳、不思进取、不求有功、但求无过的思想，增强创新意识，勇于开拓创新。衡量办公室工作人员的成绩，不仅要看常规性、重复性工作怎样，更要看创新性、突破性工作如何；不仅要看干了多少无过错、无纰漏的工作，更要看干了多少有创造、有特色的工作。
三、要用“工作尽力、履职尽责”的作风来做好办公室工作
为领导服务、为部门和基层服务、为群众服务的水平高不高，是衡量办公室总体工作的基本标杆。我认为，对办公室工作，什么叫质量？落实就是质量；什么叫效率？迅速落实就是效率。只有树立强烈的落实意识，切实履行好参谋助手、督促检查、综合协调三大职能，才能充分体现办公室工作的作用，提高办公室整体工作水平。
第一，当好参谋助手。当好参谋助手是办公室最基本的职责，要积极转变工作方式，主动思考、超前思考、换位思考，想的早一点、深一点、细一点，参之有道、谋之有方、言之及时，切实发挥以文辅政作用。一是文字起草要“精”。现在不少人很少动笔写一点东西，很多人连日常公文都不会写、写不好。有的单位今年材料套上年，下级材料套上级，不管是上面来调研检查，还是经验交流，一年到头就是那一个材料，等等。现在的确需要在这个方面下功夫了，县“两办”选个文字秘书都难选到，不少县直单位和镇连一个像样子的“笔杆子”都没有。常看胸中有本，常写笔下生花。写作说到底是一种技能，而技能的提高就是要反复练习。作为办公室人员，一定要勤于动笔，笔头越写越畅。要牢固树立精品意识和质量意识，紧贴中心工作，紧盯上级精神，紧跟领导思路，在求精、求新、求深、求实上下功夫，反复琢磨，精心锤炼，不断打造更多更好的精品力作。要善于站在领导的角度分析研究问题，用思想的高站位，带动文字材料的高层次。二是调查研究要“深”。调查研究是谋事之道，成事之基。要大兴调查研究之风，多到“深水区”去“补氧”，多到工作一线去“充血”，多到基层群众中去“练身”。要通过调查研究，用政治的战略的眼光观察认识问题，站在全局的角度分析研究问题，真正成为领导的“外脑”。要着重研究领导关注、事关全局的重大问题、热点难点问题和倾向性问题，发挥主观能动性，增强工作预见性，变习惯性思维、经验性思维为创新性思维、超前性思维，通过现象看本质，切中问题的关键，拿出有思想、有见地的调研成果。三是信息报送要“快”。言当其时，一字千金，言背其时，一文不值。信息工作一定要立足于早谋划、早落实、早见效，抢占先机，一步领先步步领先。要紧贴领导决策需求，及时快捷地提供准确、全面、带有分析性的信息，让领导随时了解各方面的情况和动态。撰写信息时要注重质量，实事求是，有喜报喜，有忧报忧，力争用简短的篇幅容纳丰富的信息。要严肃工作纪律，特别注意重大突发事件的信息报告工作，做到不漏报、不迟报、不瞒报、不误报，增强信息报送的时效性和准确性。要加强对信息资料的综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，有效利用信息成果，提高参谋服务档次。
第二，抓好督促检查。党委、政府的决策部署能否落实到位，关键看执行。抓好督促检查，是各级办公室的重要职责，也是推动工作落实的重要环节和有效手段。一要强化责任。督查工作是推动党委、政府决策落实的有力抓手。要站在维护党委、政府权威、确保政令畅通的高度，以对组织、对领导、对人民高度负责的精神和强烈的工作责任感，进一步强化督查意识，落实督查责任。二要突出重点。督查工作涉及面广，工作量大，必须突出重点，抓住关键，要围绕县委、县政府工作中心，督那些关乎全局的大事，督那些久拖不决的难事，督那些突发性强的急事，起到抓纲带目、抓大促小的作用。当前，要把主要精力、主要力量放在县委、县政府重大决策部署的督查上，放在“X大工程”重点工程（项目）责任落实的督查上，放在上级领导重要批示办理情况的督查上，进一步提高督查工作的针对性、实效性。三要改进方法。克服走过场、图形式的现象，督查思路上要想新招、闯新路，勇于创新，大胆探索，在继续做好决策督查、专项督办的同时，加大跟踪督查、重点督查的力度，做到事情不解决不放过、问题不落实不放过、群众不满意不放过，真正督出权威、督出效益。
第三，搞好综合协调。综合协调是保证机关正常工作的重要手段，是优化工作关系的“润滑剂”。一要确保周密。只有主动，才能周密。工作不主动，被动地开展工作，往往会产生盲目性，工作起来手忙脚乱，必然会影响工作效果。要发挥主观能动性，增强工作预见性，既立足现实，善于解决眼前问题，又善于发现苗头问题，努力做到自觉谋划、主动服务，并且注意到位而不越位、参与而不干预。要找准综合协调的切入点、着力点，考虑问题要周详，协调关系要周全，部署工作要周密，做到大事细办、轻事重办，切实把各项任务传达好，把各项工作安排好，把各个环节衔接好，做到忙而不乱、有条不紊。二要确保安全。办公室工作涉及面广、覆盖面大，也是保密工作的重要领域之一。要始终绷紧保密这根弦，任何时候保密工作只能加强、不能放松，更不能有丝毫懈怠。要严格执行保密法各项规定，建立健全各项保密制度，加强保密设施管理，认真做好密码通信工作，完善密码网络和信息系统建设。认真抓好保密法规的宣传教育，落实保密工作责任，进一步加强保密措施，增强保密意识，当前尤其要加强涉密计算机、涉密存储设备的监管，坚决杜绝失泄密事件发生。三要确保高效。作好协调综合工作 ，既要讲程序、讲质量，更要讲效率、讲效果。要强化时效意识，对每项工作，特别是领导交办的工作，都要尽快办、抓紧办、办得好，切实做到不误事、效果好。要主动协助领导把好文件关、会议关和活动关，让领导从一般性事务中摆脱出来，集中精力想大事、抓大事，在纷繁复杂的工作中提高效率，创造业绩。
四、要用“高看一眼、厚爱一分”的方式来看待办公室人员
各级各部门要坚持严管与厚爱相结合，在提倡和鼓励办公室人员发扬爱岗敬业、无私奉献精神的同时，更加关心爱护办公室人员，最大限度地发挥办公室人员的积极性、主动性和创造性。
一要高度重视。办公室是一个能锻炼人、能出人才的地方，要特别重视办公室干部的成长和进步。各级各部门对办公室的干部要选拔好，把好入口关，真正把那些能吃苦耐劳、有奉献精神，素质好、有潜力的干部选到办公室岗位上来，不断充实办公室的力量；要培养好，经常给办公室同志出题目、交任务、压担子，使他们在工作实践中得到全方位的锻炼和提高，尽快成长成熟起来；要使用好，特别是要按照“人尽其才、才尽其用”的要求用好干部，建立完善一套集动力、压力、活力为一体的激励机制，对工作成效明显、业绩突出、德才兼备的干部，优先提拔使用，不断激发全县办公室人员队伍的活力。
二要全力支持。心态决定状态。不同心态会带来不同结果，唯有健康的心态才能带来执行力的有效提升。办公室工作涉及面广，经常会遇到复杂、难办的事情，甚至是需要顶住压力去办的事情。越是在这种情况，各级领导特别是主要负责人、分管负责人，越是要旗帜鲜明地支持办公室同志的工作，为他们撑腰壮胆，让他们放心大胆地去工作。要注意掌握办公室工作的规律，了解办公室工作的流程，支持办公室按程序办事、按制度履职，特别是在上报重大信息、进行督促检查、开展协调服务等方面，更要加大力度，保障办公室工作的科学高效有序运行。
三要关心爱护。办公室干部工作非常辛苦，需要理解信任，需要人文关怀。各级各部门特别是主要负责人，要在政治上多关心办公室人员，注意了解他们的思想动态，关心他们的成长；在工作上多帮助办公室人员，有成绩、有进步要鼓励表扬，有问题、有不足要悉心指点，鼓励创新者，宽容失误者，鞭策后进者；在生活上多照顾办公室人员，对同志们个人或家庭遇到的困难，在政策允许的范围内，尽可能地给予帮助，解决好他们的后顾之忧，努力营造用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人的环境和氛围，让同志们看到前景、看到奔头，不断激发大家的潜能，真正把心思凝聚到事业上，把精力集中到工作上，把本领运用到服务中。
同志们，做好新形势下办公室工作，责任重大，意义深远。希望大家进一步解放思想，振奋精神，锐意进取，扎实工作，以强烈的事业心和高度的责任感，奋力推进办公室工作再上新台阶，为推动XX经济社会又好又快发展，争当全省科学发展先进县作出新的更大贡献！
谢谢大家！