名师讲堂:自我管理与自我创新 崔生祥

　　提要：报告阐释了自我管理的十大要素和搞好自我管理的八项基本原则，同时以王国维治学的三种境界对创新进行了解读，报告人认为创新并不神秘，创造力人皆有之。报告还通过实例，围绕自我管理解读了什么是自我管理，自我管理包括哪些内容以及如何进行自我管理三个方面的问题。
　　（崔生祥 中国劳动关系学院企管系主任）
　　著名管理学大师，经验主义管理学派的代表人物杜拉克，他曾经写过非常有名的《有效的管理者》这本书，大家可以找来看看。就包括我们国家的党和国家领导人，对杜拉克的一些著作，也给予了一些极高的关注。他说：“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得在自己的工作中，做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样”。
　　中国古代著名的哲学家老子说“知人者智，自知者明”，“胜人者有力，自胜者强”。自己能够战胜自己，才是最强的人。把自己放在一个正确的位置上，定位一个好的角色，才能真正成为一块好料，管理学中说“只有无用的管理，没有无用的人才”。人放错了位置，就是垃圾。反过来垃圾如果放对了位置，就有可能是人才。古代哲人的名言和经典管理学家的理论，陈述了自我管理的重要性。

　　什么是自我管理
　　管理学中所讲的自我管理是指个体和对自己本身包括目标、思想、心理和行为所进行的管理，把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己。
　　自我管理有狭义、广义还有一般意义上的理解。从狭义上讲，自我管理是指职工直接参与各个企业的基本决策。从广义来讲，自我管理是整个经济的民主组织形式，由若干委员会和大会所构成。职工代表大会就是其中的一种形式。在最广泛的意义上，自我管理是一种经济、政治和文化分析的基本结构，是一种新的社会类型和民主形式。它不局限于政治，它会扩及到经济和文化。自我管理强调分权管理，直接参与，以及为了最低限度的必要而协调进行的各种授权。自我管理的使命，在于教育，表达不同的利益诉求，制订长远的规划以及寻求职工群众对规划的支持。从最一般意义上来讲，自我管理已经进入到了经济民主和政治民主的基本范畴。
　　自我管理最早是由一些空想社会主义者提出来的。马克思在论犹太人中说：“只有当人认识到自己的原有力量，并把这种力量组织成为社会力量，因而不再把社会力量当做政治力量跟自己分开的时候，人类解放才能够完成”。
　　在《摩登时代》影片中，卓别林扮演的工人每天都枯燥无味的在生产线上用扳手拧螺母，工作一天精神紧张，身心俱惫，结果下班铃一响，拿着两个扳手跑到大街上，看到一个女人穿的大衣后面有两个扣子，就追上去拧。这就是一种典型的异化现象。
　　去年的5、6月份，职工为了自身的权益要求增加工资，出现了大面积的罢工和所谓的群体性事件。去年5月29号，胡锦涛总书记紧急召集中共中央政治局的九大常委连夜开会，研究当时社会上比较突出的三件事。第一件事富士康工人的N连跳。第二件事广东南海一个汽车配件机，因为工资太低，1000多工人罢工，并提出了增加工资、建立正常的工资增长机制、成立工人自己信得过的组织的三条要求。第三件事是河南的平联集团、平顶山的棉纺企业，因为经济补偿问题，一万多人酿发了比较严重的群体性事件。
　　20世纪80年代中后期世界上的经济强国，管理学的发祥地美国，收到了来自三个方面的冲击和挑战。一个就是所谓的欧共体，就现在欧盟的前身，经济发展速度很快。第二个就是亚洲四小龙，但是给美国最大冲击的还是日本。
　　日本经过十年的经济起飞之后，国内生产总值迅速提高，很快就超过了法国和德国，跻身为世界上第二大经济体。当时日本的大量产品充斥于美国，包括它的汽车，它的电子产品，日本人购买美国的21世纪福克斯公司、洛克菲洛广场、梵高的名画《向日葵》。面对日本人的咄咄逼人的态势，美国一些有识之士就感觉到应该认真学习和借鉴日本的经验，然后搞出带有美国特色的管理模式，这集中表现在美籍日裔著名学者威廉·大内，所写的《Z理论》书中。美国有成功的一面，问题是自己缺乏很好的总结。
　　两个美国青年不服气，在认真调查美国88家企业以后，找出了其中成功的43家,把成功共同具备的品质概括成八条：贵在行动，自主创业，尊重职工，重视企业文化，提倡走动管理，坚守专业，精兵简政，宽严相济。这八条揭示了管理的核心和真谛，企业管理的全部出发点和落脚点都应该是人事企业管理，这是最主要的因素。
　　20世纪80年代的前期，到任何一家企业，只要问到管理人员，什么叫管理？那肯定就是从上到下厚厚的一摞文件，他认为管理就是自上而下的社会化大生产的分工。就是严格的规章制度和条例，以为惟有数据和模型才可信的各种分析方案，其他的都不重要。这就偏离了对管理的认识。80年代的中后期，在全世界范围内出现了管理的非理性主题倾向。
　　管理的非理性主题倾向，是对管理当中非理性主题的思想和方法采取批判的态度，并且提出一套与之相反的恢复常理的管理和方法。管理的对象主要是管人。
　　人是理性的还是非理性的？举手投足，一颦一笑，一个习惯的下意识的动作，难道都经过了大脑的严密论证和思考吗？没有。严格来讲，人是非纯理性的社会状态，有理性的一面，也有非理性的一面。既然是这样，为什么要对人进行一种纯理性的管理呢？人不是机器，企业管理等于“勤”＋“法”，恩威并重，情法并重，既要有严格的管理条件，也要满足工人对社会需求和情感的需求。西方的一些管理学者都认识到，管理最重要的就是尊重人，把人看成是公司的主要财富，公正待人，提高职工的自尊心和自重感，使他们能够发挥最大的潜力。
　　《成功之路》的作者更是直言不讳地告诫人们，事业成与败之间的真正差距往往可以追究到一个原因，就是组织。它可以发挥出职工的干劲和才智。在这个过程当中，出现了管理学的四重奏还有企业文化，以及相适应员工的自我管理体系。
　　员工的自我管理体系，在《企业文化》书中，举了一个例子，美国有一个代表团到日本去考察本田汽车公司，本田汽车公司原来一直是做摩托车的。但是后来以一种跨越式的速度发展，迅速跻身于汽车制造行业，成为一个很重要的产地。美国代表团到本田汽车公司参观的时候，就发现一种很怪异的现象，本田汽车公司的职工只要在路边发现了停靠的本田汽车公司出产的汽车，就把汽车外部的摆件如雨刷、后视镜等，按照汽车出厂时的规范和要求摆放在应该在的位置。随行的日本人说，在本田汽车公司的职工心中，本公司产品如有一丝的污点，都是对公司和职工一种最大的侮辱，难以忍受。
　　职工跟企业相互之间已经结成了一个紧密的整体，不论市场竞争多么激烈和残酷，这样的企业必然会无往而不胜。
　　为了大家便于理解《成功之路》这本书，请看麦肯其的7S框架图片。战略、结构、体制、人员、技巧、作风、中间是企业文化的核心，共同的象征。早期的管理理论，强调的是7M要素，而不是7S要素，那个时候的7M要素包括：人员、金钱、市场、机器，他认为最重要的是管理要素。有些学者认为，管理当中最重要的要素是战略、结构、体制、人员、结构、作风、还有共同的价值观。管理人员在管理当中，必然会遇到两种不同的管理要素，一类叫做管理的硬要素，看得见的，摸得着的，比较容易进行定量统计和分析的。在这七个要素当中，战略、结构、体制叫做硬三角，其他四个要素叫软四件。比如说人员很重要，技巧也很重要，包括作风等共同价值观。每一个管理者，在管理当中遇到两类不同的管理要素，正确的指导思想和原则，应该是以软为主，软硬结合。特别要在建立优秀的企业文化上下工夫。软的东西，比硬的东西更有生命力。
　　据讲中国古代著名的哲学家老子在行将就木之际，把他的学生都叫到床前，做出奇怪的举动说：“世界上软的东西比硬的东西更有生命力，我这么大的年纪，牙都掉光了，但是舌头还在，舌以柔存，齿以坚者，柔能克刚，世间万物生机勃发者，莫不如此，反之则死”。
　　西方发达国家二战以后，在管理当中重视人的作用，就是因为产业结构和生产力的变化，企业内部出现了一系列结构性的变化，第一是劳动结构的变化。在不同的技术等级条件下，工人从事脑力劳动和体力劳动的支出比例，叫做劳动支出。工人脑体的支出比例为1：9，中等技化程度6：4，高级技化程度9：1。第二是劳动力的变化。在技术等级和自动化程度很高的企业，蓝领和白领工人比例可以达到1：1。第三是资源结构的变化。知识、信息、人才、专利、技术等，成为企业发展最重要的因素。第四是管理要素结构的变化。劳动的性质发生了变化，体力性质更多地被脑力系统所取代，劳动者在劳动过程当中的作用比率越来越低。要最大限度地获取剩余价值，必须把劳动的专职形式，转变成劳动主体形式。西方发达国家在二战以后管理的民主化，有很多值得我们学习和借鉴的。
　　公司董事会和监事会中的职责，工厂职工委员会， 工人小组，小集体活动，职工建议制度，工人自我管理小组，无缺点运动目标管理合理化建议几大管理等，都是工人自我管理体系。
　　从20世纪80年代中期，在世界范围内出现了管理的非理性主义倾向，在企业文化和人本管理这个过程当中，自我管理成为一种趋势和潮流。往大的方面来看，是一种经济民主和管理民主的基本形势，要真正做到自我管理，必须有一定的经济民主和管理民主，有一定的氛围和环境。

　　自我管理的内容
　　自我管理的内容可以概括和归为：“找准位置，乐在工作，更新观念，修正自我，激发潜力，掌控局面，勇于改变，学会自律，走出低潮，激情工作，超越自我，天天进步，练好内功，赢得支持，勇于进取，敢于行动，自动自发，做正确的事，目标第一”。找准位置，这是自我管理的起点和基本环节。
　　正确的对待自己，正确对待他人，给自己一个正确的定位。可用两个函数式来给自己定位：事是人的函数，人是社会的函数。在这个函数式当中人是自变量，事是因变量。做事先做人。人又是社会和环境的函数。这涉及到很多因素如出生的家庭，从小受到的教育，第一份的职业等。在整个人生的变故当中，是如何来解决和处理的。所有这些因素决定了人的观念、行为方式，甚至决定了人生的一些基本元素。习惯养成一辈子都难改。
　　练好内功，在自我管理当中很重要。外部环境、人生目标、自身条件这三者之间会形成一种无端因果环，从任何一个要素切进去，都可以进行分析，不是简单的因果关系，也不是简单的互为因果关系，而是一种无端的因果关系，它很可能转一圈又回来了。这样的现象在人生跟社会生活当中，可以说是屡见不鲜的。
　　比如经济不发达，是因为管理水平低，管理水平低是因为人员素质差，人员素质差是因为教育不发达，教育不发达是因为教育投资少，教育投资少是因为经济不发达，转一圈又回来了。就形成了这种无端的因果关系。如果外部环境不宽松，人生的目标就很难确定，就会影响到自身的发展和自身的条件，然后又进一步导致外部环境的紧张和不宽松，整个的无端的环就转下去， 就会形成一种恶性循环。
　　每一个人都不希望自己的一生，沦落到这种发展方式，因此就要去改变，但外部环境相对于我们每一个人来讲，是改变不了的。人生的目标是刚性的，一般来说这个目标是刚性的也是很难改变的。
　　如何破除这三大要素形成的无端的因果关系呢，形成的稳派是唯一的入手点，就是改变自我改变自身，对于一个企业来讲叫眼睛向内强化自身。事业在自我管理当中就要练好内功。
　　做正确事的重要程度，要远远超过正确的做事，如果说目标和方向出现了偏差，做事的效率越高，带来的损害也就越大，所以强调要做正确的事。
　　在自我管理当中，有非常重要的十大要素：分析、目标、信心、毅力、心态、学习、思考、时间、检验、反思。
　　每个要素都有它特定的内容，如分析自己要实事求是，分析环境要客观公正。分析自己和分析环境，最终要达到一种什么目标呢？人生活在客观环境当中，环境会不断的给你提出一种发展的机遇还有发展的一种制约，善于分析自己，利用环境的人，可以抓住机会、避开威胁、扬长避短、发挥自己的优势。而不善于进行分析的人，正好相反机会没抓住，处处碰到发展的威胁和风险，最终一事无成。
　　再如制定目标要长短结合，落实目标要重新抓起。管理学当中有一个非常有用的工具，叫分层目标结构或者叫做目标手段结构。分层目标结构就是说一个人想取得成功，或是一个组织要想取得成功，必须要有一个分层目标。一级目标是我最终要实现的目的，为了实现这个目的目标就需要二级目标，作为二级目标的手段目标来保护一级目标的实现。
　　有时还需要三级目标，这样就建立了一个分层目标体系、目标和手段结构。把自上而下的指标分解，跟自下而上的目标有机的组合在一起，而且还得保持目标的实现和落实。把它用在企业之中道理很简单，两句话叫千斤重担众人挑，人人皆看有指标。
　　把它用在我们的人生中，就会觉得这样活着太累。但是要想真正有所成就，就必须这样做。大师马克斯贝尔说“如果我不能做好自我管理，我就会失去自我，就会随波逐流。就不会获得成功”。

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　　怎样进行自我管理
　　归纳为“ 知人者智，自知着明，胜人者有利，自胜者更强”。
　　很多领导者用各自的本领管理着下属，还要事事都管到，不仅他累下属也非常累。结果大家就会抱着不做不错，多做多错的态度等待着下一届领导的到来。那么到底这位领导他出现了什么样的问题呢？分粥小故事，给我们的启发是第一从制度建设来看，人的行为要受制于制度环境。第二制度是人选择的结果。第三制度和制度建设也是一种交易的结合。
　　制度文化的核心需要为员工提供一个充分发挥潜能、做好顾客服务、提升生命意义的框架，为员工充分激情的工作与生活，来提供一种价值指导。
　　重视制度跟个人自我管理之间的关系，在市场经济条件下，才能够适应和做好自我管理，把它提高到比较高的一个层面，去指导自己的生活和工作，要有一套好的制度氛围和环境，作为支撑和保障。
　　自我管理要把握好八项基本原则：
　　第一、目标原则。有目标的人和没有目标的人，认识是不一样的。特别是在精神、面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上都会有明显的区别。没有一个明确的奋斗目标，容易受到来自外界的腐蚀和感染。改革开放30年，我们放松了职工的政治思想工作，放松了价值观念、道德伦理还有核心价值体系的建设，出现了许多超越社会道德底线的事情。这就会危及个人的成长，也会影响到国家和民族的凝聚力。
　　第二、是效率原则，浪费时间就等于浪费生命。有学者统计我们每天至少有1/3的时间，都在做着无效的工作，在浪费自己的时间和生命，所以要分析记录自己的时间，并本着提高效率的原则来合理安排时间。
　　第三、是成果原则。在管理学当中，历来就有两种不同的管理方式，一种叫做重点管理方式，一种叫做成果管理方式。重点管理方式，强调出身、学历，工作的精神和态度、上班是否不迟早不早退、和同事之间关系是否搞的很好、对领导是否服服帖帖很听话等。打个比方，重点管理方式是说能抓老鼠的猫就是好猫；成果管理方式是说能抓住老鼠的猫才是好猫。人无完人，金无足赤。每个人有自己的优点和缺点，在发展当中，如果把优点发展到极致就可以反败为胜，历史上这样的例子可以说屡见不鲜。个人为我所用，所以我得天下，刘邦会用人，这是他的优点。每个人身上都有自己的长处，要充分发挥，以长补短，以长带短，以长处作为突破点，提高自己的人生素质。
　　第四、做事原则。做工作要分清轻重缓急，如果用管理学的ABC分类法分类的话，就会发现你每天所做的事，在整个重要程度当中，所占的比是多少？你可能有一些事虽然不多，但是是关键的，对你的影响，重要的程度会占到80%，把它叫做A类因素。重点抓住A类的事情，实行重点管理重点控制。质量管理、库存管理、物资管理当中都有ABC的分类法。
　　第五、决策原则。首先决策要果断，切忌优柔寡断。其次贯彻要坚决。再有落实要迅速。对根本预定目标作出行动的选择就是决策。人生多歧路，只要有生活就有决策，决策是行动的选择，行动是决策的执行。决策里有很多需要我们仔细分析和研究的问题，在确定决策方案的时候，决策的价格标准你所追求的是满意呢，还是最优。如果是最优，根本做不到。现代决策理论所承认的满意即可，因为不可能做到最优，如果真的是一旦做到了最优，决策的环境和条件全变了，会发现所做的决策一点用都没有。时过境迁了，满意即可。
　　第六、检验原则。要坚持以人为镜，及时收集征求同事的意见和建议，检查自我管理的实际效果。
　　第七、反思原则。自我管理要进行定期的反思，检查目标的执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修订的方案，从实际出发，保证自我管理健康的向前发展。
　　第八、把握原则。

( j( e' P& W' H1 T4 ~

  　自我创新
　　1、重视创新：创新是一个国家和一个民族，兴旺发达的不竭动力，也是我们做好工作的致胜法宝。世界著名的管理学者杜拉克认为“任何一个组织都需要的一种核心能力就是创新”。第二次世界大战以后，前苏联和美国投入了巨大的人力、物力和财力，专门研究创作学、创作工程还有创新技法。

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