带着求职者关于文秘行业的种种问题,我们拜访了智联职业咨询专家团HR人员,请他们为对文秘工作感兴趣的求职者谈谈秘书这行到底要做什么?应该怎样入门?专家们的开场白很让人琢磨,他们说:其实,职场上人人都是从秘书做起的…… " g$ v( i& U6 I) N M* q+ \
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秘书工作就是帮助上司工作
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秘书工作的核心任务其实就是辅佐上级更好的完成工作。从这个意义上讲,每一个初入职场的人都是从秘书做起的,因为谁也不可能刚工作就能大展拳脚,总是要先学习,先积累,先辅佐他人的。秘书虽说是一个职业,但其实它的工作内容却包罗万象,小到办公桌的整理,大到向老板提出决策建议,只要老板工作需要,秘书都要尽职尽责的完成。 5 a0 n7 p* M7 C9 W
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从工作内容和层次上,一般把秘书职业做三种分类:初级秘书、中级秘书、高级秘书。初级秘书一般涉及到公司前台接待、部门事务助理等。他们的职责相对单一,工作内容相对烦杂。中级秘书一般涉及到部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书或中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些,处理各种事件的能力要求也高一些,要有很好的协调能力。高级秘书一般涉及到跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等,他们处于高级领导层的要职,是秘书职位的顶点,他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼。 6 D( T, x. R3 R+ L0 I
6 B% `5 f3 Y5 C( G8 R' k" V 当然,随着秘书行业本身的发展,分类越来越细,比如美国秘书分成企业秘书、行政助理秘书、法律秘书、政府秘书、教育秘书等,每一种类的秘书都有不同的要求和工作特点。因此,高级秘书、甚至像国外的那种终身秘书将是秘书职业新的发展趋势。
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秘书的成长机会“得天独厚”
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在一个单位里,同别的职位相比起来,秘书有着得天独厚的优势:首先,他们对公司的各种政策比较了解,明白公司政策的来龙去脉。其次,他们对公司领导层的工作作风比较了解,对于今后从事其他工作有很大益处。再次,与领导接触时间较多,能从一个特殊的角度理解领导,只要你是个有心人,一定能学到很多。
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在有关秘书的职业发展方向上,专家给我们总结了几个大体的方向:一、行政类,这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合管理部主任等职位,常见于政府部门、大型企业等。二、助理类,这类秘书可以进一步发展为总经理秘书,总经理助理。三、人事类,这类秘书可以发展为人力资源主管。四、公关类,从接待、协调工作过渡到公关经理、客户经理,这类秘书在餐饮业比较常见。五、业务类,这类秘书平时跟着老板抓业务,可以进一步发展为商务主管,业务经理等。 " G) z$ m+ r. t% U6 k/ m3 z
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当我们问及秘书的职业现状时,专家们说:“现在有两个方面的问题影响着秘书职业发展:一是用人单位对秘书职位的重视程度不够,导致许多优秀的秘书不能人尽其才,脱颖而出;二是秘书本身意识落伍,综合素质偏低。随着中国加入WTO,越来越多的外资企业进入我国,我国的秘书们正面临着与国际秘书行业接轨的现实,可以说高级秘书已成为人才市场上的珍稀资源。” 2 H0 s7 @/ ^4 k4 }2 ^
+ o- l7 a/ z9 ~: S+ _; _ “在秘书行业上,国内外的文化差异很大。国外有很多高层的秘书会像一个长辈一样把所有的事情搞定;而在国内的环境下,这种情况是很少见的,在大部分人心中做秘书还是年轻的好一些,秘书们心中也会认为30多岁有经验也年轻的秘书会比40多岁的更有竞争力。在国内做了5年、10年或者更长时间的高级秘书,大多会考虑这种来自社会的压力,希望换一个行业,通常会选择从事行政、人力资源以及市场方面的工作。” , Z, S/ N+ L* P! \8 T/ _# d( d1 p8 \
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面试时,仅仅“微笑”还不够
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! x/ R+ H& ~% \. t7 s 我们问到HR在招聘文秘岗位时更看重哪些因素,专家认为:文秘工作对应聘者工作经验和工作“情商”要求比较高,因此在面试的时候突出表现自己的条理性、积极性、理解力和协调力往往会给HR留下更好的印象。快节奏、高效率是秘书工作的一个基本原则,新时期办公室的工作面临的问题复杂而又随机,老板需要的是工作井井有条、在办公室一呼即应的秘书。
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当问及到文秘招聘是否更看重外表,专家认为,亮丽周到、干练灵活的确是做好秘书工作的优势,但是,做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面,有灵气、有悟性、有团结能力。另外,能为老板提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重是对秘书提出的更高要求。 : I) a, [' u; {3 t2 Q+ {$ A! g5 b
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做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对办公软件的熟练掌握是不用多说的最基本的能力。能熟练拟写各种文件,掌握一门外语也比较重要,要能听得懂领导的话,领会得了领导的意图,并有能力将其组织成文字。另外,秘书平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键,秘书还是工作在老板身边最亲近的人,要帮助老板处理很多问题,一定的预见能力、决策能力以及随机应变能力的秘书会更加抢手。这些能力都需要多年的锻炼和培养,所以很多大公司在挑选秘书时会很重视候选人的工作经历。 - i& H0 s/ X( `# b- t0 N, c
e5 d7 g6 u* }: |* G 老板是可以被说服的
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老板是可以被说服的,只是这需要一个过程。其实做到这点对秘书而言很不容易,主要是要讲究方式,大多数的时候秘书需要采取一种委婉的语气,建议老板“这样是不是会更好”,让老板有一个从考虑到最后接纳的过程。秘书想要取得老板的信任也很不容易。信任的建立需要磨合,和老板保持在一条战线上,做好手头老板交给的每一件小事,经常和老板沟通,长久如此,老板就会觉得你比较认真,是可靠的。 9 L" c& K0 [ w: R' y
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一个有能力的秘书,无论遇到什么、在什么时候和该怎么处理,都能从公司的全局出发考虑问题。如果秘书不能正确地理解老板的意图,就抓不住工作的重点;如果不知道自己工作的重点,自然就不知道在一大堆工作中,哪些工作应该优先安排,所以很多秘书经常费力不讨好,甚至给老板帮倒忙。
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专家分析,一个有经验的秘书,在工作中会有这些特征:先决定工作的优先顺序,然后再着手开始工作;做好必要的准备工作后再开始工作;恰到好处地整理好办公环境,以减少疲劳;文件存放从不将就,按规定存放一步到位,这样要找文件时非常方便;在不是特别强调优先顺序的情况下,工作从难到易;对于那些特别耗时间的工作,在处理过程中向老板反映,听取老板的指示。专家们还指出,身心健康是从事秘书工作的先决条件。生活有规律,保持适度的运动与休息,注意饮食的平衡;只有保持身体健康,才能够在工作中保持相当的耐力和爆发力,出色地完成自己的工作。 5 v/ w! d5 C$ c/ v( r
5 p. U9 z) ]8 K8 Z+ y 得力秘书能使老板左右逢源,受益匪浅。当然,不同的老板有自己不同的标准。有的喜欢长相漂亮,有的喜欢性格开朗,有的喜欢勤快踏实……然而,万变不离其宗,作为助手,只要把握好上司的工作习惯,尽心尽力的帮助上级更好的完成工作,用积极的学习心态提高自身素质,就一定能更好的成就自身的职业辉煌。 |