有关秘书工作的特点,早有精深而权威的理论阐述。我们仅从部队中军师团三级机关的工作实践出发,以贴近机关干部切身经历的角度加以考察,秘书工作有如下基本特点:, n$ f# L. Y$ _1 V9 g
8 i% E2 J2 q% a7 x5 {" W (一)秘书工作是辛劳的 V) V3 H$ ~- b9 N8 k( j* w
3 ^2 u7 T ~7 z4 d& S/ f3 k" x4 Z4 v 秘书的职业是一个磨碎筋骨、耗尽心血的行当。吃苦耐劳是秘书应具备的基本精神。1 S* Q2 ?- S$ B5 ]
首先是忙。一个妻子这样叙说她那当秘书的丈夫:一天到晚总是忙,忙得没有吃饭的钟点,没有睡觉的时候,没有节假日的概念。这话一点也不夸张。据某司令部办公室统计,负责文字工作的秘书,全年工作3781.4小时,按365天计算,平均每天工作在10.36小时以上,折合工作日472天,超出正常工作量166天。而该部队驻地某机关的统计结果显示,其他工作人员平均每人全年工作206天,两者相差266天。
6 p6 |8 @' `, `8 _$ G 其次是累。秘书的脚是不停的奔波,心是永远的警醒。白天有做不完的事务,晚上有爬不完的格子。办事繁杂具体,一件比一件要求高。有时正吃着饭,忽然有事,放下饭碗就得跑,待回来,饭也凉了,上班时间也到了,只好半饿着肚子走进办公室。写材料有长有短,一篇比一篇催得紧,一个首长比一个首长要得急。上班时写,下班后开夜车还要写。大热天光着膀子汗流浃背地写,大冷天跺着脚吸着鼻涕写,甚至睡到了床上,一有所感,跳起来还要写。有人道:文债在身,食不甘味,寝不安席。如若不信,有例为证:
) ^7 Q7 t2 N# G# f A某当秘书5年,为写文章熬过多少夜晚尚无统计。一次给首长赶写篇讲话稿,从上午写到深夜,饥肠辘辘,打道回府,掏出钥匙却怎么也打不开锁,满头大汗之际,门突然洞开,冲出两人,各执棍棒。原来他一路上还在想着文稿,上错了一层楼,房主见半夜有人弄门锁,以为是窃贼,欲迎头痛击……0 U: n! U; t% x$ }8 J0 @8 h
再次是苦。秘书虽不是汗滴禾下,劳其筋骨,也不是粗食薄衫,煞费温饱,但秘书的辛苦却着实另有一番滋味。不夸张地说,秘书有时要比领导费更多的劲,流更多的汗,吃更多的苦。D秘书一次跟首长去军区开会,返回时正值春运高峰期,车厢里又臭又冷又挤。八位首长连一个硬坐都没有。D秘书挤来挤去,口干舌燥,筋疲力尽,总算把首长安排坐定,他却只好站到下车。回到家脸没洗完,首长指示,赶快把开会的材料整理好,明天上午开常委会要用。他只好泡杯热浓茶,涮条冷毛巾,打起精神挑灯夜战。他有暖烘烘的被窝却不能钻,有可口的饭菜却吃不下,这与饥寒交迫非出一辙,却也殊途同归。
* f+ Y4 u- ^; [5 y& _% | 秘书工作真是“没完没了,没饥没饱,没昼没宵”,且日复一日,年复一年,很少有喘息机会。一天下来,疲惫不堪,稍有闲暇,困意马上袭来。某部B干事是有名的“笔杆子”,因吃饭时打盹已摔碎了七个饭碗,被送绰号“砸饭碗”。此种情形不胜枚举。
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" l4 e8 T7 F7 q, ]6 b$ {& ? (二)秘书工作是寂寞的
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, b' W& K& P9 Q# j8 P" X 秘书工作是一种没有鲜花和掌声的职业。与之相伴的倒常常是难以名状的寂寞。
3 A% T% G& y3 k5 z5 h 首先,为他人作嫁衣裳,永远是秘书工作最鲜明的特征。台下忙煞,台上无名。在部队工作的舞台上,首长理所当然地扮演有名有形的主角,而秘书不可推卸的职责就是为让主角亮好相、唱好戏而拼命地做好幕后工作。人们的眼光往往只盯着大大小小的各级领导,听到领导慷慨激昂的报告,看到领导做出各种果断的决策,领受到领导指挥各项活动的风采,却不大想到领导身边工作的秘书,不大想到在领导的报告、决策和风采中,凝结着秘书们数不清的辛勤劳动。就像娇艳无比的花朵更容易使人们忽略了它下面的绿叶一样。
" e& Y* F8 x- Z 某处长,在军师团三级机关写了二十多年材料,到了“官”键时刻,竟然找不出一篇署自己名字的文章。他当秘书时,有一次陪A首长去×师进行冬训动员,为了写好A首长的动员讲话,他3天跑12个连队,行程200公里,开了8个座谈会,收集了六万字的材料,回来后又连续28个小时没合眼,起草修改讲话稿。A首长的讲话引起较大反响,直到人们进了餐厅还在纷纷议论:首长的讲话太精彩了!由于陪餐的人较多,没有秘书的位置了。一个工作人员带有怨气地说:“带这些瞎参谋烂干事干啥。”真是可气又可悲。秘书的劳动及其价值不易被人们理解和承认。只要你作为秘书,就要时刻准备着:无出人头地之日,有默默无闻之实。) O1 J X3 U* K" K( M, \
其次,有“苦”难言永远是秘书心理承受的沉重砝码。作为秘书,在首长和众人面前,常是面含笑意神情镇定的。而恰是这时,他们内心可能正经受着委曲、错怪、乃至代人受过的痛苦折磨。这种必须坦然受之的痛苦,比其他方式的痛苦更痛苦。先说写文章,就是秘书第一个无法摆脱的心理负担,有诸多难言之苦。有些领导交拟过于简单,不做详细交待,一切由秘书代劳;有些领导过于随便,一会儿一变,秘书的心血随之付诸东流;有些领导过于尖刻,审阅稿子不讲一点情面,搞得秘书如坐针毡;有些领导意见相互抵触、令秘书左右为难,无所适从;有些领导过于固执,意见不尽正确,秘书却要硬着头皮违心去写。如此等等。秘书在写文章时,难免遇到上述情形,但无论如何,当文章写出后不合要求时,秘书是不应该也不能够有所申辩的,苦衷无须细表。张××是某机关小有名气的笔杆子,可他却越来越怕写重要的材料。一次B首长把他叫来说:“张干事,这次党委学习整顿的总结由你来写,要写出点特色。”
$ p' b% Z3 N" z “首长,大体写几个问题?最主要的经验是什么?您提示一下。”
5 W1 _' ?- ~0 d# ^ s “你先起个草稿,然后党委讨论一下。”
* ^+ b ^: K w9 W “那……”. z2 w J3 ?& L! Q
“好了,快点动手吧!”
# m; R O, y! O4 W6 R “……”
& [) p" k1 |; ^2 L7 w/ ^7 X 张干事从收集材料,到构思,到拿出草稿整整用了一个星期,熬了两个通宵,结果,党委讨论时,B首长说缺乏高度,推倒重来。又写出后,A首长又说不够实在,再次改写。先后七易其稿,直到第二天要上报了才算通过。当张干事拿出第一稿和第七稿相对时,从观点到事例几乎完全一样,这期间的脑细胞不仅全部白耗,而且落了个“很难领会首长意图”的“美名”。
7 p+ @% f5 S K' j. B 再次,忍辱负重,这是秘书又一个无法摆脱的心理负担,有时苦不堪言。有的领导心里不决,无处发泄,便对秘书莫名其妙地指责,秘书成了出气筒;有的领导对其他领导不满,不好明说,便对秘书进行批评,秘书成了路边石;有的领导把工作交待错了,有关上级追查责任,他便把责任推给了办事的秘书,秘书成了替罪羊。某部队接连发生几起车辆事故,便规定车场日进行学习整顿,一律不准出车。这天D首长一亲属来访,便指使秘书派车接站,并说:“没关系,出了事我负责。”秘书只好照办。车还没出院门,就被主管行政的C首长拦住:“规定今天一律不准出车,谁还明知故犯?”秘书知道C首长对D首长有点看法,在称呼过首长以后赶紧说:“是我自作主张,您批评吧!”有人说,秘书的心扉是关闭的,这话有一定道理。无论有什么委曲、错怪或者代人受过,都只能吞咽下肚。可以说,为顾全大局而委曲求全,能忍善让,是秘书忠于职守的特有精神。这种宽大的胸怀无疑是宝贵财富。忍辱负重大概也是秘书的“命”吧!. ?! E! Z* E( A, v8 Z
还有,为人谨慎,永远是秘书恪守的行为准则。秘书处在诸多领导之间,在为领导提供优质服务的同时,还得尽力维护领导的威信和领导集体的团结。既要经常装聋作哑,又要心有灵犀。有话,不能总是痛痛快快地说;有事,也不能全都潇潇洒洒地做。作为秘书,工作是受人支配的,必须根据首长的意图办事;时间也是受人支配的,必须按照首长的要求安排。可以说,秘书是长年看着首长的脸色、眼色和气色行事。特别是跟随一些比较厉害的首长,要求严格的首长,又特别是刚刚当秘书的时候,话不敢多说一句,事不敢误办一件,甚至每个动作都十分小心。G某当兵30年,已是正师大校,至今上级交待的每件事情,都做到逐件检查落实;进行的每项工作,都表现出一种拼命精神;对每个来访的人都热情接待。还不自觉地流露出某种自卑感。为什么是这样呢?用他自己的话说,都是因为当秘书当惯了,处处残留着当秘书时的影子。他曾记得,一次随首长外出,头天晚上赶写讲话稿到凌晨3点,天不亮首长要出发,饭也没顾上吃,经过几个小时,下车休息,按首长要求吃完饭打个瞌睡再出发。首长有个特点,吃饭快,睡得快,醒得也快,首长睡着了,G 某还没吃完饭。首长起来了,G某刚刚睡着。首长走了,G某还没醒来。首长走远了,G某才发现自己被丢弃了。后来才知晓,这是首长要给秘书个教训,让秘书在后边慢慢赶吧。G某只好改乘火车,两天两夜才把首长赶上,被狠狠批了一通。从此他谨慎起来,做梦时也在盘算着工作安排。
C4 ~1 W/ y! S/ i) @2 {6 h 待人处事十分谨慎,遵守纪律十分严格,考虑问题十分周详,进行工作十分认真,这是秘书职业的自然特性,也是秘书职业的必然要求。
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(四)秘书是幸运的 秘书确实挺幸运。“近水楼台先得月”,由于在首长身边工作,首长对秘书甚为了解。对秘书的水平、能力和工作成绩,看在眼里,记在心上。常说“知人善任”,之所以能“善任”,前提是“知人”,秘书被首长当作“所知之人”可称上得天独厚。正因为首长了解秘书,又信任秘书,才更容易任用秘书,提拔秘书。对秘书来说,在首长眼皮底下工作,锻炼的机会多,工作能力提高得快,受重用的机会很多,提升的可能性很大。当需要对一些人委以重任时,首长首先想到的可能就是秘书。据某个单位干部部门统计,在一个高层次同级干部中,秘书或当过秘书的人平均年轻5岁左右,又是其他职业出身的2.5倍。正常情况下,秘书几乎人人都能一级级上去。在当今中国重要的领导岗位上,曾当过各类秘书的人员就占相当大的比重。这是实际情况。) s, d9 U0 W4 N# }
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