打开局面 提升质量 尽职尽责办实事

一、前一季度工作回顾

2012年，是我老秘网区聚力突破的关键年。今年以来，党政办公室在区工委管委的正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，进一步强化服务意识和责任意识，积极参与政务、悉心管理事务、全力搞好服务，较好地发挥了参谋助手、行政枢纽和对外窗口作用。

(一)注重“干”字用真劲，迅速打开工作局面

办公室虽工作千头万绪，但最终都要落实在一个“干”字上，不计得失的干、脚踏实地的干、开拓创新的干，已经成为了我们战天斗地的不二法宝。正是靠着这一股干劲儿，我们在“急难重”的工作中“当先锋，打头阵”，充分让领导放心；正是靠着这一股干劲儿，我们在上承下达、后勤保障协调服务中，尽量让兄弟单位满意，同样，还是靠着这一股股的干劲儿，我们在内强素质、外树形象的言行中，做到了让外界认可。今年以来，我们克服人手少、基础差、底子薄的不利因素，始终坚守资金不足服务补、硬件不行软件顶的理念，向休息要时间、向自身挖潜能，较好地完成了上级和领导交办的各项工作任务。

(二)突出“细”字下真功，全面提升服务质量

“古今兴盛皆在于实，天下大事必做于细”，办公室工作虽然杂乱多，但只要从全局着眼，从“细”字入手，就能做出成效。“简单的招式练到极至就是绝招”，对此，办公室的全体同志深信不疑。我们在对外接待工作中，不断提高完善，对每一个步骤、每一处细节都反复地推敲和演练，抓住要害，创出特色，倾力打造“小胖牌”服务。不管是翻山越岭，还是河谷探幽，一杯杯热咖啡、一条条湿毛巾、一袋袋甜水果，总能恰到好处地端到领导和客人面前，让领导在欣赏美景之时，更添欣喜畅快之感。“那个胖乎乎、戴眼镜，身背帆布包、手提小暖瓶，满头流汗的小伙子在哪，叫他过来一起照个相”，王良市长的一段话，就是“小胖牌”服务最生动、最真实的写照。

(三)狠抓“省”字动真格，花钱要花在刀刃上

办公室工作涉及的领域多，花钱的地方也多，但千万不能是“钱都叫办公室花了”，领导和同志们却不满意。“花最少的钱，买最好的东西”一直是我们秉承的底线和原则。在长期物品采购、和商家打交道的过程中，我们总结出了“货比三家、软磨硬泡、铁脸拿下”的采购技巧，不怕跑断腿，不怨磨破嘴，也不怵把人得罪，能省一块是一块，能抠一分是一分。政府采购车辆我们据理力争，印刷苹果包装箱价格我们一压再压，检测油品质量我们分毫不让......,关注价格的同时，我们还注重产品的质量，不管是采购贵重的，还是便宜的，也不管是采购吃的，还是用的，经我们手的东西必须是质优而价廉，否则一切免谈。为此，有的人说我们抠门难说话，也有的人说我们太傻不会做好人，还有的恶语相加、冷嘲热讽，甚至拔拳以对，但任凭别人怎么看、怎么说，我们自有我们的原则，那就是要为领导把好关，要为单位负好责，要为同志服好务。

二、后三个季度工作打算

我老秘网区在执行力方面的经验和做法得到了王良市长的高度重视并作出了批示，这既是对我们工作的充分肯定和认可，更是对我们莫大的鼓舞和鞭策。下一步，办公室将紧紧围绕提高执行力这一工作中心，努力在三个方面狠下功夫。

(一) 强化职责挑重担，兢兢业业办好事

一是当好研究员，把难事办成。保护区成立一年多来，体制不顺、机构不全、职权不足等诸多困难和问题还比较突出，今后，随着我老秘网区各项工作的深入推进，许多矛盾，许多杂乱事、难办棘手的事还将会充分显现，规划建设、经济社会发展、资源保护等各项重要工作丞需领导来谋划决策。党政办公室作为区工委、管委的具体办事机构，必须要发挥好领导的参谋助手和“外脑”作用，搞好各方面的调查研究和情况分析，想领导之所想、急领导之所急、办领导之所需，切实做到关键时刻拉的出、冲的上、打得赢，让领导腾出更多精力抓大事，让部门有更多的时间干事业，真正为领导分忧，为部门解难。

二是当好调度员，把急事办好。我们按照速度服从质量的原则，在纷繁复杂的各项工作和事务中，抓住重点，分清主次，周密安排，统筹协调，确保质量，提高效率。下一步，我们将充分发挥党政办公室上承下达、综合协调的职能作用，建立日常工作登记台账制度，每天利用微机对上级和领导安排的各项工作认真登记造册，并根据工作的不同性质，分出轻重缓急，科学调度安排。对各级各部门需要办公室协调解决的事项，我们也将逐一登记造册，并随时掌握推进进度，做到事事有人盯、件件有人干，时时有人催，真正把急事办好。

三是当好监督员，把要事办实。区直部门“三定”方案出台后，党政办公室设置了督查科，承担了工委、管委和上级领导部署安排的各项工作的督查督办职责，王良市长对执行力的批示，更增添了职责的分量，我们深感责任重大。全区执行力动员大会结束后，我们立即对《“常态化督办”机制意见》和《提高执行力暂行办法》进行了专题学习研究，对一些容易误解的地方与党群部进行了深入的探讨和研究，对一些不好把握的问题，专题向王锡忠书记作了请示汇报。下一步，我们将从三个方面开展好督查督办工作。第一，建立完善今年以来的督查督办工作档案。将督办文件、每周督办通报、下发的督办单、各单位完成情况进行规范整理，建档立卷，建立督办工作登记簿和督办单传送登记簿，对所有列入督办的工作事项进行登记，实行台账式管理，确保督查工作底子清、情况明，督办结果准确、有效，经得起查阅、扛得住检验。第二，充实完善好去年督查督办工作档案。及时将去年一年下发的所有督办单与督办通报同步整理，做好迎检工作，确保不出纰漏。第三，探索建立延伸督查工作机制。结合贯彻落实提高执行力动员大会精神，下一步我们考虑将督查督办的视野和触角，延伸扩大到机关作风建设和机关事务管理的领域和角落，进一步提升全体干部职工工作责任感、使命感和压力感。在机关作风建设方面，我们将对机关卫生进行督查考核，对不卫生、不文明现象及时予以纠正曝光，确保全区上下有一个文明、整洁的办公环境；对作息时间、上班工作纪律进行督查考核，确保工作不空岗、不断档；对双休日、节假日值班、加班情况进行督查考核，以鼓励先进，鞭策后进，确保奖罚分明；在机关事务管理方面，我们将对全区公务用车使用、管理和维护保养等情况不定期地检查评比，确保车辆行驶安全、集体资产安全，等等。通过延伸督查考核，推动我老秘网区机关作风转变，也为下一步有效探索领导干部和一般干部绩效考核，打下好的基础。

(二)夯实基础抓规范，扎扎实实办好文

一是立足当前，适时开展业务培训。公文是传达贯彻党和国家方针政策、安排工作的重要工具，是上情下达，下情上报的一种基本手段，具有鲜明的政策性，法定的权威性，和严格的规范性，这就要求公文起草及办理人员应具备相应的专业知识。针对我老秘网区建区时间短、人手少、业务量大的实际，我们将适时举办全区公文业务培训班，围绕公文种类、格式、起草、签发等各个方面，对全区进行专题培训辅导，并结合即将出台的保密规定，对办公自动化的保密管理、文件密级的设定和处置、涉密会议和涉密人员管理，以及泄密责任等内容进行培训，增强专业知识，提高保密意识，切实建立起规范严谨、安全高效的公文运转体系。

二是夯实基础，全面加强档案管理。新区刚刚成立，第一手的原始档案资料，显得尤其弥足珍贵，因为它记录着新区开创的历史，见证着新区成长的历程，更承载着新区创建者的心血和汗水。将档案资料整理好、保存好，既是我们义不容辞的责任，更是我们光荣而神圣的使命。为此，我们将安排专门人员对建区以来的各种档案资料、大事记、年鉴等进行汇总收集，并将争取牟平区档案局的业务技术支持，进行深入挖掘整理，力争开发出更多、更好的声、光、电资料。根据《国家档案法》和国家档案局第八和第九号令的有关规定，结合我老秘网区实际，我们将制定出台《昆嵛山保护区档案管理若干规定》，对全区各部门各领域的档案管理工作提出系统要求，并按上级要求建立起标准化档案室，申请配置必要的设施设备，尽快实现档案管理的规范化。

三是放眼长远，规范完善制度建设。以抓发展促落实提高执行力为契机，扎实开展办公室“制度规范建设年”活动，围绕加强机关建设管理等各方面，将制定出台：《保护区机关卫生管理规定》、《保护区车辆管理工作制度》、《保护区日常值守和信息报告工作制度》、《保护区加班工作管理规定》、《保护区保密工作管理制度》、《保护区机关学习制度》、《保护区机关考勤工作制度》、《保护区印章管理工作制度》等十几项规章制度，坚持“用制度管人、按制度办事”，形成有助于提高执行力的长效机制。

(三)开拓创新促提高，认认真真办好会

我们理解，办好会不仅仅是筹备好一次会议、举办好一项活动，更重要的是如何针对当前保护区实际，扩大宣传和影响，树好威信和形象，吸引更多的领导关注、关心、支持保护区，吸引更多的人士走进、保护、建设昆嵛山。在这方面，党政办公室有着首当其冲的使命和责任。就办公室目前情况而言，做大做强、做优做特“小胖牌”服务，就是对保护区最大、最好的宣传。

一是健全服务机制，夯实服务基础。尽快制定出台《昆嵛山保护区规范公务接待若干规定》，对接待范围和程序、接待标准和规格等各个环节、各个方面进行明确的细化和界定；分级分类建立完善公务接待工作预案，使行政接待工作从接到工作任务开始，一直到接待结束，都有一套完整的工作流程，使参与接待的每一名同志，都能明确分工，有章可循，碰到紧急接待任务时，也会做到有条不紊，从容应对。我们还将建立总结提升机制，每次重大接待任务结束后，都将召开碰头会，总结经验，吸取教训，建立完善接待工作档案，不断提升工作经验。

二是拓展服务平台，整合服务资源。良好的软性服务是做好行政接待工作的前提，完备的硬件服务设施是做好接待工作的基础。我们将争取机会选派相关人员到先进地区实地考察学习，以开阔眼界、借鉴经验，认清差距，改进提高；我们也将积极争取各级的资金支持，尽可能地提高我老秘网区接待物资、车辆装备等硬件设施水平；同时，我们还将进一步完善行政接待网络，及时把区内外宾馆、老秘网、票务等城市接待资源有效整合，好中选优，通过签订合作协议、建立中长期合作伙伴关系等方式，最大限度地争取就餐、客房及车票、机票等各个方面的优惠政策，最大限度地做到“小投入、大产出，低成本、大服务”。

三是创新服务理念，提升服务档次。我们将对已有的接待方案数据信息整理汇总录入微机，把来昆参观考察的重要领导、知名人士等背景资料、个性化需求、陪同领导、联系方式等情况一一建档造册，形成内容丰富、方便实用的资料库，以备查询、借鉴；同时，我们还将定期地与辖区内外宾馆、老秘网沟通，针对领导的不同喜好，因人而异研究、开发饭菜品种及其他特色服务。以真诚换来笑容，以汗水赢得尊重，以服务打造品牌，以品牌塑造形象，力争工作再上新台阶，服务更上一层楼。

尊敬的各位领导、同志们，抓发展促落实提高执行力的战鼓已经擂响，保护区的宏伟蓝图业已绘就，毛主席说“多少事，从来急，天地转，光阴迫，一万年太久，只争朝夕”，那么，就让我们携起手来，为“昆嵛突破”而奋起、直追！