正确处理好上下级关系的七大原则

市委办公室系统工作的同志，处理好各种关系特别是上下级关系是一门必修课程。在现行的体制下，正确把握技能与艺术，协调好党政之间的关系，是进一步促进地方经济和社会发展的关键。我们不同于西方国家，决策执行有党委、政府两套班子，还有人大常委会、政协、军分区、纪委几套班子，要处理好这些关系必须把握好工作、协调的一些原则。

（一）市委秘书长处理好党政协调运行关系应把握的原则

1．保证党政主官和谐协调的原则。这是市委秘书长的第一职责和第一生命。市委秘书长促进党政和谐比较难，但要把关系搞僵很容易。党政和谐运行，党政一把手和谐相处，和衷共济，任何人都钻不了空子。

2．保证市委常委一班人和谐共事、积极工作、认真履职的原则。怎样保证？我的体会，尊重为上，等距离接触，一视同仁服务。

3．保证市委政令畅通、令行禁止的原则。

4．保证市委办公室指挥部、参谋部、协调部、督查部、保障部正常功能发挥的原则。如果哪个环节不能正常发挥了，就是我的问题。我们要主动牵头，主动协调。

5．保证市委办公室系统所有部门、科室充分发挥主观能动作用，达到最佳效能的原则。

（二）市委办公室的同志协调各方关系应把握的原则

1．尊重上级的原则。比如市委常委排位，排在我前面的是领导，分管某方面工作但排位在我后面的领导，如果我要协调这方面工作也要请示，因为市委授予他们这方面工作的权威，这不是排名前后的问题。要一如既往地尊重过去担任过领导职务，包括尊重如今已退下来或到其他岗位的领导和老领导，这是做人的人品和做官的官德。不能领导在位时你尊重他，不在位找你办事推三阻四。以前某位老领导给一位干部打电话，这位干部说自己在成都，电话刚挂，转身就与老领导相遇，很尴尬。这位干部只好说自己正准备到成都去，老领导一下子就明白了而且也把他看穿了。虽然领导在位时可能做了对不起你、批评你的事情，但领导当时的能力、工作经验、阅历、职位、认知水平只能达到这种程度，只能这样做。就像一位省级同志讲的：“我们经常有很多无奈的选择”。但过后你要原谅他，要心胸开阔点。后人看前人的做法，有时会觉得比较荒诞可笑，但当时只能这样做。像过去在计划体制下，凭号票供应物资。每个号票只能买3包烟、半斤煤油、半块肥皂等等。而在农村没有电灯的情况下，半斤煤油怎能用一个月？只好把灯点燃，做一点急办的事，然后熄灭以节约。朋友们到你家里来聊天，油灯把每个人的烟点燃后立即吹熄，黑暗里谈天说地。现在看来十分好笑，但当时只能这么做，无奈的选择呀！

2．尊重平级、同僚的原则。平级、同僚各有千秋，各有特长，放下架子互相学习，决不会吃亏和丢面子。相反，你尊重平级、同僚，会得到更多的支持和尊重。共事是一种享乐，是一种缘分。人生苦短，共事一场，长则十几年、短则几年，非常难得。相互尊重，相互珍惜，彼此受益，共同提高，总会相得益彰。

3．关爱属下的原则。一般情况下，在上级面前不要讲下级的不足，也不要在下级面前讲再下一级的不足。如果领导要了解你的下级工作表现和个人成长情况，你应该如实地反映。老在上级面前说你的下级不行，其实只是说明你不行。强将手下无弱兵，如果你的属下都不行，那你又怎么会行呢？市委书记问我：“现在你的队伍怎么样？”我说：“个个都可以当正副秘书长、正副主任了”。当然，这是一种信任，一种肯定，但决不是一种承诺，也不该我去承诺，要事业择人，群众公认，更重要看机遇。命运在每个人自己手中，路在每个人脚下，组织上的作用是外因。当年，邓小平同志23岁当中央秘书长，林彪18岁当军长。关键是看给不给你压担子，时代给不给你机遇。时代造英雄，英雄要善于把握自己和时代机遇。但重要的是每位同志都要注意提高能力和素质，机遇往往是给作好了充分准备和优良素质的人。一旦给了你机遇，才能承担得起职责，才能胜任工作。要尽最大可能关爱属下，充分调动其积极性，让每一个人都施展其才华，每一个人都实现自我价值，都感到工作愉快。关爱属下还要人性化管理，要把以人为本落到实处。人性化管理体现在具体的事情上。比如，在公利和私利（特别家中有急事、难事、人命关天的事）发生冲突时，一般情况应先把公事先放下，重要工作找人代办，妥善处理好私事再安心工作。这和以大局为重、坚守岗位、无私奉献是一致的，不矛盾的，只是不同的两种管理方式。大家想想，让你放下急办的私事去处理公事，你也是人在曹营心在汉，心不在焉，事倍功半，浪费时间和精力。还不如让你放心处理急办的私事，处理好了才会安心工作，你会感觉到领导的关心，会全身心地投入工作。

4．讲求政务礼仪的原则。在市委办公室系统工作的同志要讲求政务礼仪。群众来访，要多用“请进、请坐、请喝茶”等礼貌用语。去领导办公室要先请示、预约。特别是汇报个人思想、工作情况，一定要预约，看领导是否有空余时间，是否方便，预约后要按时赴约。进入领导办公室后，要看领导是否有接待，不要先入为主，认为自己的工作重要，即使是急办的事情，也要抱歉地打断，请示领导能否先办。有的同志一进门就说他的重要，不看领导办公室是否有其他人或在忙其他事情。如果领导正在忙其他事，最好是请示一下能否耽误一会儿，或等一会儿再来，汇报也应该有顺序。如果你懂礼数，领导会更加喜欢你。到领导的办公室要先敲门，得到允许后再进入。敬酒也要讲礼仪，领导还没有敬酒时，不要随意满堂飞。比如领导刚举杯祝大家新年好，你此时不能去敬酒。假如确有急事要提前退席，可以向最高领导或主持人报告，经允许后可先敬酒。有一次我们接待北京的领导，刚喝完第一杯酒，一个小姑娘就跑过来对我说：“帅哥，我敬你一杯酒。”我不认识她，她说是某接待办的同志，我说如果是接待办的同志，那政务礼仪与规矩没学好，应该培训培训。按规定，接待办的同志哪怕是接待办的主任都不能上主桌的，更不要说随意或未经主持人同意地敬酒，这就是不懂规矩。我当时就给她们指出了几个错误，一是接待办的同志不能上主桌，二是领导还没有开始敬酒你就去敬，三是不知道该如何敬酒，四是称谓用错。正常情况下，你的上级领导没有敬酒之前，不要去敬酒。敬酒要让领导随意、嘉宾随意，不要强求别人喝酒。不要刺激对方，不要过分的要求对方，不要信口开河，更不要与不熟悉的人随意讲荤段子，不要随意打听客人及家人的隐私，包括收入、年龄等问题。尤其是接待外宾时。这些都是政务礼仪中应注意的。

5．灵活机动的原则。在不违反原则的前提下，不改变正常的办文、办会、办事程序的情况下，尽可能灵活机动，不要机械、刻板、教条。比如，我们召开人大、政协会议需要排座次，如果按以前的排法，有些领导不能接受，前几天还坐在前面，今天就坐到最后去了。于是，我们改成分块坐，几方面都照顾了，既符合礼仪又不违背原则，其他人也不会有意见。我注意了全国的党代会、人代会就是这样做出的表率。还有团拜会这种场合，要灵活机动，尽可能把平时性格相投的人安排在一桌，使气氛和谐融洽，尽可能变不和谐为和谐，变不利为有利，变被动为主动，变消极为积极。市委书记为什么要对市委办公室的同志反复强调快速反应、灵活机动，这就是考验我们的技能、水平、能力和知识。灵活机动表现在办文、办会、办事各个环节。比如传阅文件，以前传阅一个文件要几个月，我以前对此也有感觉，认为传阅效率不高。当时有份文件传到我这里时已经3个月了，现在信息的传播速度快、渠道多，像这种文件传阅过了时效就没有价值了。为了节约时间，我们可以根据情况按规定将文件复印分头送相关领导传阅。如果领导已外出，可以先送其他领导传阅。

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    以上所讲，是我对处理好、服务好上下级关系的感悟和体会，仅供同志们参考，不一定都对，也不一定都符合你的实际。但这是我到市委办公室工作两年多的体会，不当之处，请同志们批评指正，我们一起共勉，共同改进，把工作做得更好，更有质量，更有成效。

以前每次到排座位或排放席卡时，都小心翼翼，生怕出错。以后排座位时也改成分块坐，这样确实能减少不必要矛盾。

好好好好好好好好还好 好好还好好好好好

确实是办公室工作的真知灼见啊

经验之谈呀，提炼得非常好

阿萨德发生人发无色发

十分有益的材料，多学习学习

这是一个老办公室工作人员丰富的工作经验，值得学习借鉴

说的很好，秘书长真是操心不少

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上下级关系？好