秘书工作案例4：怎样处理信访工作

　　梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者。张某反映，三年前他与某乡供销社签订了承包某供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更是难做，虽然苦心经营也没能改变窘迫局面。于是他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并教会农民们一些栽培技术，帮助农民发展生产。该乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的该乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某材夜思，请求县供销社领导主持公道。　　王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可供选择：
* o: o) X9 k: x" Z　　（1）将此事压下来，不向领导汇报。若以后有人问起，就推说忘记了。
　　（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
8 U) g: X5 W. N, r+ _9 x　　（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
　　（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
　　问题：
　　（1）根据所学秘书学知识，对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
( @! X7 @# H, c4 q3 ?　　（2）如果你是这位王秘书，你会采取什么做法？

. s) I; {3 G/ d4 _' ?0 I: H　　分析
" _8 D3 j2 {1 c% V, J　　（1）第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

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他承包的门市点生意更是难做，虽然苦心经营也没能改变窘迫局面。于是他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并教会农民们一些栽培技术，帮助农民发展生产。该乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的

(1)错的，秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。我会选4

看一看，学一学，比一比，哪种方式好呢？

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这几个答案很具有典型性，

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好好学习，天天向上。楼主威武

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我看看哪个更好
, Y* S# E; q* E/ B6 d, \3 |1 U! |直接和办公室主任说

直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见？？
. Q0 W8 _! Y# [, B# @5 l* {也不妥。
' N0 v. Q# O) f7 E5 ^% ^6 n首先和办公室主任说，这是你的直接领导，办公室主任自然会处理。

, Z5 A5 z+ Y- E3 ~处理意见——秘书更不能直接提出