本帖最后由 小树根儿 于 2016-3-31 10:10 编辑
人在江湖,大小混成个头头脑脑,难免遇到批评人的事,就有些纠结。不说吧,身在其位,不能干占茅坑。说吧,弄不好结怨树敌丢选票。
下面总结出十九条方法,以达到批评人,还让对方心里挺舒服,心服口服的效果。
1.先取得批评人的资格。这个资格,不在于你官大,年龄大,辈份高,在于你批评人的出发点,是:与人为善,为了对方好。
批评人,开口先掏心窝子:我不是要为难你,跟你过不去,而是为你好。就像家里孩子有毛病,犯了错,骂得最多的是谁——亲爹亲娘,为的是孩子好,盼孩子有出息。自家孩子成绩不好,习惯不好,旁人乐得看笑话,管你闲事!最牵挂孩子的是家长,骂的最多的也是家长。
你吃饭嘴角粘着米粒,裤子前门拉链 忘划上,敞着口现着眼,提醒你的,都是关心你、为你好的人。看你笑话的,才懒得开口呢。
批评之前,先说明白这一点,消除了对立情绪,你才有了批评人的资格。
2.对事不对人。批评事情,肯定人。批评的矛头要对准事情,说的是这个事情做得不对。如果要扯到对方身上的毛病,就一定要同时肯定他这个人。多年前一兄弟常拿我开涮:“你除了人品不好,别的什么都好!”“你除了脸长得丑,整个人挺英俊的!”
发现没有,他这话是个很好的句式,把前头的词一换,就可以变成这样的句子:“你除了这点小毛病,别的都挺好!”“你除了这点注意一下,整个人相当出色的!”批评了他,还让他增加了自信,感到了你的善意。
3.该批评批评,该提拔提拔。大家都是讲道理的人,你说的对,对方就会认账。挨批评的人最担心的,是给领导留下坏印象,记上一笔,影响以后奔前程。
事情过去了,人家改了,表现不差,到该提拔的时候,不提往事,不受影响,该提拔提拔。即使提拔的事情你说了不算,你要给说了算的领导去推荐,做工作。你这样做了,不论谁挨了你的批评,相信他都不会记仇。所谓对事不对人,要害在这里。
4.避免当众批评。人前责子,人后责妻。批评本来只是个是非问题,讲清是非,事情就过去了。当众批评,就有了面子问题。面子是个大事,尤其中国人。
批评人,要是当着众人的面,当着他下级的面,尤其是当着他特别在意的人的面,那么,你批评得再对,再有道理,效果都是零,都是负。这时,在他心里,道理事小,面子事大。他满脑子满胸膛都是因为伤了面子对你的怨恨。你讲的道理,他压根儿就不会听进去。
打个颠倒想一想,你的领导当着你暗恋的女神的面,不留情面批了你一通,你是什么心情?
5.说说自己犯过的错,挨过的批。一味居高临下地批评,对方容易有抗拒心理,增大距离感。把你的糗事讲给他听:这些错,我也犯过,谁不是从尿炕长大的。说说当年领导是怎么劈头盖脸训你的,怎么把你写的稿子全撕了,让你一个字一个字重写的。
他立刻会产生逆袭的感觉,原来你也苦逼过啊,他长出一口闷气,不再自怨自艾,一下子拉近了与你的距离。自黑,不会让他小看你,只会让他亲近你。
6.不要伤害对方自尊。人都有软肋,都有隐痛,都有不开的那一壶。他最想遮的丑,不要去揭;他最在乎的,不要出言不逊;他最鄙视的,不要拿他去相提并论——你怎么和那**一模一样!不要显派观点尖锐、言辞犀利。不要只图嘴皮子痛快。你让别人不痛快,别人也能让你不痛快。
7.不要翻旧账。这件事错了,就事论事,不要提陈年旧事,不要翻老账。算旧账,就让人觉得你记仇,心胸不开阔,有算计,借这件事做文章,对的不是事,而是人。
8. 不要秋后算账。一事一了,事过即忘,不要揪住不放,不要让人感到你居然是一个记小账的人,心机重,城府深,别人就会对你产生戒备之心,躲而远之。
9.点到为止,不要车轱辘话没完没了。简明扼要几句话,点中要害,让对方知道错在哪里,怎么纠正,就此打住收工。像高明的医生,什么病,怎么治,话不多,句句踩点上。
翻来覆去唠叨个没完,掰开揉碎,细细品尝,从欣赏别人的错误中寻找快感——这有点儿变态。
10.不要让人写检讨。天大的问题,也就是两个字:错了!真正的教训,当事人都会刻骨铭心。让人写检讨,只会逼他没话找话,上纲上线,说假话应付你。表面上痛心疾首,其实心里不以为然。写检讨的人,还会起戒心,以为你要留个把柄,以后做文章用。让人写检讨,多是赢了面子,丢了里子。
11.气头上不要批评人。可能对方确实太离谱,可能他的错真把你惹毛了,越是这样,越要放一放。等怒气消了再开口。人在气头上,最没有理智,最容易办蠢事,说蠢话,说过头话,说伤人的话,这种状态下,你把气撒了,却埋下了后患。
12.拿不相干的人说事。不直接批评对方,找一个不相干的人(历史的、外国的,远点儿好)犯的同样错误,分析说理,可以缓和气氛,避免直接对峙。道理说清了,目的达到了,他的情绪压力却小了很多。
13.不妨调侃一下。说个笑话也行。批评不一定非板着脸不可,嘻嘻哈哈,皆成文章。如果他事情办砸了,你可以说,做事要想得缜密一些,办得周全一些,如果只惦着出风头,弄不好就成了《潜伏》的剧情:想露脸,却露出了屁股。
14.讲理,还要讲情。都是同事,低头不见抬头见,深深浅浅都有些交情,今后还要共事,还要打交道,批评时不要声色俱厉,抓住一点不及其余,给人留下翻脸不认人的感觉,就不好了。
15.要预设目标,控制气氛。谈话之前心里要有数,今天批评要达到一个什么目的。定下目标后,整个谈话过程要朝着这个目标走,气氛要与目标协调。对方情绪激动的时候,更要提醒自己,不要被对方情绪左右,不要被一句话激怒,不要被对方情绪牵着鼻子走。
有时并没有多大的事,就是一两句刺激敏感神经的话、失去理智的话,挑起了情绪,双方都激动起来,话赶话,越说越戳心窝子,闹得剑拔弩张,无法收场。有些街头纠纷闹大了,就是这么失控的。
要掌控局面,关键是掌控自己的情绪,不被对方左右。对方情绪激动,说话难听时,你就晾一晾他,不吱声,冷冷场面,递支烟,倒杯水,换个话题,冷静下来,接着再说。
这个故事说了一个道理,批评你,说明还在意你,还用你。如果批评都懒得批评了,你就该去领盒饭了。 |