在乡镇长这个位置上,每天需要处理解决的事情很多,有容易的,但大多是是困难的。把其中的一些事情,怎么处理的,听听大家的意见。
/ [ H) Z0 T" ^; q 1.抓住工作的重点
, [9 J* M8 X4 s: L1 ^1 Q5 Y 在镇长这个岗位上,我细数了所有的部门,比如,招商引资、安全生产、计划生育、信访维稳、征迁拆迁、规划建设、综治、民生、园区建设、农业发展等诸多部门。按照常理说,镇长应该每个部门的业务都很熟悉,但实际上做不到这一点,如何?那就选择重点的部门、责任重大的部门,细细研究,其他的部门交给分管领导,或者稍微知道下讲个大概就可以了,但刚才说的部门一定要用心,否则不但误事,而且失去威信。这几个部门是:安全生产、征迁拆迁、规划建设等。这些部门的业务自己要精通飞,否则,让你决策时,会茫然。其他的部门谈工作时,说几点通用的话即可。
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在征迁中,往往最后是一些钉子户,难以解决。既要完成任务,又不能随便松政策。怎么办?通过迂回的办法来解决。比如,A为钉子户,在B企业工作,我们向用地单位争取到C资金,把C资金打到单位财政账户,再从财政账户汇至B企业,由B企业私下解决。经过这样一个过程,既名正言顺,又能顺利解决。重要的是,越少的人知道越好,不然对之前的征迁和之后的征迁不利。 ! s7 g( u6 K4 }4 @9 q; q) b0 @
3.黄雀在后
4 A+ F9 J# U6 S# H- v5 z 处理一件事情或问题,如果你是正职的话,不要冲在前面,应该先让副职冲在前面先处理,这样才有缓冲,如果副职谈不下来,你再去谈的话,把握大一点,对方会在给正职的面子。如果正职谈的话,没有谈好,就没有回旋的余地了。
: w: i, I( y- q 4.特殊问题特殊处理
) v# C. q8 f" G) t& M 一些问题如果不采取区别处理的办法,非但得不到解决,还会引起其他的问题。因此,要采取灵活变通的办法,针对特殊的问题采取具体的办法。举一个例子来说。一个征迁项目结束了,发放奖金,给市领导也考虑了,按照以往的惯例,不给司机发放。一个领导从其他地方调过来,询问司机有没有奖金,含义是要给司机也考虑。一方面,不能不听该领导的,另一方面,如果考虑了这个司机,那其他领导怎么办。这时,可以跟领导说清情况,之前都没有,但考虑到该司机辛苦,可以考虑让其拿些**给予报销。这样,既听从了领导的话,也不会引起其他的问题。 ! `+ K' k" r2 a" R, V
}0 @6 ]' E; O7 @% N% i' @% g 5.不能太信任副职 从工作分工和现行体制来说,为了充分调动副职的工作积极性,应该给予其一定的自主权或是决定权,但要知道约束,不能听之任之,要保持一个度,既要充分相信,也有灌输一个思想:我信任你,你就得对我负责,你乱来,我就收你的权。举例来说,刚到镇长这个位置的时候,很多人都来找批**,一些部分的负责人或是办事员都来找我批**。当然,里面也水分。一些副职为了做好人,不得罪人,看到**就初步审核往我这送。问题就交给我了,我要是批了吧,财政又多花了不该花的钱,我不批吧,又打击了副职。我的处理方法是:找我来批**的,尽管副职签了字,我都让其给副职,让副职拿着**来找我签。虽然,最后都批了,但至少说明:你想随便批**,不是这样容易的。既维护了副职的威信,又达到了告诫的效果。 % T; _6 ^' N* ?' T2 n; n
6.适可而止,留有情面 一个部分负责人拿餐饮票找我批,我细细看了后,发现,同一天的就餐其他部门已经报过了,很显然,是虚报**。当时我的做法是:当着面,打电话给已经报过**的人,核实相关情况。但照样批了**,没有说一句话,给足了他面子。如果当时进一步拆穿,会使得他很没有面子。事后证明,以后再没有乱报**,而且工作还很努力。现在我想想,还有一个更好的处理方法:就是核实完了,**先放一放,估计他也不会再找我批**了。 , `0 O% K. E2 P+ J& z' J
7.不好处理的事情交给“公平” 作为一把手,难免会接到领导打招呼的电话等,你为其中一个领导私下办好了,却得罪了更多的领导,最好的办法是:交给第三方去处理。比如说,工程项目,通过公开招标的方式。安排工作,通过公开考试。这样,即使最后结果领导不太满意,但也不会怪罪你,会理解你的。 1 |1 c9 A3 B3 `2 \
8.从小到大 处理一些问题,一下子全部解决不大可能,可以分步骤,解决一至两个问题,再逐步解决,这样,对方在心理上能接受一点,这也是策略的问题。今天上午到一矿山,发现排出的尾沙乱倒、违法建筑没拆除,堆放的废土没运走三大问题。分管领导与矿山的负责人谈了问题,对方反应激烈,不答应解决。后来,我慢慢协调,先解决尾沙乱倒问题,对方也同意。得出的心得是,先解决这个问题,再逐步解决其他的问题。注:在基层工作难啊,本来对方没有道理,还得给他讲道理。这些人依仗有钱,又与一些大的领导有着千丝万缕的联系,不注重方法,坚持让其改正,不能很好的解决的。
5 j2 P( d; ~8 |$ j3 c+ B2 f# B- u 9.学会掩饰 昨天,去信访局,不巧找错地方了,走到宣传部部长办公室门口。部长客气地打着招呼,说难得过来啊。我当时一愣,但随即反应过来,说,是有事跟您报告报告。进了门后,先随便说说其他的事情,但在脑海里迅速搜索能与宣传沾上边的事情,虽然最后想的不是很贴近,但至少过了这一关了。如果当时说,本来想找某局长的,会留下不好的印象。所以,下次大家遇到类似的情况时,不妨先隐瞒了再说,然后再慢慢想办法。
# C5 P9 }2 [2 m 10.适当地批评 有人说,要给予下属足够的信任,不能太严厉批评。说法有点道理,但人总归有弱点的,你一味对他宽容、理解,难免失去你应有的权威,不利于工作。所以,还要在适当地时候批评下,批评的程度看问题过失的程度。这里说的批评不仅仅局限于纠正问题,促进共组,更重要的是,让下属知道,必须懂得上级领导对你的宽容,必须维护领导的权威,必须知道上级的厉害,对今后的工作是有好处的。 & Q M8 x# x3 V5 f
11.请求副职帮忙 人都需要面子,都需要被人尊重,尤其是求人办事的时候,更重要的体现在上级请下级办事的时候。一次,需要协调一个问题,但与企业负责人不是很熟,一个副职与之熟悉,我跟副职说,我与其不是很熟,请你出马,帮助协调,肯定能够解决。后来,事情完成的很好,副职跟我说:感谢你看得起我。这样的情况下,副职会得到极大地满足,认为正职解决不好的事情,自己能解决好。这对调动共组积极性,拉近距离,起到很好的作用。有时,明明知道自己能办好,也可以用这一方法,但不能常用,否则就会被副职看不起。 4 v) Z& `6 y g9 B8 ?; C( c! l
12.在他人面前漂亮地协调好问题 我年龄较下,在班子中是最小的,如何提高自己的权威,是我一直思考的问题。我知道,其他人的思维观念:局主要领导位置,并不代表能力最高。虽然好多地方多这样,但必须逐步扭转这一看法。我的方法是,利用我个人的人脉资源,当面协调解决问题,增强个人威信。一次调度会上,副职汇报项目时,说遇到了难题。我问什么问题。他如实汇报。我说这个问题不难解决。我当场打了电话给熟人,当时就解决了。可以想象的是:副职会是崇拜和感激的。 $ c0 B1 D' e0 y; Z
13.常在工作之外多想想问题 在现行的体制中,工作之外的感情有时比工作还要重要。你工作得好不好,由上级领导说了算,所以,你必须要处理好与上级的关系,既不能太远,进入不了领导视野,也不能太近,避免站错队。几个感悟:一是领导在外地学习时,要去拜访。二是领导家有事,要看作比工作上的事还重要。三是多向领导汇报工作,多与领导一起吃饭。四是领导交代的事情,立即办好。 9 Q y! E3 n& L6 [( V# v+ f) x% o7 @" S
14.解决一些前任没有解决的问题 由于一些原因,前任没有做好的一些事情,现任完成的话,可以提高威信、赢得好感。但要慎重,也会得罪前任领导。如果决心要这样做的话,稳妥的办法是,先跟前任沟通好,争取得到支持,一旦认可,立即行动并完成,不给前任以反悔的时间,最后,在适当的场合,要声称是前任的关心和支持,是前任的意思。比如,单位车辆紧张,一些领导拼车上班下班,不是很方便,也有意见。我跟书记(之前是镇长)表达想法后(是劝说影响其思维,通过各种的理由等),得到认可后,两天之内就租赁好了车,签了协议,分配好了方案。行动迅速的原因是,在没有跟书记报告前,就着手准备了一些工作了。其他领导对我也很感激,我在会上也说是书记的意思。如果自己邀功,书记会很不满意,下次不会再听你的了.
' S2 T8 C" J; e 15.缓兵应对 立即拒绝,会令对方很没有面子,尤其对方是领导的话。我镇一安置房建设中,需用钻头。园区一企业生产新型墙体材料,多次找我们,没有答应。我们调查了解到,尽管国家鼓励使用这样的材料,但建筑管理处等单位建议我们不要用这样的材料,质量不好。因此,我们通过会议的形式确定下来,用普通的红钻。对方一直在找人,今天上午找到我之前单位的老领导,但我坚持住原则,跟其讲了厉害关系,还是没有太大效果,如果一味纠缠这个问题,会令老领导没有面子,估计是当着企业的面打电话的(多数情况下,会当着求人的面打电话,我也用过这一招),所以我就说我们在调查了解下,会及时跟他报告,这才告一段落。我感觉到:得不到解决时,可以先放一放,缓一缓。这也老百姓老是想不明白,有个事情找政府,怎么老是一拖就拖呢?
5 m" Z( {" C8 o( Q 16.不要当老大 一个班子,市级层面、区级也好,还是乡镇、村级,党政领导团结至关重要。一方面,彼此团结形成牢固的同盟,有战斗力,外边的力量渗透不进来,另一方面,众人拾柴火焰高,你我都和谐,人心也顺,对彼此工作都有利。有的领导为显示自己的威信,希望自己当老大,不管是书记,还是政府负责人都这样想,结果一个不服一个,外边的人看笑话,自己也感觉工作很累。其实,只要大家都谦让点,是没有这样的问题的。我的原则是:虽然自己是镇长,但把自己当作老二,书记是老大,自己能决定的事情自己解决,一些重大问题事先跟书记报告,永远处于配角,书记很放心。因此,一直以来,协调的很好。如果你也是这样的位置,建议你,不要当老大。 7 S! }! }3 ], O; m3 I" G4 g& C0 J
17.不要轻易干涉人事 人事方面的事情都交给书记去考虑吧,你一点都不过问,相信,书记不会怪你不帮忙的,只有他征求你的意见时,方可谈一谈。切记:镇长或者政府的负责人,就是两个字:干事。不要管其他的事情,尽管你也是副书记,也是党内职务,但还是这句话,轻易动了人事,就动了书记的权威,就会很麻烦。有本事,等到自己是书记的时候,你爱怎么调整就怎么调整。
, m* v" J0 q: b" C* R[hide] 18.该妥协的时候就妥协 前天,一个老妇女到我办公室让我给其写证明。原因是这样的,她与开发商签了协议购房,当时付了部分房款,还有一部分未付原因不知。开发商几年前倒闭了,现在她要求办理房产权证。产权部门说,你去找镇里,当时企业是镇招商引资过去的,请镇里写个房款已交清的证明就可以办理。该妇女就多次到我办公室闹,我的观点是,个人与企业之间的事情,非得到最后政府来处理么,这是乱作为啊,这个证明出去后有什么节外生枝的事情怎么办?就没有写证明,但她就是死闹着不走,然后说着说着说心脏不好,血管不好,就坐在我办公室直哆嗦,怪吓人的。我们打了120到了这里,也通过其他途径找到其丈夫,但120不敢随意送到医院,其丈夫不管不问。我们政府几个就给其恰人中缓和。说实话,我当时是有点小怕,明明知道这里面有假装的成分,但真的出了事情,你再有理,都会很麻烦的。后来,她好了一点后,又继续说这事,我还是不给写证明。最后,她又快要发飙了,不给我写就不走,很是蛮横。竟然自己写了文字,让我们给盖章。我担心出人命的问题,就妥协了。跟产权部门说好,看到证明后暂停办理相关手续。后来,我的感触是:如果一味的坚持原则,有可能出了人命的问题,最后给自己带来很大的麻烦,有可能帽子都保不住,相比较之下,还是稳妥点好。所以,能妥协的就妥协吧,不是所有事情都是自己想象中解决的。还有一个感触是,如果下次再碰到类似的人,就一个字,躲。自己躲走了,其他人再出现什么问题,也与自己没有联系的。 ' \" c P. p% }
19.重要的事情退一退 昨天,我镇的一户人家装修,请了没有执照的个体户装修,结果,21岁从事装修的小伙子没有系安全带,从5楼摔死了。其家人找政府来闹事,我采取的策略是,持久战。从责任分析来说,应该有相应的主管部门来牵头,或者走司法程序解决。但目前就是老百姓一有问题首先想到找政府闹事来解决,不去考虑走司法程序(里面有原因,不去展开)。如果在这个时候,政府走在前面,就很容易被牵扯进来,被材夜思的群众牢牢盯住,无法脱身。所以,我们就跟他们耗时间,说说安慰的话,说说气氛的话等,一边也跟上级部门汇报,等待上级部门的指示。我的感触是:如果不是自己的责任,不要冲在前面。
5 Y) R3 t$ G: q6 S& D 20.有时要狠一点 自己主管财政,一些外出活动须经过我同意。现在市里一些单位,尽会做好事,发个通知,组织本部门的人员参加考察,名额他们定,费用乡镇给。比如,工会、安全生产、统计等。有能力的话,费用你们也承担,搞的基层就做得罪人的事。早上,统计站站长找到我,说他们的工作人员想去外地考察,昨天我说过不同意的。今天说,为了有利于工作,调动工作积极性,建议临时聘用的人员出去考察。我当时就说了,如果以此为借口,去了就好好工作,不去就不好好工作,这样的人换岗位,还将条件。现在的人真是的,就会给自己部门的人照顾,做好人,我的态度是,这样的人都去考察,镇里其他人都要去如何摆平。所以,坚持原则,不许去。
" ~- C/ Q( O/ f, E 21.领导意见不一致时装糊涂 作为镇长,既要听书记的话,也要听区领导的话,当意见不一致时,怎么办?一是能推给其他领导的推出去,二是能躲过去的就躲过去。总之,不参合到里面,让他们自己去协调。
2 _. n6 G8 k" }) M 22.凡事要有自己的原则 听书记的话,是理所当然的,当要学会保护自己,有自己的做人做事原则。比如,群众来信访,书记说,你不要接待,不要参合到里面。你自己就要判断了,如果不去接待,会产生什么样的问题,万一要大的矛盾了,自己就很麻烦了。所以,你要自己决定,去接待还是不接待。 5 ]- L6 ^+ R- U, a# Y" Q
23.不要一直处于配角 应该说,镇长虽然是政府一把手,但却是镇里面的二把手。因此,要摆正自己的位置,甘当二把手,这样才能让书记放心和不猜忌。但凡事有度,如果一直一味地这样,反而会失去自己应有的威信,要紧密跟踪一些动向,并加以整改。比如,发现书记找副镇长谈话,你就要注意了,是人事方面的事情,还是工作上面的事情,如果是工作上面的事情,就必须引起警醒了,说明你的地位可有可无了,那你就必须找副职谈话,要谈的更多,更深入,更彻底,这样才能及时流转副职对你的看法,而不会以后遇到事情找书记报告。再比如,如果书记找部门负责人谈政府的工作,也要采取上述类似的办法。总之,不能太使自己位于幕后,要在政府工作中冲在前面。% d* @" i, O6 ~- C4 w# X) Y
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