秘书是领导的参谋和助手,其职责决定了他必须实事求是,以科学的态度为决策者提供服务,这就要求秘书人员必须加强调查研究,始终了解和掌握自己分管、联系或协调的对象的真实情况。只有这样,才能使党的决策在落实中不走样,使群众的意见和建议反映上来不变味,从而为领导提供真实准确的服务。所以说,调查研究是做好秘书工作的基础,是秘书人员应该具备的基本功。那么作为秘书,怎样才能练好基本功?通过多年的工作实践,自己的感受是:3 v" Z( R" w' _* \. f+ a# ~) g7 |% K
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一、必须提高对调查研究工作重要性的认识。我们党始终非常重视调查研究工作,历代党的核心领导都在不断地强调调查研究,要求全党一定要兴起调查研究之风。毛泽东同志更是非常重视秘书人员的调查研究工作,亲自向身边的秘书人员压担子、分任务,要求秘书人员到全国各地进行调查。他曾向秘书人员制定了一要保密、二要不摆架子、三要宣传、四要提高警惕、五要调查研究的五条守则,把调查研究列入其中,说明了他对秘书人员进行调查研究工作的重视;邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导人也是非常重视机关工作人员的调查研究工作,并经常率领有关人员深入全国各地进行调查研究,了解人民群众的生活疾苦和各项政策的贯彻情况,尤其在2003年的“非典型性肺炎”、2004年初的“高致病性禽流感”流行期间,冒着可能被感染的生命危险,深入疫区进行调查研究,解决实际问题,鼓舞了广大人民群众和疫情作斗争的积极性。这些都可以从中看出,作为机关工作人员,尤其是党政机关的秘书人员,调查研究是一项非常重要的基础性工作,我们必须引起高度重视。而在现实工作中,我们也不难发现,一个领导者决策的科学与否,与这个领导对实际情况的掌握是分不开的,善于开展调查研究,决策就更加科学,而往往一些道听途说、一知半解,甚至偏听偏信的领导,决策拍板却带有盲目性,失误也较多,有的给国家造成重大的经济损失。而一个有能力的秘书,绝大多数都善于调查研究、了解真实情况的,而提供给决策者的都是实事求是的情况。反之,不求进取,浮在上面,又不善于听取群众意见的秘书人员就很难大胆地向决策者提供服务,往往工作比较被动,久而久之,便会被时代淘汰。当然也被领导所淘汰。在新的历史条件下,社会的发展日新月异,社会的变迁也在突飞猛进,不善于深入基层深入一线了解掌握情况,必然会成为时代进步的“盲人”、社会发展的“瞎子”。被发展的时代所抛弃,秘书人员应该有一个清醒地认识,宁做发展的弄潮儿,不当社会进步的牺牲品,要经常思考问题、了解实情、掌握主动、调查研究,服务于决策者,服务于社会。 $ f3 o6 l8 ^& s$ V' H+ M0 P4 E1 z) _. v# Q R7 S& G
! n s& z- a) n# b 二、必须掌握调查研究的方式方法。干秘书工作多年来,我有一个深刻的感受,就是秘书人员在每项工作中,都要研究方法,掌握窍门。这就像一个熟练的手工操作者一样,简单的机械在他手里,就轻而易举,而在别人手里就难以驾驭,这就是方法、是窍门,而这样的窍门就是不断磨练、不断学习,熟能生巧。我曾同一些秘书人员合作搞调研。有一次是到基层了解有关农业基础设施建设的情况。发现一些秘书连最基本的调查方式都不懂,有的先给农民群众讲一通大道理,有的“东一鎯头西一棒槌,还有的和农民聊些不牵正题、无关紧要的话题,不知道从什么地方去引导农民讲真话、讲实话,讲在要害处。结果,讲大道理的人把农民吓住了,问到什么话,回答都是“党的政策好啊!”“感谢党!感谢政府!”“好得很嘛!”“美得很嘛!”“那上级关心的很嘛!”等等,听不到实话,得不到收获,所收集的都是一些“赞扬声”。你问不到点子上,农民也答不到点子上,你问人家家里几口人,人家就告诉你几口人,养了几只羊,就答几只羊,问话的人感到没趣,答的人也感到你无聊,甚至有些东拉西扯,再加上调查人员不会转移话题,一个故事讲下来,半个种头没有了,反过头,囊中空空如也,收获不大。这样当然收集不到什么好的素材了。还有的秘书在调查前不列提纲,不做调查准备,不阅读相关背景材料,在基层跑了几天,回来后发现还有些要用的东西没调查上,要补充材料又得费时间,不补充手中无“货”,出不了东西。这些都是秘书人员应该学习和掌握的方法。一定要掌握调查研究的一般常识,如调查的重点是什么?目的是什么?怎样问话?怎样引导?又怎样启发被调查对象说真话、说实话,喜欢同你谈话等等,这方面的文章,也有不少,如果有兴趣,不防多翻翻资料、多学习。 ) j6 G; u i! t3 [' {4 ]5 o( V0 o+ B; l
三、要提高调查研究的使用价值。调查的目的大约有两个,。