+ u1 n& q& e$ N4 }4 F) z! E 一、任怨———防止自生烦恼而使关系笼罩“阴影”。受客观环境和现实条件制约,一个单位不可能在工作分工、利益分配、人事安排、业绩评估等方面绝对公平,除自然误差外,人为差错也在所难免。在这种情况下,当事人有想法是正常的,但注意不要把想法变成怨气,说风凉话,办撂挑子事,更不要将此转化成对组织、对领导者的怨愤。这种潜在的阴影一旦形成并长期困扰当事者,就会导致心理失衡,影响领导和部属的日常关系,进而出现对领导部署的工作消极懈怠,对领导的要求置若罔闻,对领导的威信恣意破坏……这样做贻害无穷。因此,从部属这一方讲,要把任劳与任怨统一起来,不要看重一时一事的得失,而要注重领导对自己的综合印象和整体评价。要相信这么一个事实:一事不公,不可能凡事都不公,只要踏踏实实工作,勤勤恳恳付出,必定得到领导的公正评价,必定收到相应的喜悦。" o' p. e" ]! Z% d) O4 S
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二、制怒———防止行为偏激而产生情感“疮疤”。现实情况是,领导者在每个人的成长进步中起着重要的作用,僵化了和领导者的关系,不能不说影响到自己的事业和前途。我们常说“一个锅里捞勺子难免磕磕碰碰”,部属和领导在性格上有差异、思维上有分歧、工作中有冲突,并且由之引发一些日常生活中的矛盾是难免的。作为部属,对这些矛盾要正确对待,科学处理。一是面对批评要虚心。领导批评部属,包含很多关心下级、对工作负责的成分,部属要多从这个角度理解领导批评的用意,虚心对待,诚恳接受,“有则改之,无则加勉”,切莫勃然大怒,闻批则跳。二是面对误会要冷静。冷处理,是消除误会的良方。许多事例证明,在误会面前表现出沉着冷静的部属,误会消除后会得到领导的更加信赖与赏识。每一个部属应当记住,当你被领导批评错了的时候,当你该得到褒奖而被疏忽的时候,当领导听信谗言而疏远你的时候,你需要做的不是大发雷霆,这个时候,沉默并且一如既往地干好工作,也许更重要。然后,再选择时机,做好解释,沟通工作。此时,别人对你的了解必然进入一个全新的层面。, a$ \0 F+ N9 o/ U6 Y$ v! c7 t) C
& L+ E' C0 F- l/ B! ^+ @* e 三、趋同———防止心理逆反而导致配合“梗阻”。通过深入了解,部属心理上疏远甚至敌视领导的现象,在不少单位和部门程度不同地存在着。虽然这种现象平时不易发现,但对言行细致分析,还是能察出端倪的。探究其深层原因,固然有领导者人品官德、领导方法等方面的原因,但也包含一些部属思想观念、思维方式、站立角度偏执的因素。有的受封建社会官民关系的影响,总认为领导和百姓水火难以相容;有的以神化的方式苛求领导者,稍不如愿,就埋怨指责;有的对领导者的缺点和不足扩大化、片面化,甚至单从缺点去评价看待领导,等等。这些都是不妥的。作为部属,既要看到领导的职务,把领导看成是上司,又要把领导从职务中分离开来,把领导当作朋友、老师甚至兄长;要深刻认识到领导从事的工作与单位的命运、个人的事业息息相关。在这个前提下,自觉和领导者在目标上趋同,眼往一处看,在尽好当参谋、提建议责任的同时,把个人的奋斗目标和单位的工作目标一致起来,用小目标的实现推动大目标的实现,以大目标的成功带动小目标的前行;在思想上趋同,心往一处想,积极围绕单位的工作意图想点子、提建议,围绕领导层的思路定计划、拿措施;行动上趋同,劲往一处使,协力抓工作,合拍抓落实;在情感上趋同,情往一处聚,生活上相互关心,彼此间经常交心,真正做到共事时心情舒畅,分手后念念不忘。3 t7 ?$ h, _ Z7 l
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