做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
# I# y6 _, `4 l1 |3 q$ k（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
+ b4 d* n5 m+ ^) Q- p. e# [　　2、领导讲话稿
0 k3 U5 ]: z; m) N! s$ w　　3、综合性工作汇报
% a" ]( }0 h5 u8 B+ `) ]. `　　4、综合调研报告
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（二）撰写过程中的常见心态
　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
0 G1 E# d( m2 Q　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
  k. O, C8 f( P5 T8 \# T  l　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。

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* S4 K, n7 ^+ ~8 b! ~5 D$ n9 E+ z（三）撰写过程中的常见问 题
% ]/ E: D/ e/ L: w1 E% f“九不”现象： 九不”现象：
  n# q. a) b9 J2 L* M1 ]　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
　　4、内容不充实
) @# s! {" R$ t; [/ Z　　5、重点不突出
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/ R1 B& [8 H6 s　　6、层次不清楚
　　7、语句不精练
　　8、用词不准确
　　9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
  U& v! o6 g: Y: u* _, k　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
' E9 O3 S4 R" ~2 ~: i" e7 V　　2、了解掌握上级的工作思路
　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
8 A% o& v$ {% ~5 O# Q( G) u8 |　　4、确定年度工作主题
6 g7 q" P" c/ @  H6 A. E/ {0 z　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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. ~; z2 S& U. A2 G$ U* o" c* V
　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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举例
7 |7 E$ {3 B9 M. \实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
2 R/ M6 h+ m/ J) J) B; b 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
4 Q6 d8 C; ^4 @8 E% {" R三、2008年工作安排 年工作安排
- @. t9 X1 s: d- y( G8 m （一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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（五）撰写体会
　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
' F/ O% ?' M* m- D1 M. i# n6 R3 o2 m　　1）岗位学习； 岗位学习；
( Z  b6 Q9 B" K9 e  i/ I; e# S4 ]+ e　　2）向同事学习； 向同事学习；
$ S& C6 u. u$ {5 Z6 h1 L　　3）向同行学习； 向同行学习；
　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
6 R$ Z1 o9 s4 J少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
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　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
/ W3 `3 g1 D7 @: Z1 _" C　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
4 Y$ p' h9 \& b8 q. I1 I2 Q2 W　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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/ G* A4 z) m' B9 H. u5 n+ _- C
' Z' |2 f. N$ C2 n* m; C　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
4 r6 o0 V1 f8 W! N- d+ D0 K　　3、吃苦耐劳，持之以恒
5 }* ?0 a& f$ v+ P8 K　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
4 u  S" c9 S7 T9 G: X, u　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
8 d% n# G* ?4 H　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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1 |; r( Z4 h. r% C. C二、公文写作基础知识
（一）行文制度
　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
" r3 S% ~! U4 F: h5 x　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
9 K# e" k; }6 F9 Z/ Y2 Z0 F1 H: P+ F　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
: D% l4 m4 T9 v1 f　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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9 j. C0 W! K& g　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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( p5 u" \5 R& D0 p* H4 w4 F' C　　3、行文规则
/ r; V4 K1 T( n4 ^4 r# [* _; F+ B/ u　　1）一般不要越级行文
　　2）不要重复行文
　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
3 G- h. z6 c+ M( }　　4）行文要有主次、层次
2 M$ b, |7 X: l6 [# o, m  [5 @　　5）严格控制发文数量
　　6）联名行文
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7 F# l9 s7 [4 k7 l# W, A9 a+ U(二)公文写作中存在的主要问题
/ O# p; J8 n) B6 f　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
7 U% `5 I8 q6 p" v2 M　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
+ B# F" K& Q2 |* z/ d　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
　　3、一文数事； 不注意行文规则；
　　4．不注意行文规则；
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2 K; ^% i# p# N　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
# ?% N  e( K+ T8 C& |' z% Q　　6、篇幅过长； 语法错误。
: R% g+ }4 k: v  X　　7、语法错误。
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举例
, R0 O- X; @; R3 }) j17
, O- M* M! Y0 c: W4 M* g  a2 X(三)新的公文处理办法的重要改动
　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
+ a0 Z/ k( h' k( G; \　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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　　2）明确了上市部分代字基准字
省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
发函代字
中国通信服务赣函
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, A. y3 \% X0 s0 i) P
. z" `9 Z2 C* f* U1 O6 _4 f　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
$ V1 u1 p* V- V9 W# B　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
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# d6 J0 D, f( n/ v　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
# ?/ [9 g# J; `! Z$ s7 f* ^1 O　　2）任免通知
　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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1 W; b' y/ @: @( z. E
　　5．进一步明确了行文规则
+ C9 D$ W) _9 C! [　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22

　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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7 B; {" p) D- [& ]) k三、规范企业名称

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