在省人民医院调研时的讲话

（2013年7月22日）

同志们：
    我来过省人民医院不知多少次，但听取医院的工作汇报还是第一次。这要感谢组织上给我提供了一个能与诸位共事的机会和平台，我感到十分荣幸，也会倍加珍惜。我到省卫生计生委工作不到一个月，初来乍到，目前正处在加强学习、了解情况、熟悉工作的阶段,希望在今后的工作中能得到大家的理解、帮助和支持。

   世政院长的工作汇报很全面、很生动、很形象，使我对省人民医院的历史沿革、发展轨迹和现实状况有了一个较为全面的认识和了解。省人民医院人才济济，硕果累累，贡献突出，改革的决心大，发展的信心强，干事的底气足，我为此感到由衷地高兴，也很受教育，很受鼓舞。下面，我谈几点粗浅的认识和感受，失当之处，请大家批评指正。

    第一，在我们国家，有一些机关和部门的名称上冠有“人民”二字，比如人民代表大会、人民政府、人民解放军，分别是立法、行政和军事机关，人民法院、人民检察院是司法机关，人民银行是金融机构，《人民日报》是党和人民的“喉舌”，都是国家重要的机关和部门，体现了人民主体地位和执政为民的理念。除此之外，还有一个就是人民医院，是群众看病就医的机构。在这些冠有“人民”二字的机关和部门中，人民医院具有独特性，具体表现在：医院门口不设岗哨，进出不受盘问、不必登记，任群众随意进出来往，一年365天、每天24小时，随时随刻恭候着、准备着为人民提供医疗救治服务，彰显出与人民之间最紧密、最直接、最具体的“血肉”联系，是人民群众身体健康和家庭幸福的忠实守护者。当然这是人民医院的特殊地位和工作性质所决定的，但医院对人民秉持的这种态度，体现了人民医院救死扶伤的价值尊崇和医务人员行医为民的根本宗旨。“人民”二字既是使命，更是责任，人民医院理应善待人民、礼贤百姓、服务群众，把人民放在心灵的最深处，把人民放在价值的最高头。只有这样，才能真正做到无愧于“人民”二字。

   第二，医生是看病的，医院是救命的。人民群众对医生、对医院十分尊重、非常崇敬，愿意把今生今世、未来和希望，乃至身家性命托付给医生和医院。人们生病后，首先想到的是看医生、上医院，医生和医院在人民群众心目中具有无上崇高的地位。千百年来形成的行医方式就是“坐堂问诊”，别小瞧这四个字，内涵很深刻。“坐”字体现的是医生的尊贵和体面；“堂”字体现了医生工作环境的优雅和气派；“问”字反映了医生居高临下的不凡气度；“诊”字反映了医生的技术能力和施治水平。现如今，我们对“坐堂问诊”一方面要尊重其题中应有之义，另一方面还要赋予其新的内涵和要求，这就是坐要坐得端正、慈悲、清廉；堂要修得大气、舒适、朗敞；问要问得亲切、细致、透彻；诊要诊得准确、对症、有效。让病人既来之、则安之、乐归之，把病人高兴、放心和满意作为工作的出发点和价值归宿，不辜负人民群众对我们的高度信任和殷切期待，对得起人民群众的托付。

   第三，到医院问病、求医、寻治的人络绎不绝，医院门庭若市。所到之处一个是乱，一个是忙。乱在病人，忙在医生。病人熙熙攘攘，皆因生病而来；医生忙忙碌碌，皆为治病而往。这虽然是目前很多医院的现实状态，但却不是一种理想状态。所以，医院要积极营造良好的诊疗环境，科学规范诊疗流程，强化服务措施，呈现出医务人员是优雅从容的，诊疗环境是优美怡人的，病人是优与自在的这样一个情状，我们要朝着这个方向努力。省人民医院提出了很多好的想法和思路，我也愿意为实现这
样的目标和愿景尽一份力量。

   第四，要深化改革，加快发展。改革是大趋势，发展是硬道理。多年来，省人民医院坚持在改革中促发展，在发展中求改革，取得了积极成效。但是，我们也应该看到，医院的改革还有待于进一步深化，发展势头需要大力扶持。世政院长汇报材料的标题、内容都凸显了改革与发展的特质和要求。要进一步加快改革步伐，积极探索和大胆尝试，形成和积累一些好经验、好做法，发挥引领和示范作用。省人民医院的发展还有非常广阔的空间，我们既要善于紧紧抓住政府这只有形的手，又要勇于紧紧抓住市场这只无形的手，把政府的政策、财政投入和市场机制用足、用活、用好、用够，力求得到较快、较大的发展，并通过加快发展展示医院的形象，显示医院的实力和水平。要积极争创“全国百家优质医院”，努力把省人民医院建成青海高质量、高标准的示范医院，建成青藏高原一流的综合医院。

   第五，当前我们正在开展以为民、务实、清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，中央对此作出了部署，省委、省政府作了安排，省卫生计生委也开了动员会。开展好这次实践教育活动要注意把握三点：一是扭住关节点，关节点代表事物运动的方向；二是注重环节链，环节链决定事物发展的进程；三是抓好细节处，细节决定成效。具体讲，扭住关节点，就是要按照教育实践活动的指导思想和照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总体要求安排好、部署好、落实好本单位教育活动；注重环节链，就是要让教育实践活动的三个环节一环扣一环，有序操作、循序渐进，确保每个环节的工作既能体现前因，又能反映预期后果，稳步推进；抓好细节处，不是搞繁琐哲学，而是要一丝不苟地做好每一项具体工作，见到实实在在的成效。要认认真真、扎扎实实把我们工作中存在的突出问题，把群众反映最强烈的问题找出来、解决好，推动医院不断深化改革，加快发展。同时，要坚持两手抓、两促进、两不误，用日常工作成果来检验活动成效，通过开展活动推动日常工作健康发展。