俗话说,隔行如隔山,我来到政协秘书岗位已有将近一年半时间了,从最初的摸不着头脑,面对工作无从下手,到现在逐渐进入角色,这期间的每一步,都离不开领导的关心,得益于同事们的帮助,以及日常工作中点点滴滴经验的积累。我深深感到,秘书工作是一个要求非常高的岗位,既需要丰富的文化知识,扎实的文字功底,又需要很强的协调沟通能力和耐得住寂寞的坚忍毅力。在秘书工作的队伍中,我是一名新兵,还有太多需要学习和掌握的东西,更需要自己不断地去进行总结和提高。现在,我有一些浅陋的体会,难免以偏概全,还望各位前辈、各位同行多加指点。 * A- T+ P- o; x" h" p
4 b+ O* [3 i0 g5 z
一、秘书工作要处理好谨小慎微与胆大心细间的关系: ]" c8 G9 I) \5 k* f% ^
- g1 F3 q! k G$ ]/ G0 q# o
秘书工作的基础是文字工作,秘书工作中的文字不同于一般的作文或者随笔,往往有着较为严格的格式要求和严谨细致的内容要求,在办理的过程中,要求秘书做到细致再细致,用谨小慎微来形容也一点不为过。稍不留神,往往就会发生讹误,造成较大的影响。记得我有一次拟一个通知,由于输入法使用的是五笔,在打一个词的时候,误将“协商”打成了“协调”,结果造成了意思上的偏差,幸亏领导发现及时,得到了纠正。还有一次,我负责校对一份稿件,虽然经过仔细的阅读,但有的文字就是那样的“调皮”,还是出现了一两处错误,后来经过一个人朗读文章、一个人核对文字的方法才最终检验出来。因此,在工作中,我逐渐养成了一个习惯,不管是拟一个通知也好,写一份公文稿件也好,无论所做工作的大小,都要经过反反复复细致的检查,尽量减少错误的发生率。/ W0 o5 u; j/ ?, s* P& b' A
1 C# o8 l# s P, y9 {! u- W) G" y但同时,秘书工作又不能一味谨慎,特别是在处理一些突发事情或是写作公文的时候,如果全都“严格”遵照“历史”,就会不能灵活地适应新情况、新问题。记得有一次,我负责草拟一份会议通知,由于是去外地开会,需要住宿一晚,但我参照了前一次会议的通知,没有对此进行强调,后来经领导审核才得以纠正。另有一次,我负责草拟一份会议的发言稿,内容是涉及工作的总结与展望,我积极地从杂志、报刊、网络搜集资料,从比较新颖的角度,大胆地作了一些突破和尝试,也得到了领导的肯定。
( I% E& H: W# _! R5 e. {0 A4 F
. H: U5 W% `8 l: @& _$ `二、秘书工作要处理好对内沟通与对外协调间的关系
l9 V# A, w3 w* m4 E" c& z2 Z1 y3 K. M; v5 n1 F
秘书工作的范围很广,既有文字工作,又有协调工作,既有联络工作,又有服务工作,既涵盖科室和单位内部,又要面向单位以外的部门和个人,因此,在秘书工作中,处理好对内沟通与对外协调间的关系,至关重要。' y3 |, R, E% e" e) f# m$ C
9 H k3 K4 c' g# H; x5 ^进行沟通与协调,一是要注重主动,秘书工作是一项服务性的工作,面对工作,必须要主动出击,而不能等待工作来找你。秘书工作是传播器,秘书工作又是润滑剂,要善于把握工作的机遇。二是要注重时效,沟通和协调工作都具有很强的时效性,一则信息,失去了时效性,也就失去了沟通的意义。三是要注重方式,要灵活地根据时间、地点、情境的不同,选择适合的、能被人接受的方式。例如在会议通知的过程中,有的人在外地,手机处于漫游状态,就要言简意赅,长话短说;有的人家中出现状况,就要及时送上安慰和祝福;有的人事务繁忙,最好就再用短信或传真的方式再次善意提醒;有的人正在开会,就要礼貌地询问是否方便接听,是否需要稍后再联系等等。
! ^, T3 K N: _9 U; K! A$ o2 K0 s5 q# M
三、秘书工作要处理好一视同仁与区别对待间的关系. I1 y9 v' w# }/ v: o' f( Y( K
0 t8 S! |+ Q* e3 X/ P! J& o |