浅谈新形势下办公室的综合协调工作

改革开放的不断深入和市场经济的发展，是企业办公室工作面临许多新情况、新问题。在经济计划体制下，国有企业的办公室工作是以内部办文、办会、办事为主。在新形势下如何用改革开放和市场经济的观点去处理企业与社会、企业与政府、企业与企业、企业内部部门之间的联系，协调上下左右、方方面面的关系，做好办公室的综合协调工作，需要认真研究和探讨。
: U& x  B5 @" M+ R. i; Y8 h    一、用改革开放和市场经济的观点协调好企业与社会及政府的关系，正确处理其布置的工作和任务
$ i) m/ F+ C5 N. N8 ?' \% _  v    企业是社会不可分割的组成部分，改革开放是企业更多的接触社会和政府各部门。社会上各种官办、民办的团体组织如协会、商会、学会等，为指导企业加强管理或进行学术交流，经常布置一些会议邀请或培训办班任务。对这类邀请或通知可根据企业需要适当处理，有的经领导同意可以应邀参加，无关紧要的可耐心解释或婉言拒绝。政府部门为了贯彻国家法令、法规及方针政策，经常以电话或传真方式给企业布置工作。办公室在接到这类通知时，应认真分析内容，该传达的传达，该布置的布置，该请示的请示，该汇报的汇报，不能简单谢绝或顶住不办。要根据布置的工作内容，协调好企业与政府对口部门的关系，及时将工作任务贯彻到位，切忌不分青红皂白，对其推脱拒绝或不管不问，避免耽误工作或出现差错给企业领导造成被动。如1999年市信访局布置我公司要求协调处理某死亡职工遗属劳保待遇的问题时，我们没有以该问题不属于我们的解决范围而拒绝，而是多次与市信访局协调商议。办公室同志第一次参加会议是了解情况，弄明白事情的来龙去脉，然后向公司领导汇报，公司领导召集有关部门开会研究后确定有劳工部门去处理。第二次市信访局再通知开会时，由劳工处处长参加，按有关劳保政策提出解决问题的条件和办法。通过方方面面的协调，该问题得到合适解决。
! J5 A# o* l0 g    二、从改革开放角度，按市场经济要求，协调处理企业与企业之间的关系
    企业与企业都是市场经济条件下平等的法人实体，各企业由于机遇与条件不同发展情况是不一样的，企业生产经营有好有坏。从市场经济和改革开放的角度看，企业之间既是相互竞争的经济实体，又是相互支持的兄弟单位，相互之间总有取长补短之处。“他山之石，可以攻玉。”遇到问题，通过沟通联系，可以取得理解和支持。关键要善于协调，不要以长处自居，也不要以短处自卑自弃，要谦虚谨慎、平等待人。协调处理好相互的关系，是改革开放的需要，也是市场经济发展的结果。例如：宁波海洋渔业总公司是我国大中型骨干海洋捕捞企业之一，该企业原来固定资产规模和经济效益都不如我公司，近几年来在宁波市农经委领导下，改革开放和生产经营发展态势逐渐好转，尤其是灯光围网生产方面处于全国领先水平。我公司领导及有关部门多次派人前往学习取经，邀请其派员指导我公司围网生产，不以我公司规模大、历史久而自居，放下架子虚心请教，按市场经济规律办事，对被聘用船长给予一定报酬，该船长也就真心诚意帮教我公司有关人员，传授有关捕鱼技术和经验，使我公司围网生产取得一定的进步。公司办公室经常通过电话或传真沟通联系，相互协调，促进了企业之间的联系与发展。
    三、对企业内部部门之间的关系协调要主动，发挥好办公室的枢纽作用
    企业内部各种职能管理部门担负的职责不一样，分工也不同。我公司就有组织、人事、劳工、财务、行政、保卫等部门，各有分工，各司其职。就好像一部机器有若干个零件，办公室是整个企业这部机器的中枢。办公室要发挥好自身的枢纽作用，就要善于综合协调其他职能部门的关系，使整部机器正常运转。办公室的枢纽作用首先要求自身工作要主动。属办公室分内的工作不能上推下卸，要尽职尽责的去完成。例如：我公司办公室工作职能有文秘、接待、信访、档案、保密等，这些份内工作要一件件做好。但是，其中有许多工作要与其他部门发生联系，需要由其他职能部门去办理，这就要协调处理好这些关系，弄明白这些工作的内容和性质，确定由哪个职能部门去办理。例如：信访工作中有不少内容是要求解决工资、住房、户口等问题，遇到这种情况就要主动与劳工、行政或保卫部门去联系、商讨，协调一致后再将问题介绍或转到这些部门去处理。这样才能发挥好各专业部门的职能作用，各负其责的去处理问题，避免政策不明而处理失误，给工作造成被动与麻烦。
: c0 I3 `8 O4 j' d) o& t1 V    四、办公室工作要协调好关系，团结一班人，共同完成各项工作与任务。
! ~% _! s0 s9 K    办公室工作千头万绪，担负着承上启下、协调左右、联系内外的职能，是辅佐领导工作的办事机构。要完成好各项工作任务，搞好办公室工作的团结与协调十分重要，既要搞好正副职之间的协调，又要搞好全体办公室工作人员的团结。正职是办公室的头，要以身作则，勤奋工作，敢于负责，勇于吃苦，起到榜样和引导作用。副职要辅佐好正职，对自己分管的工作大胆的处理，负责地解决，不能该管不管，该问不问，大事小事都推给正职。正副职要相互理解、相互支持，心往一处想，劲往一处使，形成合力。同时，正副职要团结和带领办公室一班人共同搞好工作，做到分工明确、人人有责、有主有次、分工不分家。日常工作要有布置和检查，按时督促和指导。生活上要过问、尽力帮助解决困难，是全体人员感到集体的温暖，感到办公室是一个共同工作、共同生活、共同战斗的群体，都有荣誉感和责任感。这样，办公室全体人员才能顺利完成各项工作和任务。
6 Y( R" A$ X6 j' V4 o    综合协调是办公室工作的主要工作之一，也是保证领导机关正常运转的重要手段。做好综合协调工作有利于提高工作效率，减少差错和失误。在改革开放和市场经济日益发展的新形势下，更应该注重做好办公室的综合协调工作，处理好企业内外、部门上下、领导与群众等方方面面的关系，保证企业整部机器的正常运转