————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）+ s0 w+ r2 U( x& E+ d6 ]% v
' d' [ ^: }/ Q- v. G( J    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
" E2 ^4 }5 Q% h* ~6 M& ]
# R8 P v% x/ I5 H- V7 V老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存 k- {" K3 b/ L w
) J; H. d* w. ~3 K& r) u
1 k. s L6 _7 ~. r那么如何征服老板？下面是对话内容/ j/ `% u% N' `" g! k2 _
# c* N4 z$ {0 c0 u+ n& K' h2 B
没有准备好就不要闯老板办公室# k R! J8 L2 ?6 @, \) O
2 z4 Y2 W7 A i& z: I
从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？! l4 Y' J; j4 q/ @
1 b" W$ Z* D" x4 j这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。 g1 y& H5 W: a. s2 s* ]6 Z
5 a9 o+ k, [' c# O1 C5 j
. v, n9 }5 X0 N7 J. T6 F现在我当你的老板，请你回答我的提问。
: q' }8 {! e) d5 a4 U+ E3 Q# p8 R# B$ C3 Y& }( g6 q
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
1 [& X) O: C6 v8 e. o R& x) p
" a; t2 u8 C3 ?: ~- m0 T; B经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
8 x# p: F+ G. a
$ w( h. R* m, Y. P5 T老板：“带头闹事的供应商是哪个人？( b6 J3 Q: Q, Q
) `3 a. z" F1 m! j' a
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”5 t4 C3 S) J) J$ A0 z/ \
$ w# p0 K+ C, A/ L) S$ Z$ H
/ R. N7 `2 U3 D- H/ [老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
/ d8 ?) O, _2 i* n2 h/ O+ f
) L, P; l8 N$ e# P8 y7 s经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“$ ~$ {; E5 U' W
' t6 l7 m% m* `% Z
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？) T( E1 |4 T- P3 J9 d1 }
- i* j U2 _9 I
经理：没有。
& @9 a: V* y6 ?! S, J' C7 e$ @7 U3 Z7 t8 c$ e5 _
& W. _" p; a: o. V
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。( J' K% d- q4 x- D h3 r) @% N
1 J* Q" o! x4 [. W# u分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。* n6 a. n% v8 q7 O
/ O% L2 n9 |2 `, [ W那么，这个事情如何才能征服老板呢？: U" ~- b* m/ P, h
6 _2 c6 T7 ~1 P* O2 M
请看下面表演和分析：
, i$ b I1 }; y8 D; X D, C% v4 }
经理：老板，（将上述情况表述）; H# B& n1 {2 h" U
" L% l$ j P0 x! e5 ~老板：准确数字是多少，
' n# m3 s9 B+ A# D, X0 @" Y5 i9 c' Y7 R$ m
经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”% w& U% P9 H) z$ N
2 j2 @( H! q, ^0 }$ {3 W4 d
分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
' `- j R& b# m4 d& R( c" V
" h8 J0 E) o$ @* U* ~老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？
2 f r0 _8 s Y9 V- C0 f" j& ?6 l) Z/ O/ a
3 `& ?* Z* A" x' R; e
经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
3 E) e: T( v) w4 j: p% g. R7 @5 z7 Y1 D" P5 g+ U! i
分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。" q! j- A3 B+ F
2 p( y1 d- w K1 S5 G' t+ f# R
" Y5 k5 Q% c$ K' N3 b# n
老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
+ X, O+ I/ A; ^
V# L' Z. G3 H1 p2 f经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。. b2 ~2 z9 h' r$ T3 _
) A4 l# Z, @) D4 M" {
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致& Y+ j0 h$ K d5 k+ [; P0 @
1 T. ~9 r" o# Y+ `8 ^6 q! _老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
1 W" `. n7 P3 z! ]4 m( t* K
6 \, U e8 p6 X8 y经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
" _* A2 [3 P( D5 i$ E( |' P8 i# I& k' A# s2 F
d2 U$ U% [* H, w2 b P
* o, h' W! ^( ]6 G
4 H& Y% i5 {7 i( V2 y0 _. e
老板：你有什么处理建议呢？% Q* m* p* J* M1 j
6 n. g G, j \9 P# m3 o
0 A' Q! ^! b; }" X1 b2 q5 E
老板：“你有什么处理建议呢？”
. m. G2 C0 K- y; M5 g" R# g7 D& a, u2 y! ?3 W% T- \+ o$ U
分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”# t* ~4 |% _0 {, X2 T
) |; L3 Y7 L! E- w7 ^( ^8 I
经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”' j7 F! \, S" v3 `* ~; ~0 T; ~
" H) k4 F% n6 B6 U+ A3 j' m首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
/ U, P% u" e/ R2 k" |0 s m( n T2 P" T9 \" X; A" K V
分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
% E0 w* S$ P% }' w* [; A+ z6 [% e% r8 h5 S# C' N
经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？- J# L2 D5 _: ]2 ^
3 m% t+ f9 a8 b8 x1 Q老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”$ c7 e6 @& j. K5 w! B% S! U( n
, X0 r9 g- j. s9 I4 y# N
分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。
2 u" w! R; }* T. r( c4 P. ? Y" L
经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告- \; b+ W$ @: \' H
( G d f- G/ E& a3 f
老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。! ^; E, H6 T5 I4 \4 c4 @
- F# ? D& q3 S: k) _2 j分析：老板已经被你彻底征服了。
# S4 C7 j( w: z( D7 q3 i6 P1 E( `' E; I+ I
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？% [# m ^4 N1 Z4 ^- ], F
# c' @7 }* J7 q3 V. o* B- |分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
( N7 ~; k; m5 z5 a( H
; Q' m0 v3 P( l* Y经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。: H# g; D1 i, C! m( C
0 `, p# o" Y8 Z分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
7 w/ ^1 q8 I' ?. x7 H4 E
% L3 V2 ?. q [2 V! P通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了' ?! l i+ r6 b- Q
& s% H" P# w, c% c) \8 J+ _
到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
3 }; I: b7 X N% R V8 q) ~, ~& g' E0 R" t
汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
